了解退货政策：在申请退款退货前，消费者应首先了解拼多多的退货政策以及商家的退货规定。

收集证据：商家在投诉前，需要收集相关证据，如聊天记录、物流信息、商品照片等。

拼多多的退店流程是商家在决定不再继续经营时，按照平台规定进行的一系列操作。

预售商品的退款政策：拼多多平台对于预售商品的退款有明确的规定，通常情况下，如果预售商品未达到约定的发货时间，消费者有权申请退款。

登录拼多多账号：首先，消费者需要登录自己的拼多多账号，进入个人中心。

登录商家后台：商家首先需要登录拼多多商家后台，这是进行所有操作的起点。

保持冷静和理性。面对退款纠纷，消费者容易情绪化，但保持冷静有助于更清晰地阐述问题，提高解决效率。

资料准备：按照拼多多的要求，准备齐全所有必要的企业资料。

对于生鲜类商品，由于其保质期短，一旦发生退款，通常不需要消费者退回商品。平台会根据商品的具体情况和消费者的需求，提供退款服务。

了解消费者权益：熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自己的合法权益。

运费险的概念：运费险是一种保险服务，用于保障消费者在退换货过程中的运费损失。

联系客服：我们可以尝试联系多多买菜平台的客服。

当淘宝商品缺货而客户又不申请退款时，卖家要做的是积极与客户沟通。通过旺旺、短信或电话等方式，向客户说明缺货情况，并表达歉意。

一般来说，如果是因为商品存在质量问题、描述不符或卖家发错货等卖家责任导致的问题，消费者有权申请仅退款而不退货。这种情况下，淘宝平台通常会支持消费者的退款申请，并可能要求卖家承担退款责任。

当消费者在淘宝购物后选择仅退款不退货，并因此被商家起诉时，需要明确的是，这通常涉及消费者权益保护法、合同法等相关法律条款。商家提起诉讼的目的往往是维护自身权益，要求消费者按照合同约定履行退货义务或承担违约责任。