随着跨境电商的蓬勃发展,越来越多的卖家选择在亚马逊平台上进行销售。如何让买家在短时间内收到商品,提升购物体验,成为了卖家们关注的焦点。本文将从多个角度出发,为大家揭秘亚马逊跨境电商如何实现快速发货。
一、选择合适的物流渠道
在亚马逊跨境电商中,选择合适的物流渠道是实现快速发货的关键。以下是一些常见的物流渠道及特点:
物流渠道 | 特点 |
---|---|
FBA(FulfillmentbyAmazon) | 1.亚马逊官方物流,承担仓储、配送、退货等环节;2.发货速度快,买家体验好;3.需要缴纳一定的费用。 |
FBM(FulfillmentbyMerchant) | 1.卖家自行承担物流,费用相对较低;2.发货速度受卖家自身条件影响,可能存在延迟;3.需要卖家具备一定的仓储和物流能力。 |
第三方物流 | 1.选择多家物流公司,比较价格和服务;2.可以为卖家提供多种物流解决方案;3.需要卖家与物流公司进行沟通协调。 |
二、优化仓储管理
仓储管理是影响发货速度的重要因素。以下是一些优化仓储管理的建议:
1. 合理规划仓储布局:根据商品特点、销售情况等因素,合理规划仓储布局,提高仓储空间利用率。
2. 优化库存管理:实时监控库存情况,避免库存积压或缺货,确保商品随时可售。
3. 提高打包效率:培训员工熟练掌握打包技巧,提高打包效率,减少发货时间。
三、提高物流效率
以下是一些提高物流效率的方法:
1. 优化运输路线:根据商品特点、目的地等因素,优化运输路线,减少运输时间。
2. 选择合适运输工具:根据货物重量、体积等因素,选择合适的运输工具,提高运输效率。
3. 加强物流信息跟踪:及时更新物流信息,让买家了解货物动态,提升购物体验。
四、与物流公司建立良好合作关系
与物流公司建立良好合作关系,有助于提高发货速度。以下是一些建议:
1. 选择信誉良好的物流公司:在选择物流公司时,要注重其信誉和服务质量。
2. 签订长期合作协议:与物流公司签订长期合作协议,享受优惠价格和优质服务。
3. 定期沟通协调:与物流公司保持定期沟通,及时解决运输过程中出现的问题。
五、提高售后服务水平
在发货过程中,售后服务也至关重要。以下是一些建议:
1. 提供多种售后服务渠道:如电话、邮件、在线客服等,方便买家咨询和解决问题。
2. 快速响应客户需求:及时处理买家咨询和投诉,提高客户满意度。
3. 提供退换货服务:为买家提供退换货服务,保障其权益。
总结
在亚马逊跨境电商中,实现快速发货是提升购物体验的关键。通过选择合适的物流渠道、优化仓储管理、提高物流效率、与物流公司建立良好合作关系以及提高售后服务水平,卖家可以有效地提高发货速度,赢得更多客户。希望本文能为亚马逊跨境电商卖家提供有益的参考。
怎么做好跨境电商亚马逊
1.了解目标市场:要了解目标市场的文化背景、消费习惯和需求,根据市场情况制定相应的营销策略。
2.选择热门产品:选择市场需求旺盛、热门的产品,可以通过市场调研、竞品分析等方式进行选品。
3.优化产品信息:在亚马逊平台上,产品描述、图片等信息对于吸引顾客非常重要。要对产品信息进行优化,以吸引更多的顾客。
4.提高产品质量:产品的质量是吸引顾客的重要因素之一。要提高产品的质量,包括产品的材料、工艺等方面,以提高顾客的购买体验和满意度。
5.加强品牌建设:品牌形象对于吸引顾客和提高产品的竞争力非常重要。要注重品牌形象的建设,包括logo设计、产品包装等方面。
6.提供高质量的客户服务:在亚马逊平台上,提供高质量的客户服务是非常重要的。要及时回复顾客的问题、处理退换货等问题,提高顾客的满意度和忠诚度。
7.选择合适的广告和推广方式:可以选择合适的广告和推广方式,如PPC广告、AMS广告等,提高产品的曝光率和销量。
8.建立高效的仓储和物流体系:仓储和物流是跨境电商的核心环节。要选择可靠的仓储和物流服务商,并且建立高效的仓储和物流体系,保证产品能够及时、准确地送达顾客手中。
9.不断监控和分析数据:要不断监控和分析产品的销售情况、顾客反馈等数据,及时发现问题并做出优化。
希望以上这些客户帮到您,谢谢
Amazon开店亚马逊卖家跨境电商物流怎么解决
要找货代,而不直接找运输方
主要就是:
1、省钱:因为规模优势,一般情况下货代给的价格要比运输方官方(比如UPS/DHL)低。而且优秀的货代可以根据你的情况,推荐合适省钱的运输方案。
2、专业:跨境物流的物流方式选择、处理可能涉及的进出口报关、清关等流程等,需要货代的专业技能。
3、省事:跨境运输过程中的很多问题都交由货代解决。
怎样选择好的货代
这个问题这里不深究。卖家朋友初次发货,可以找朋友介绍靠谱的,或者自己多找多家,对比价格,对比货代的专业度以及服务态度,对比公司实力。选定之后,发几次货大致了解整个跨境物流流程、注意事项,以及货代的处理跨境物流各种问题体现的业务水平之后,再判断是否继续和当前货代合作或者另寻他家。
选好货代之后,卖家通过和货代沟通,选择运输方式即可。开始不用特别去研究跨境运输中涉及的进出口流程、涉及的资料等等(这些问题涉及很多法律法规,相当难理解)。只需按照货代的要求操作即可。
选择合适的运输方式
目前跨境物流的运输方式主要有以下几种:
邮政渠道
邮政渠道包括国际小包和国际特快专递EMS,目前用的比较多的国际E邮宝也属于此类。得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG),利用全球的邮政网络进行运输。
国际小包:比如比利时小包、荷兰小包、新加坡小包、中国邮政小包、香港邮政小包等。分平邮和挂号两种,挂号可以查询轨迹跟踪。
特点:成本低;计费方式全球统一,简化运费核算;航空小包清关能力较强;覆盖范围广,能送达全球几乎任何一个国家或地区的客户手中。
时效:亚洲邻国5-10天;欧美主要国家 7-15天,运力紧张时需要更久。
稳定性:时效稳定性属于几种方式里面最差。再是丢件率据说在1%-5%,有时可能更高。
计价方式:依据实重,按每克计费,不计首重和续重。
价格:以某货代的香港邮政挂号小包发往美国的报价为例,收费标准为:105元/公斤+16元/个挂号费,以克计算,0.5公斤就是68.5元。(不同货代的报价不一样,但是不应该差异太大,超低价的货代注意警惕)
基础要求:一般1票1件,单票重量不超过2KG。方形:长宽高≤90cm,单边长度≤60cm。轴状:直径*2长≤104cm,单边长度≤90cm。小包不计泡,只记实重。
适用于货值低(丢件也不可惜)、重量较轻、买家对到货时效性要求不高的商品。
当前亚马逊加强了对订单有效跟踪率的考核,所以一般需选用挂号国际小包
特别介绍下国际e邮宝:
国际e邮宝:中国邮政为适应适应跨境电商物品寄递的需要,整合邮政速递物流网络资源,与主要电商平台合作推出的速递产品。目前提供发向美国、澳大利亚、英国、加拿大、法国、俄罗斯的包裹寄递服务。美国、澳大利亚和加拿大e邮宝业务提供全程跟踪查询,,但不提供收件人签收证明。
时效:7-10个工作日。快于一般的国际小包,发往美国可以提供全程时限跟踪查询,但不提供收件人签收证明。
稳定性:较好。
价格:中国邮政官网的E邮宝价格标准:(通过货代拿的价格也没什么折扣)
发美国价格上,E邮宝比普通国际小包还有优势。
在以上特定国家上,综合来看,选择E邮宝比国际小包更好。
国际特快专递EMS:利用邮政网络的快递运输。清关能力强,能运出关的东西种类多,其他公司限制运行的物品它都能运送,运费比商业快递便宜。但速度没有商业快递快,查询信息比较滞后。时效大概在5-8天。该渠道专门为一些商业快递比较敏感的货物或敏感区域而准备,例如邮寄食品、带电池的产品、仿牌等等,又或者去往俄罗斯、巴西、印度等不容易清关的国家。
国际商业快递
国际商业快递主要指UPS、DHL、FEDEX、TNT四家快递巨头。这些国际快递商通过自建的全球网络,利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务,为客户带来极好的物流体验
时效:一般2-7个工作日内,可全程跟踪查询
稳定性:稳定可靠。丢件率极低。
计价方式:依据实际重和体积重较大者,设置首重价格和续重,一般续重以0.5kg为单位续重。例:
价格:以某货代发往美国的DHL报价为例,发往美国0.5KG包裹,费用为90.7元(包邮)。
综合来看,国际商业快递速度快,服务好,但相对快递价格较高。适用于货值高,重量大于0.5kg以上,买家对时效性要求较高的货物。
国际快递服务注意事项:
1、国际快递件中分为实际重量、体积重量和收费重量,一般快递公司都将实际重量和材积重量中较大的一个作为收费重量。
2、体积重量的计算标准:(长*宽*高)/5000,单位:cm。
3、国际包裹件重量计费有首重和续重,首重一般为0.5公斤,货物不足0.5公斤的,按0.5公斤计费,没有中间值,这点和国际小包按每克记不一样。所以计费重只有整数和XXX.5的数值。
4、国际快递包裹单件超过或等于68公斤/件的,必须用有脚卡板进行包装(部分国家拒收原本卡板包装),否则快递公司拒收货物;
5、国际快递包裹单件货物的规格有相应限制;
6、国际快递的价格会经常变动,即时价格需要找货代公司确认。
自主专线
跨境专线物流一般物流公司与航空公司合作,是通过航空包舱方式运输到国外,再通过合作公司进行目的国的派送。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等,也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。
在时效上,专线物流稍慢于商业快递,但比邮政包裹快很多。
稳定性:没有国际快递稳定。
其价格一般比商业快递低,比国际小包高。计价方式,不同的物流方计费方式不同,有记首重的,也有不计的。有只计算实际重,也有考虑体积重的。具体看专线定价。以下某公司专线定价方式:
专线是利用的大量货物聚集运输获得价格优势,但是目的地有限。清关方面的一些问题,可能代理不同,清关差异化也是比较大的。
一般单票重量不超过30KG。一般情况下,适合对应目的地,重量处于2KG-30KG范围内的包裹。
海外仓
很多跨境电商平台以及大的跨境电商卖家在尝试的一种方式。海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。
海外仓储包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。
头程运输(类似FBA头程):卖家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库。
仓储管理:卖家通过物流信息系统,远程操作海外仓储货物,实时管理库存。
本地配送:海外仓储中心根据订单信息,通过当地邮政或快递将商品配送给客户。
它的最大优势就是商品的本地配送。对买家来说,时效性上比以上方式快很多。综合费用率,不同的情况差别很大,可能一年的配送费用率占比是最低,也有可能因为量小的原因,导致费用率较高。具体的价格可以联系提供海外仓服务的物流公司。
对于卖家来说,因为涉及库存、单次大量运输费用等,资金压力可能相对会比较大,而且受到当地国家一些政策变动的影响也会比较大。适合相对标准化,SKU不多,产品比较重、体积大的产品。海外仓不适合新手卖家,适合相对成熟、销售额稳定的跨境贸易商。
FBA
FBA也可以算作海外仓的一种,只是这个海外仓就是亚马逊自己的。同海外仓,涉及到FBA头程、仓储管理、本地配送。FBA头程就是讲货物从国内运输到FBA仓库,一般量比较大、货值也比较高,对时效性要求不高。这个运输过程一般采用国际快递、自主专线、海运、空运。需要货代公司有很好的报关清关能力。同时了解亚马逊仓库对货物入库的要求。
目前很多货代公司都有做专门做FBA头程服务。
选择跨境物流方式的因素:
在对各个物流的优劣势有了充分的了解后,卖家要根据以下内容选择物流方式:
1、了解自己要运输的商品包裹特点:商品的价格、实际重、体积重、尺寸以及一次发货的量,方便计算采用不同运输方式时的价格以及是否受限;
2、时效:卖家对买家承诺需要提供怎样的运输时效,则需要选择符合时效的运输方式;
3、稳定性:运输时效不稳定、丢件会导致买家投诉。卖家需根据自己对物流配送服务水平的定位来选取相应稳定性的方式;
4、清关能力:清关能力强可以尽可能避免清关过程中问题,省事省钱。
5、价格:综合考虑自己的物流需求,再结合最终报价,考虑选择怎么样的运输方式。
一般通过货代发货的流程:
1、卖家备货、准备文件及确认发货时间、方式;
2、卖家送货至货代指定位置(仓库)或者货代上门自提;
3、货代处理货物和相应手续;
4、货代交货给对应的运输方;
5、货物到达目的地港口,如果有需要责任方负责清关;
6、运输方将货物运送至目的地。
选择好了货代、运输方式之后,按照发货流程发货即可。
跨境电商怎么操作流程
跨境电商的基本流程主要如下:
1.模型设计
其实两种方式选择中国企业或者注册海外公司都是可行的,但是个人认为注册海外企业的格局比较大气,更有利于企业未来的估值和资本运作。那么如何注册呢?首先你需要找一家代理公司或者当地的会计师事务所注册一家海外公司。注册海外公司没有你想象的那么难。提供法人护照或身份证件即可注册海外公司。收费也不高。注册公司的报价是95英镑。当然,你还需要一个目的地国家的商业地址。这个费用很灵活。一般来说一年150斤起,申请时间不长。1-3个工作日即可完成。
找中介注册的时候,一定要问清楚有没有后续服务,比如增值税注册,国外银行开户等。如果不是,注册的海外公司都只是假的。
2.设置自营或者选择第三方海外仓。
先说组建本土团队。如果你的货物主要是中大型货物,很有可能是海运。这时候你可能需要当地的人脉帮你安排仓储。如果货物数量少,当然通关银行可以代为办理。
但是随着集装箱数量的增加,很明显这种方式已经不能满足时效性的要求,需要找当地的经手人安排清关、缴纳增值税、安排拖车、仓库卸货等一系列动作。还有一种方式就是选择第三方海外仓。海外仓是为了帮助暂时没有能力设立自营仓的企业,但是国内直营配送业务有瓶颈。通常情况下,商品量过大。
选择第三方海外仓的另一个好处是“卖家不必在不了解自己企业在这个国家的销售水平的情况下承担租用仓库的风险”,因为第三方海外仓是专业的仓储物流团队,可以从各方面解决复杂的问题,可以说是刚刚选择在国外做生意的中国企业的必经之路。
在寻找本土团队的过程中,一定要记住不要贪图便宜去找海外留学生做团队负责人,因为国籍不是一个容易的问题,往往会导致公司未来发展遇到很多瓶颈。
3.注册第三方销售平台账号。
注册第三方销售平台是海外销售的关键一步。很多人想直接建立一个垂直平台。这个决定与利用第三方网站平台进行销售并不冲突,而是相互支持的。第三方销售平台有亚马逊、易贝、Groupon、Wish等。也可以考虑国内的全球速卖通平台。如果不想放弃B2B销售模式,用阿里巴巴也是不错的选择。第三方销售平台也可以作为垂直网站引流的主渠道。注册第三方平台账号可以是中国公司注册的(比如亚马逊的全球商店),也可以是本地公司注册的。
最好有自己的品牌。如果能在第三方销售平台上有不错的表现,比如排名前几的细分品类,可以引流到自己的垂直网站上。
4.培养国内销售团队。
这主要是为了建立一个高效独立的销售团队。球队的划分可以按照国家来划分,比如英国队、法国队、美国队等。最好有一到两个在目的国有多年留学经验的团队成员,会把他们的购买习惯和沟通技巧带进来。
如果觉得培养自己的团队需要时间和金钱,也可以考虑代理运营公司。但需要强调的是,“代理运营公司必须对你的产品有足够的了解,能够为厂商提供各种支持,如说明书的翻译、包装的规格、该国的产品认证、产品功能的修改意见等。”。
最后补充一点:决定打开海外市场,关键是要对自己的产品进行足够的市场调研,搞清楚产品在当地是否有竞争力,需求是否旺盛。
准备工作做好之后,就是选拔了。接下来,我们来了解一下选择的理念是什么。让我们从卖家的类别开始:
工厂卖家:拥有工厂,是供应商,有很强的生产能力和供应链管理能力。对于这类卖家,我在想是不是可以直接把自己的产品卖给亚马逊,但是我想给这些工厂卖家一个建议:其实你可以更好的利用自己的优势,研究一下亚马逊卖的好的产品和畅销的产品,好好看看自己能做什么,再看看这个产品的好评、差评、差评。很多传统领域都可以萌发新的创业机会,任何行业都有转型的机会,任何行业都值得重新出现,重新去做。
店铺型卖家:这类卖家也需要选货,不断购物容易踩雷。即使是店铺型卖家,也不得不回避选货原则。
精品卖家:这样的卖家店铺产品不超过10个,一般都是这样,甚至只有一个产品,很正常。
那么,从精品卖家的角度来看,有以下几个分享精选商品的思路:
第一点,也是最重要的一点,做侵权产品不容易。什么是侵权?比如买衣服,衣服上的图案是米老鼠,这是迪士尼的产权;上面有美国队长的盾牌,是漫威漫画的版权。大家应该都知道吧。另外还要注意技术专利和外观专利的类似版权,千万不要碰。一旦被接触,产品会被下架,罚款,或者直接关店,毫不留情。
第二,不要危险,不要敏感。在亚马逊上买爆炸物和可燃物肯定是不行的。大家都知道什么是危险品,这是常识。那么,什么是敏感产品呢?不要卖口罩,就算一开始允许卖,最后也会很惨。前段时间100多万的产品直接下架,很多卖家在没有通知的情况下直接被冻结。
第三,新手卖家不要做大产品,也就是又重又大的产品。因为亚马逊很大一部分支出是在物流成本上,所以尽量降低物流成本。但是如果做一个大的,从中国寄到亚马逊的成本是很高的。第二个单品23kg以上,外包装单面60cm以上,会额外收你一笔仓储管理费。建议新手卖家不要那么任性去做大件,很难赚回来。
第四,不要做需要审核的类别。尽量找可以直接上架销售,不需要亚马逊审核,需要各种证书的商品。第一,开证明要花钱;第二,审计过程需要时间和精力。如果自己生产这些东西,还是很值得做的,因为如果通过考核,门槛会更高,竞争会相对小一些。
第五,新书卖家要注意价格区间,不要做价格太高的东西。不要超过50美元,也不要做太低价的东西,低于10美元。因为太高卖不出去,太低赚不到钱,所以最好的价格区间在20-40美元左右。
第六,不要做季节性和周期性的产品。比如夏天来了,做了泳装,夏天过去了,你会做什么?如果库存和销售的预测没有做好,库存就会造成积压。这几类通常都是老玩家做的,新手卖家建议避开。如果库存和销售的预测不错,可以忽略我刚才说的。
第七,不要做巨头云集的红海类。比如3c,国内大卖家,安科创新做亚马逊起家。他的品类是3c,一年销售额50亿美元。没办法和那些巨头比。这些3c基本都是标准产品。作为小卖家,没有R&D能力,基本玩不出新花样。但是服装也是很受欢迎的一个品类。能做成吗?可以,只要你的衣服设计和别人的不一样,还是可以做的。所以要很好的理解这两点的区别。
第八,产品的选择要考虑市场的容量。有的朋友会想,我能不能做一些冷门的东西,而不是热门的红海类?不,你不能,但不要太难过。如果你选择的类目只有1000个潜在卖家,我觉得你不是在做生意,而是在做慈善。
