随着抖音的火爆,越来越多的人开始使用这个短视频平台。在使用过程中,难免会遇到一些问题,这时候就需要联系抖音的专属客服。抖音专属客服多少级才有呢?今天,我们就来揭秘抖音客服等级体系全解析。
一、抖音客服简介
抖音客服是抖音官方提供的客户服务渠道,旨在为用户提供便捷、高效的服务。抖音客服主要提供以下服务:
1. 帮助用户解决在使用抖音过程中遇到的问题;
2. 处理用户投诉和建议;
3. 为用户提供账号管理、内容发布等相关指导。
二、抖音客服等级体系
抖音客服等级体系分为初级、中级、高级和专家级四个等级。下面,我们就来详细了解每个等级的特点和要求。
等级 | 要求 | 特点 |
---|---|---|
初级 | 1.完成抖音客服培训;2.通过客服考试;3.具备基本沟通能力。 | 1.负责简单问题的解答;2.处理用户投诉和建议;3.协助高级客服处理复杂问题。 |
中级 | 1.具备初级客服资格;2.通过中级客服培训;3.具备较强的沟通能力和问题解决能力。 | 1.处理较复杂的问题;2.协助高级客服处理紧急情况;3.负责部分高级客服职责。 |
高级 | 1.具备中级客服资格;2.通过高级客服培训;3.具备丰富的客服经验和高度的责任心。 | 1.处理高难度问题;2.负责复杂投诉和建议的处理;3.指导中级和初级客服工作。 |
专家级 | 1.具备高级客服资格;2.通过专家级客服培训;3.具备卓越的沟通能力、问题解决能力和团队管理能力。 | 1.负责重大投诉和建议的处理;2.指导团队工作;3.参与客服策略制定。 |
三、抖音客服晋升途径
1. 初级客服:通过客服培训、考试,具备基本沟通能力后,即可晋升为初级客服。
2. 中级客服:在初级客服岗位上工作一段时间,表现优异,通过中级客服培训和考试,即可晋升为中级客服。
3. 高级客服:在中级客服岗位上工作一段时间,具备丰富的经验和高度的责任心,通过高级客服培训和考试,即可晋升为高级客服。
4. 专家级客服:在高级客服岗位上工作一段时间,具备卓越的能力和团队管理能力,通过专家级客服培训和考试,即可晋升为专家级客服。
四、抖音客服多少级才有?
根据抖音客服等级体系,初级客服即可成为抖音专属客服。也就是说,只要通过客服培训和考试,具备基本沟通能力,就可以成为抖音专属客服。
抖音客服等级体系为用户提供了一个清晰、有序的客服服务流程。从初级到专家级,每个等级都有明确的要求和特点。了解抖音客服等级体系,有助于我们更好地理解抖音客服的工作内容和晋升途径。希望本文对大家有所帮助。
在今后的使用过程中,如果遇到问题,不妨尝试联系抖音专属客服。相信在他们的帮助下,我们能够更快地解决问题,享受抖音带来的乐趣。
抖音专属客服多少级才有
当我们的级别升到了50级以后,在直播间中都会有一个vip客服的选项。
抖音等级最低是1级,终极等级是60级。升级的方法是,充值送礼物出去,合计送出礼物的金额越高,等级就越高。
抖音会员的权利有身份特权、专属标识、专属模板、专属勋章、专属客服和等级加速、关注上限提高、优先推荐、悄悄关注等。
抖音直播开守护多少钱一年开守护是什么意思
如果你喜欢某个主播,想要收到她的直播消息,你可以关注她,成为她的粉丝。那么,抖音直播开守护又是怎么回事?开守护一年要花多少钱了?我接下来就给大家详细讲解一下。感兴趣的朋友,不妨一起来看看。
一、抖音直播开守护多少钱一年?
一年要1176元。
抖音直播间开守护会员价格是980抖币/月,折合成人民币的话就是98元一个月。成为抖音的会员,可以享受到主播为自己量身定做的特殊福利。比如:身份特权,专属标识,专属模板,专属勋章,专属客服和升级加速,增加关注上限,优先推荐,暗中关注等。
二、抖音直播开守护是什么意思?
直播间的守护者,就是主播的粉丝,并且就是给主播打赏的铁杆粉丝。
三、抖音至尊守护多少钱?
1、守护尊者这个礼物属于专属定制礼物,好像是AndreGuo老爷专属定制的。
2、这个礼物非常的霸气,赠送之后,屏幕上会出现一个白色翅膀穿着盔甲的天使。
3、守护尊者礼物价格应该是10万音浪一个,换算成人民币的话就是1万元。
四、三、直播间打赏价格一览表
抖音1元为10抖币,首充赠送5~10抖币
小心心,玫瑰,抖音,樱花,抱拳了铁子为1抖币
你最好看2抖币
鲜花10抖币
桃花签666抖币
棒棒糖9抖币
mojito10抖币
传送门2999抖币
带你躺赢2990抖币
炸酱面66抖币
Thuglife99抖币
爱心5抖币
亲吻99抖币
撩一下19抖币
快乐水99抖币
比心199抖币
热气球520抖币
甜狗6抖币
仙女棒166抖币
浪漫花火599抖币
锦鲤399抖币
做我的猫299抖币
为你打call999抖币
为你打气199抖币
晚安111抖币
直升机2999抖币
女朋友233抖币
男朋友233抖币
抖音1号 10001抖币
神秘花园3999抖币
Disco4999抖币
独角兽8888抖币
嘉年华30000抖币
浪漫马车28888抖币
粉丝团灯牌1抖币
为你点亮9抖币
一直陪伴你 520抖币
动次打次2999抖币
宇宙之心18888抖币
爱的发射999抖币
糖果大炮6666抖币
爱的转圈圈2333抖币
甜蜜送达8888抖币
糖果飞船13140抖币
真的爱你520抖币
拉轰摩托2999抖币
桃花树520抖币
娶你回家599抖币
浪漫花藤699抖币
火山party30000抖币
一般情况下,抖音主播守护就是该主播的忠诚粉丝群体开的守护会员,只有是主播的铁粉,并且充值才可以使用。另外开守护一年要花上近一千二百元。大家最好还是结合自身实际情况考虑比较好。
抖音会员专属客服权益是什么有什么用
抖音会员新增专属客服权益,目标人群可享优先接待。那么抖音开店商家如何设置专属客服?跟着我来了解清楚。
一、什么是抖音专属客服?
专属客服是一款针对目标会员进行优先接待的服务型权益,通过给店铺内不同等级的会员设置对应的专属客服,会员即可跳过机器人接待,直连优质人工客服。设置专属客服可以帮助店铺提升消费者侧会员权益体感,从而拉动入会率的提升,提升会员的询单转化率和满意率。
二、如何设置抖音专属客服?
在抖店后台-【用户】-【会员权益】-【会员服务】中新增【专属客服】模块,一键开启会员专属客服功能后,可以为不同等级的会员群体设置对应的专属客服,让会员有更优质的客服接待体验。
为提升客服接待效率,保障高等级会员的优先接待权益,请务必为会员设置优质客服,避免因会员可跳过机器人而导致客服接待效率变差。
注意,配置该页面需要【用户】-【会员服务】权限,如果运营或客服主管同学没能找到该功能,则需要先去岗位管理中添加该权限。
三、设置后的页面效果如何?
设置好专属客服后,如果某用户为会员,甩手了解到,那么当TA的专属客服在线且接待量不饱和时,进线时就会跳过机器人,直达专属人工客服。消费者侧看到的效果如下图所示:尊敬的会员,专属客服XXX优先为您服务,已跳过机器人直达人工。
客服侧同样会看到文案提示当前接待的用户为会员,可以提供更优质的服务,以提升会员的询单转化率和满意率。
四、常见问题
Q1:为什么明明已经给会员配置上了专属客服,但是用户进线还是被普通客服或其他专属客服接待了?
A1:出现这种情况,一般有以下几种原因:
①该专属客服处于不在线(离线或小休)状态,但店铺内仍有其他客服在线。建议设置专属客服权益时,尽量配置多个客服或客服组,以免会员进线时,专属客服不在线;
②该专属客服接待量已饱和,而普通客服或其他专属客服在线且不饱和。为了让会员能尽早被接待,平台会将该会员分配给其他可接待的客服;
③该专属客服被设置成了不分流。建议不要频繁调整客服“不分流”。
Q2:为什么明明已经给会员配置上了专属客服,但是客服进线还是需要排队?
A2:出现这种情况,一般是以下原因:
店铺内所有接待客服的接待已饱和,但会员进线时,仍会将会员排在优先接待的队列中。当有客服人力释放出来后,会员会享有优先分配权。
