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7天无理由退换货就能消除买家的顾虑吗?
2017-10-26 15:55:51
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淘宝对比实体店最大的缺点是什么?各位都知道,淘宝对比实体店来说,退换货真的是很高的,因为我们客户没有实体使用,没有实体试穿,所以各种问题只有在产品寄到了手上之后才能发现,虽然我们淘宝相应出了7+,15+无理由退换货,但真的有那么多的安全感吗?

淘宝对比实体店最大的缺点是什么?各位都知道,淘宝对比实体店来说,退换货真的是很高的,因为我们客户没有实体使用,没有实体试穿,所以各种问题只有在产品寄到了手上之后才能发现,虽然我们淘宝相应出了7+,15+无理由退换货,但真的有那么多的安全感吗?

7天无理由退换货就能消除买家的顾虑吗?

客户总会对即将购买的产品容易产生顾虑,咱做个比喻:女性购物的快感,就像看电影,买回来的东西就像“票根”。东西用一次就再也不碰了。她要的是“得到、拥有”的快感,所以大家都知道,女人的衣柜里永远都缺一件衣服”。

商家虽然有“无理由退货”服务,可以变相消除买家的顾虑。不过只是适用于一些类目,衣服不喜欢可以退,但有些产品就不适合。比如零食,打开包装吃了还能退吗?

有没有卖家出现过这种问题:买家买回产品,吃了几个说不好吃,跟商品不符,非得7天无理由退货,我们袋子被拆开,产品也不知道被吃了多少,可还得忍气吞声全额退有没有?7天无理由退换当然没问题,但是如果是那种比较重的牛肉干呢?单个成本也是很高的!

所以,为了避免这些尴尬,我们大可以在包裹里放些试吃,买家收到货后,在不确定口味是不是自己喜欢的。可以打开原包装先试吃1-2条,如果满意就确认收货,如果不满意,就可以退货。同时这里建议商家送运费险,花不了多少钱,却能很好的打消了买家在购买前顾虑的那些的不安全因素,也提高了转化。

那边的商家收到退货后,也不用扣除试吃品的钱。

当然,想用试吃这个当然有前提的,那就是里面的零食必须符合“独立小包装”这个条件才行。如果是“散装”的,那这招就行不通了,所以建议大家见机行事哈!

那大家会不会说,加了试吃之后,会不会有客户就是专门拍多袋吃试吃,然后退货呢?试吃品的重要性在这里就表现出来了,无端开封我们大可拒绝退货,或者按比例扣款退货。至于扣费多少,当然是靠我们自己的定夺是不是?相信小二在这方面也是会偏袒商家这边。小编推荐:淘宝退换货新规:正式界定商品退回标准

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