在当今电商时代，物流配送已经成为了消费者评价商家服务的重要标准之一。而淘宝作为中国最大的电商平台，其物流评分更是备受关注。淘宝物流评分到底跟什么有关呢？本文将为大家一一揭晓。

一、物流评分概述

我们来了解一下什么是淘宝物流评分。淘宝物流评分是指消费者在收货后对物流配送环节进行评价的一个指标，主要包括以下三个方面：

1. 物流时效：指商品从发货到送达的时间长度，是衡量物流速度的重要指标。

2. 物流服务：指物流配送过程中的服务质量，如包装、送货上门、售后处理等。

3. 物流满意度：指消费者对整个物流过程的满意程度。

二、影响淘宝物流评分的关键因素

接下来，我们就来详细分析一下影响淘宝物流评分的关键因素。

1. 物流时效

* 发货速度：发货速度是影响物流时效的关键因素之一。发货速度快，消费者收货时间就会更短，从而提高物流评分。

* 物流速度：物流速度取决于物流公司的配送能力，一般来说，快递公司的配送速度越快，物流评分就越高。

* 偏远地区配送：偏远地区的物流配送难度较大，配送速度较慢，这也会影响物流评分。

2. 物流服务

* 包装质量：包装质量直接关系到商品在运输过程中的安全，良好的包装可以减少商品损坏的可能性，提高物流评分。

* 送货上门：送货上门服务可以节省消费者取货的时间，提高消费者的满意度。

* 售后处理：物流配送过程中可能会出现一些问题，如商品损坏、丢失等，及时、妥善的售后处理可以提升物流评分。

3. 物流满意度

* 物流信息透明度：物流信息透明度越高，消费者对物流过程的了解就越全面，从而提高满意度。

* 物流服务质量：物流服务质量包括物流公司的工作态度、服务质量等方面，良好的服务质量可以提升消费者满意度。

* 消费者体验：消费者在物流过程中的体验也是影响物流满意度的重要因素。

三、提高淘宝物流评分的方法

为了提高淘宝物流评分，商家和物流公司可以采取以下措施：

* 优化发货速度：与物流公司合作，提高发货速度，缩短消费者收货时间。

* 提升物流服务质量：加强物流人员的培训，提高服务质量，提升消费者满意度。

* 加强物流信息透明度：及时更新物流信息，让消费者了解物流进度。

* 优化物流配送方案：针对偏远地区，采取合适的配送方案，提高配送效率。

四、表格总结

以下是一个简单的表格，总结了影响淘宝物流评分的关键因素：

淘宝物流评分是衡量物流服务质量的重要指标，商家和物流公司都应该重视。通过优化物流时效、提升物流服务质量和提高物流满意度，可以有效提高淘宝物流评分，提升消费者满意度。希望本文能对大家有所帮助。

淘宝店铺物流评分低是什么原因具体分析

很多用户对于一个店铺的评判标准通常是由商品好评、销量、店铺等级以及店铺评分这四个方面组成的。那淘宝店铺物流评分低是什么原因呢?

情况一：发不出货

在大促期间，商家为了能够多买点货，会将商品库存设置过高，但实际又没有对应的库存量，一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时，继而影响指标。

情况二：发货效率未跟上

如商家每天下午4点截单，消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货，快递在进行取件，最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了，此时该订单就会被计入揽收不及时，建议商家如果单量大，一天上午发一次，下午发一次。

情况三：订单激增发货能力未跟上

在促销期间，订单是日常的几倍，同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求，商家在促销之前，需要提前预估人手，配对相应的发货人力。

怎么提高淘宝评分?

1、基础工作：分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。动态评分低了，那么淘宝店铺宝贝肯定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。

查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在掌柜/客服身上，结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

2、描述相符：掌柜在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的;

符合大众审美让买家有继续浏览下去的冲动;经济实用让买家有忍不住购买的冲动;功能明确让买家们知道买来它是做什么用的，只好看不实用容易带来中差评。

3、服务态度：这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，比如质量怎么样，什么时候发货，发什么快递，几天到货等等，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。

总的来说，淘宝店铺物流评分低很可能是物流速度慢，包括运输时间长、发货慢、发不出货等等。所以最主要的就是提高发货速度和运输效率。

淘宝对物流的不好评分对卖家有影响吗卖家能看到吗

如果过低，可能导致产品排名靠后，而且很多活动都要求动态评分达到一个标准值。

对卖家来说：评价更客观了，区分了对卖家和对物流公司的评分，卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低，那就该考虑换合作物流啦。

淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五。

延迟发货，为除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。

扩展资料

相关介绍：

1、交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

2、若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。

淘宝店的三个评分(描述相符,服务态度,物流服务)的作用

DSR评分:店铺的评分系统：好评率、信誉店、产品评价

一淘宝规则：

1）动态评分小于4.4分的，所有宝贝都搜索降权；

2）动态评分小于4.6不能报官方活动；

3）同一客户每月最多只能给出3次动态评分;给多了不计分;

4）同一单号买再多商品只能给1次动态评分;你可以建议客户分单购买;

5）动态评分在双方互评后半小时显示

6）一旦评分任何人都无法修改;也不能查看是谁评的分;

因为动态评分的分值显示是180天内的评分，所以有些老店会发现即使没有人评分，分数也在发生变化.

三DSR评分对店铺的重要性

①影响搜索排名（排名靠后）

淘宝针对店铺出台DSR考核标准，就是为了对买家针对店铺的购物体验和宝贝满意度进行统一的数据统计，同时分配给店铺不同的扶持和好处。

②影响转化率

淘宝众多买家在购买商品时，很多买家会去关注店铺DSR分数，这些买家往往存在从众心理，其他买家的反馈他都会拿来衡量，因此飘绿店铺的转化率明显是要低于飘红店铺的。若店铺DSR分数长期飘绿，那即使有流量，转化率也会偏低，淘宝给予我们店铺的流量也会不断持续降低，由此构成恶性循环。

③活动受到限制（针对活动对DSR的要求）

淘宝官方活动、大促报名、U站活动的参与都会有严格的DSR分数限制，活动可以提升店铺宝贝曝光率、积累老客户、提升新品销量等。若店铺DSR分数偏低，会直接影响到后期店铺活动的报名和审核。

④牌卖家的打标

金牌卖家目前成为淘宝C店的一个重点优势标志。很多买家越来越青睐去金牌卖家购买商品，金牌卖家的服务态度、购物体验、售后体验、宝贝性价比等因素都是高于其他非金牌卖家店铺的。DSR分数则是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素。

四提高DSR评分的根本

①保证产品的质量：货源什么时候都是第一位，质量好，款式新，价格合理才能赢的口碑赢得市场，图片拍摄一定要要有真实感（店铺宝贝要有合理定价，禁止性价比较低的宝贝设置虚高价格）；

②服务态度售后服务：常言道：态度决定一切，避免差评、低分（针对客服方面提升服务态度，减少卖家对服务态度产生不满而给与的差评和低分）；

③发货速度物流选择：快的物流（尽可能选择物流较快的快递，例如：顺风快递、申通快递等）。

④主动争取动态评分全5分