对淘宝卖家来说，肯定也想要做好淘宝店铺销量，因此，有时候迫不得已也会想办法去进行虚假发货，那么这种情况下应该要怎么投诉呢?具体的投诉步骤又是什么呢?

1、当自己的权益收到威胁，即所付钱没有得到应有的所购买的东西，第一步，永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到，但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获，但货还没收到或者东西质量不行)，当然前提是和卖家商量失败的情况下，如果处理不满意或没处理那就不仅要退款、退货，还要进行投诉。

2、退款成功后，在金钱上已经没损失了，就要让无良卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间，一般是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。

3、投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不理会，或者是答应后不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。b...

网购越来越便利，同时在网上购物能够让生活节奏很快的一类人变得很便利,所以很多消费者都喜欢在淘宝上购物,虽然很方便但是难免会遇到一些麻烦,有的买家迟迟没有收到货,但是显示卖家已经发货了,那么淘宝虚假发货了我们应该怎么去投诉呢??有什么需要注意事项?

一、淘宝虚拟发货如何投诉?

首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”, 投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。

淘宝平台会按照规定进行处理,买家可以登录到 “我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果,如果对卖家处理的结果不满意,那么可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。

二、需要注意什么?

1、买家在投诉卖家之前,一定要先收集相关的证据。如果是卖家一直不发...

淘宝上多少会出现一些虚假发货的情形，而且针对这种情况，很多卖家都不知道平台到底是怎么判的，也不知道虚假交易到底有哪些处罚，我马上就来给各位详细介绍。

淘宝卖家如果虚假发货，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除淘宝虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

有哪些处罚?

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淘宝虚假发货是淘宝卖家在对订单点进了发货功能，但是实际上没有把商品给寄出去。其实卖家虚假发货就是淘宝虚假交易的一个形式，如果被系统认定了，那势必是要接受处罚的。话说回来，淘宝虚假发货的判断标准是什么?

1、成长趋势

宝贝各方面成长的速度是否符合逻辑。

例如，一个本身流量日均500访客的店铺，突然间连续几天某几个搜索词的流量总和高达5000访客，这几天过后，又恢复至平时状态，这几个搜索词再也没成为进店的入口。这种成长趋势就是诡异的，系统严查的。

2、停留时间

每一位访客和每一位成交访客在宝贝页的停留时间，和同类目同层级的平均时间相差多少，这个值如果偏差太大，就存在虚假停留嫌疑的可能。

3、时间段访客数

非正常交易的宝贝，同一天中的不同时间段，访客数都会有一定的虚假性，比如点到点，几乎不会有白天相应渠道来源的访客，操作的卖家都在休息中，对于系统来说，是不是稍微有点诡异呢?

4、页面访问深度bb...

对淘宝卖家来说，确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明，然后蒙混过关，但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失，比如说淘宝虚假发货，这种行为就是被平台严格打击的，如果发现了，那么需要赔偿多少呢?

淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

根据淘宝官方的规则，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，根据规定...

为了获取消费者的信任，按时发货是商家必须要做的事情。然而，有时候因为库存不足或者其他原因，可能并不能按时发货，有的商家不得不虚假发货。然而，一旦被发现，是要背处罚的。

一、虚假发货赔偿标准

1.卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

2.情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。

3.大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

4.酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

二、卖家违背发货时间承诺具体指哪...