在快手这个短视频平台上，越来越多的达人开始尝试带货。但是，不少达人会发现，自己的带货口碑分并不理想，这无疑会影响他们的带货效果。快手达人带货口碑分低怎么办呢？下面，就让我来为大家支几招，帮你轻松提升口碑！

一、分析口碑低的原因

我们需要找到口碑低的原因。以下是一些常见的原因：

二、提升口碑的方法

1. 优化产品质量

* 选择优质供应商：与信誉良好的供应商合作，确保产品质量。

* 严格把控产品品质：对产品进行严格的质量检测，确保消费者购买到满意的产品。

2. 提升售后服务

* 建立完善的售后服务体系：为消费者提供便捷的售后服务，解决消费者的问题。

* 培训客服人员：提高客服人员的专业素养，提升服务质量。

3. 加强互动

* 定期与粉丝互动：通过评论、私信等方式与粉丝互动，增加粉丝黏性。

* 举办线上活动：举办抽奖、问答等线上活动，提高粉丝参与度。

4. 提高内容质量

* 制作优质短视频：拍摄高质量、有吸引力的短视频，提升内容质量。

* 关注热点话题：紧跟热点话题，增加短视频的曝光度。

5. 避免过度营销

* 适度推广：避免过度营销，让消费者产生反感。

* 提供真实评价：对产品进行客观评价，不夸大其词。

三、案例分享

以下是一个成功的案例：

达人：小美

带货口碑分：4.8分（满分5分）

提升口碑的方法：

1. 优化产品质量：小美与优质供应商合作，确保产品质量。

2. 提升售后服务：小美建立完善的售后服务体系，为消费者提供便捷的售后服务。

3. 加强互动：小美定期与粉丝互动，举办线上活动，提高粉丝参与度。

4. 提高内容质量：小美拍摄高质量、有吸引力的短视频，关注热点话题。

5. 避免过度营销：小美适度推广，提供真实评价。

结果：小美的带货口碑分从3.5分提升至4.8分，带货效果显著提高。

四、总结

快手达人带货口碑分低并不可怕，关键是要找到原因并采取相应的措施。通过优化产品质量、提升售后服务、加强互动、提高内容质量和避免过度营销，相信你的带货口碑分一定会得到提升！加油吧，快手达人们！

快手带货口碑分低有什么影响快手店铺评分低是不是货不好

在快手中，店铺的带货口碑分数是极为重要的，它不仅关系到店铺的曝光度，还会影响到买家的购买决策。本文将深入探讨快手带货口碑分低对店铺的影响以及是否与商品质量有关。

一、快手店铺评分低是不是货不好

快手店铺的带货口碑分数反映了买家对该店铺的综合评价，它包括了商品质量、客户服务、发货速度等多个方面。然而，口碑分数低并不一定意味着店铺的货物质量差。评分低可能是由于以下原因引起的：

客户服务不佳：有时，店铺的客户服务可能不够周到，导致买家对店铺产生不满，从而影响口碑分数。

快递问题：物流问题可能导致买家不满意，进而影响店铺评分。即使店铺发货及时，但如果物流服务差，也可能引发投诉。

买家主观评价：买家的主观感受会影响他们对店铺的评价，因此即使商品质量良好，但如果买家期望与实际有所出入，也可能导致低分。

二、快手带货口碑分低有什么影响

曝光度下降：带货口碑分低的店铺可能会在快手搜索结果中的排名下降，减少店铺的曝光度，潜在买家更难找到该店铺。

信任度下降：低口碑分数可能会让买家对店铺产生怀疑，不太愿意购买商品。信任度下降可能导致销售额下降。

差评率增加：带货口碑分低的店铺容易吸引差评，差评率的增加可能对店铺的声誉造成长期损害。

退货率上升：不满意的买家更有可能申请退货，带货口碑分低的店铺通常会面临更高的退货率。

三、提高带货口碑分数的方法

改进商品质量：保证所售商品的质量符合描述，避免虚假宣传和不实信息。

提供良好的客户服务：积极回应买家的咨询和投诉，及时解决问题，建立良好的客户关系。

定期更新商品：定期更新店铺内容，包括商品、店铺信息、照片和描述，以保持店铺的新鲜感和吸引力。

积极互动和回复：积极与买家互动，回复他们的评论和提问。建立良好的互动关系，提高信任度。

提高退货率控制：确保商品信息准确无误，以降低买家因不满意而申请退货的概率。

快手小店达人带货分管理规则

为了保护消费者权益，规范达人经营行为，帮助达人快速分析诊断带货过程中的体验问题并指导解决，快手平台现修订《快手小店购物体验分考核规则》，核心变化如下：

核心变化：

1、适用范围调整;

2、指标构成调整;

3、指标权重调整;

4、计算逻辑调整;

5、应用规则调整。

说明：本规则仅适用于达人身份;

规则正文：

第一章规则概述

1.1规则目的

达人带货分(原购物体验分)是反馈达人服务和经营能力的综合指标，主要由内容维度、商品维度和服务纬度构成。达人带货分越高，平台给予的权益支持越多。

1.2适用范围

适用于快手电商所有达人。

第二章达人带货分细则

2.1达人带货分指标

达人带货分为5分制，最低为3分，由达人近90天内的【内容维度】、【商品维度】、【服务维度】三个评分维度加权计算后，再根据行业排名最终得出。

注释：

达人需满足90天内有效支付订单数>=30的条件时，才会计算和展示达人带货分，不满足此条件达人无达人带货分。

分值来源于近90天的达人根据内容、商品、服务三大评分维度加权后，所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。

指标相同时订单量大的达人排名和得分更靠前。

2.2达人带货分计算

分值来源于近90天的达人在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数影响越大。达人需满足90天内有效支付订单数>=30才会计算和展示体验分，不满足此条件达人无达人带货分。

第三章信息展示

3.1展示路径

内测期间达人可通过【登陆PC端-快手小店-店铺-店铺成长-达人带货分】置顶链接进入“达人带货分页面”查询今日数据。

3.2页面展示信息

3.2.1达人带货分首页展示【达人概况】、【指标监测】、【规则中心】。

3.2.2点击首页子指标模块可调整至【子项指标分析页】，【展示分析诊断】、【问题明细】。

3.2.3达人可从内容、商品、服务三个维度进行诊断。

3.2.4达人可通过【分析诊断】自行了解近30天和近90天的数据趋势及问题分布。

3.2.5达人可以通过诊断页面查询90天内的问题商品、订单。

第四章达人带货分应用

达人带货分将应用于包括但不限于以下业务场景：

4.1【流量倾斜】达人带货分将在流量分发场景进行应用，达人带货分越高获得的流量加权越大，低于一定分值会限制流量。

4.2【工具门槛】达人带货分将在预售、闪电购及达人会员等功能进行应用，需达到相应门槛方可使用。

4.3【营销活动】达人带货分将在平台营销活动进行应用，需达到相应门槛方可参与各大营销活动。

4.4【特殊权益】达人带货分将在达人等级、服务保障及结算账期进行应用，达人带货分越高获得的权益越大。

第五章附则

5.1本规则于2023年04月04日进行意见征集，具体公示及生效日另行通知。

5.2平台有权根据平台发展及运营管理需要，适时调整本规则，并在平台进行公示。本规则生效后，电商经营者继续使用平台服务的，视为认可并接受本规则内容。

5.3平台达人相关行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

附录：常见问题

Q1、新版达人带货分和店铺分以及购物体验分有什么区别?

「达人带货分」：新建指标，将会和“店铺分”一起替代现在线上的购物体验分产品，是反映“是否是好带货达人”的综合指标，包含内容、商品、服务等维度。

「店铺分」：将会替代现在线上的购物体验分产品，是反映“是否是好商家”的指标，包含货品质量履约质量等维度。

「购物体验分」：同时考核货主和达人，包含商品、物流、客服、售后、内容五个维度。

Q2：达人带货分什么时候生效，我现在可以看到达人带货分数据吗?旧版购物体验分还能继续使用吗?

A：4月4日B端灰度上线，内测阶段，“达人带货分”和“购物体验分”并存，支持达人查询，暂不应用，正式上线时间另行通知。正式上线后“店铺分”和“达人带货分”将代替“购物体验分”。

Q3：4月4日开始灰度上线达人带货分，那4月4日前的历史订单数据会计入原来的购物体验分，还是达人带货分?

A：同时计算，两版并行，但达人带货分仅展示数据，不做应用;切换前，各业务应用数据仍以购物体验分为准。

Q4：达人带货分的更新周期是什么时候?

A：每天更新。

Q5：我是新达人，我有没有达人带货分，我的达人带货分是多少?

A：您好，新达人需满足挂车短视频或挂车直播分享的商品90天内有效支付订单数>=30时，会根据您实际的得分情况更新达人带货分数据。

Q6：别人(商家)分销我的商品，会计入我的达人带货分吗?

A：不会直接计入。但可能会产生间接影响，比如别人售卖后会影响该商品的综合好评率，如果您再挂这个品，那么此时的商品综合好评率是别人售卖之后的数据。

Q7：同一账号会同时有店铺分和达人带货分吗?消费者看到的是哪个?

A：商达一体的商家，会同时有两个分数，商家可在快手小店后台同时看到两个分数。消费者只能看到一个，具体展示规则另行通知。

Q8：为什么达人带货分对比之前的购物体验分变低/变高了?

A：达人带货分是全新的分值体系，考核维度和指标项对比之前的购物体验分有较大变化，主要是对达人综合带货能力的评估。如果分值变化较大(变差)，建议根据单项指标得分定位问题并给予改善。

快手店铺体验分和带货口碑分直播间展示新规

为了满足各种条件的快手卖家，平台会在直播间场景中的「广播消息」和「评论区」进行分数的强化展示;其中包含店铺分或口碑分的综合分数，在同行业中的服务水平排行，以及用户在店铺中购物交易而产生出的口碑评价等信息，该功能于11月13日上线。

一、展示场景：

“广播消息”提示：仅优质和持续落后商家展示：

优质商家定义为：最新一天的店铺体验分或带货口碑分>=4.9

持续落后商家定义为：近30日内，超过25天分数<=4.0分且最新一天的分数<4.4分;

“评论区强提醒”：仅优质和持续落后商家展示

优质商家定义为：最新一天的店铺体验分或带货口碑分>=4.9

持续落后商家定义为：近30日内，超过25天分数<=4.0分且最新一天的分数<4.4分;

“评论区强提醒”：全量有分数的商家展示

不低于4.7分的商家展示优

低于4.7分，不低于4.4分的商家显示良

低于4.4分的商家显示差。

注：实验期间将在以上三个点位进行随机表达

二、店铺分/口碑分提分攻略

已在直播间内展示高分和好评率等卖点，想持续展示让消费者更信任，以提升直播间转化率?

已强化展示低分和差评率等信息，不想持续被展示负向信息，让消费者更信任?

无任何强化表达，希望获得高分卖点展示?

点击获取高分秘籍，哪里落后提哪里!

店铺体验分包含商品、物流、售后服务、经营稳定性四大考核维度，当店铺体验分”落后“时，请优先查询各个维度分是否存在“落后”情况。

查询页：快手小店后台-店铺-店铺成长-店铺体验分

带货口碑分包含内容口碑、商品口碑、服务口碑三大考核维度，当带货口碑分“落后”时，请优先查询各个维度分是否存在“落后”情况。