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京东交易纠纷举证时效规则调整公告
2018-03-26 16:27:07
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为了提高平台纠纷处理效率,更好提升平台用户的消费体验,现修订《先行赔付判断标准》以及《京东开放平台交易超时规则》。该规则将于2018年3月29日生效。

为了提高平台纠纷处理效率,更好提升平台用户的消费体验,现修订《先行赔付判断标准》以及《京东开放平台交易超时规则》。该规则将于2018年3月29日生效。

京东交易纠纷举证时效规则调整公告

先行赔付判断标准:

修改前:2.2.2举证时效:申请京东介入处理,需要商家举证的,商家应在一个工作日内提供所需证据。

修改后:2.2.2举证时效:申请京东介入处理,需要商家举证的,商家应在4个小时内(工作日9:00-18:00)提供所需证据;若商家4个小时内(工作日9:00-18:00)未充分举证,则表示商家放弃,京东将根据现有证据进行判责。

京东开放平台交易超时规则:

修改前:超时动作:京东客服介入后,要求双方进行举证,若商家24小时内未举证,则表示商家放弃,京东将根据现有证据进行判责。

修改后:超时动作:京东客服介入后,要求双方进行举证,若商家4个小时内(工作日9:00-18:00)未充分举证,则表示商家放弃,京东将根据现有证据进行判责。

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