电商运营需要做什么？西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”,生产管理也就演化为运营管理。广义上来说，运营能做的就是产品加营销。

A 产品：市场调研（目标市场-竞争分析），产品设计与开发，产品定位及产品定价，产品线管理/产品管控，产品后继开发与管理;

B 营销:

1) 运营策划:主要是以数据为依据的产品运营方案策划，这块是重点。基本上是每个产品运营都必须做的。

2) 商务拓展:运营会接触到不同渠道的转化效率，因此相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的各部门人员接触，这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。

3) 媒介活动:结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行之，促使达到提高产品和品牌知名度的目的。以及活动的用户调研，奖励等;包括了文案的撰写、话题策划、软文发布等等。

4) 市场监控:主要是战略层面，包括：行业市场的监控以及竞争对手的监控,行业公关与风险。

5) 数据分析:数据决定运营的执行。

6)（数据）执行:执行的重要性。

联系性：以数据为导向的产品运营

运营部工作内容：

1、调研

2、产品定位（中低高端、产品构成、价位构成）

3、管理分类（导航分类）

4、提出开发规划

5、运营策划

6、产品管控（成本、销售价、新品回货率、动销率、新品开发动向）

7、库存管理

8、数据分析

9、数据分析执行，项目跟进。

运营部工作要求

1） 项目执行与跟进：各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它团队沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制

2） 分析师： 以数据为导向，分析市场调研、产品信息、竞争对手、策划方案、订单情况、IP量、客户及相关数据，作出方向调整。

3） 培训师：需要对产品部门、推广、客服作相关产品知识、操作流程培训。

4） 头脑风暴，创意，共同讨论方案与执行与否。

创意/方案执行流程：

提出相关方案--讨论分析方案、需求--技术及功能实现--小规模试点（2-3天）--大规模试点--得到相关测试数据--版本修改--正式上线（成熟）-数据指导

网站的基本算法与概念，我姑且称之吧：IP*订单转化率*订单均额=销售额

IP：网站的整体竞争力 （在产品丰富后，网站成熟前期最重要）

订单转化率：网站及产品整体运营的质量体现 （产品及网站功能都优化后，运营最需要关注转化率）

订单均额：网站产品定位级别（中低端、配件或整机类） （各方面都成熟后，关注销售额、产品定位很重要）

如：目标：年销售额￥1000W 月销售额：￥85W 日销售额：￥3W=$4550

IP*订单转化率*订单均额=4550 日均IP量:5,000-8,000(1w-2w) 订单转化率：2%(100-150个订单) 平均订单销售额：$30-50

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