在酷爱中国货的意大利，电商怎么做？

你知道有着辉煌历史的欧洲文明古城罗马？国际时尚之都米兰？对没错，这都是意大利。但是实际上对于跨境电商圈的卖家来说，更值得关注的是它的市场现状如何，潜力前景如何。“全球第九大、欧盟第四大、欧元区第三大经济体”，这便是意大利市场。

老杨也从同事那要来一组数据，或许数据更加具有说服力：

意大利，它拥有4000万网民，其中移动设备上网率在2014年增长20.4%; 31%的14周岁以上居民在网上购物,其中购买家居用品和体育用品的分别增长5.1%和3.8%; 2014年电子商务规模约为242亿欧元，增长率为8%;2015年电子商务预期增长率为15%，市场规模将达到280亿欧元……

意大利电子商务发展情况

另外，还有一个很重要的点就是，整体来说，意大利人对中国产品还是比较青睐的。由于意大利政策比较宽松，华人很多，且许多华人在意大利开设公司经营中国产品。米兰的唐人街Via Paolo Sarpi华人店铺集中，物品价格低廉，吸引许多本土意大利人购买。

想真正做意大利市场，当然还需要更加深入了解意大利。

意大利人的网购和支付习惯

网购人群年龄多在18-44岁之间，55.4%为男性，44.6%为女性;每天购物最多的时间段为每天的21点-23点;购买产品中，47%为虚拟产品或服务(付费音像资源、旅游服务等)，53%为实物产品;电商平台是最主要的购物渠道。

意大利网购月份表

从上图可以看出，第四季度是意大利人网购的高峰期，另外5月和9月网购热情也比较高。

意大利电商支付方式

上图还是比较清晰能看出来意大利的支付方式也是国际通用的方式，主要为信用卡和PayPal支付，尤其是信用卡普及、使用率很高，主要是Visa、万事达等通道。

消费心理

上图表示意大利人最看重交易的那些环节：

产品呈现(46%)、价格(44%)和邮递服务(44%)被认为是最重要的影响因素;分别有28%认为客户服务、促销折扣是最重要因素。

网购可以送货上门是消费者选择线上购买的一个重要原因。另外一个原因是消费者可以看到其他购买者对产品的评价，并方便对比价格。当然最重要的原因是网购价格更具优势。（这点来说其实跟我们大家网购的消费心理还是都一样的。 所以对于跨境电商卖家来说，在产品照片、描述方面要更加重视;选择更快速可靠的国际快递则会更靠谱）。

注：意大利常用快递：意大利邮政Poste Italiane，其他国际快递，例如TNT、联邦快递、DHL、UPS等

意大利电商预算结构

移动端购物消费

上图显示，2014年意大利智能手机上网用户为1760万;移动消费花费占比超过13%，较2013年增长70%;43%的网购者有通过移动端购物;移动APP的使用率超过网页浏览器;50%以上的受访者表示今后会尝试通过移动端购物。说明移动端的购物消费还真是势头强劲啊。

网站流量分析

上图表明，意大利最流行的几乎全部是国际网站。谷歌是意大利的主流搜索引擎，另外，在是社交网站和视频网站方面，Facebook和YouTube依然是排在榜首，跨境电商卖家可以利用社交媒体营销这种引流方式。

意大利本土电商在本国市场并没有很多机会，主要是国际主流电商。另外，由于经济萎缩，意大利人很热衷购买物美价廉的中国产品。

网上营销方式和各渠道流量分析

各营销渠道占比

关键词搜索和SEO仍然是占比最大的。

             意大利搜索引擎

意大利本土没有特别成功的搜索引擎，Google还是占了90%以上的搜索市场份额。

            电商引荐网站

虽然每家电商网站的引荐流量来源及占比都不同，但是仍然有一定的共同性可供参考。

          意大利社交流量分布

意大利社交媒体也主要是国际性的网站，本土特色不明显。

意大利社交平台重视度

社交媒体对于消费的引导作用越来越大，消费者很重视社交媒体上的评价。

意大利电商销售那些产品

        意大利电商销售总体产品占比

从广义的电商范围来看，网上赌博、网络游戏、付费电影、在线旅游预订等占比超过一半。

而值得跨境电商卖家注意的是，意大利人网购产品中，电子科技产品、家居装修DIY工具、服装配饰等产品占比依然是很靠前的。

具体的top10细分产品如下：

①手机类，包含手机壳等配件。

②其他电子产品，包含平板电脑及其他消费类电子。

③音乐相关产品，包含MP3、唱片等。

④健康美容产品，包含护手、美甲、皮肤、头发相关产品。

⑤花园用品。

⑥食品。

⑦服装饰品。

⑧宠物用品。

⑨孕婴用品。

⑩家居装修用品。