开淘宝店就需要时刻关注自己的店铺数据，在淘宝的各项数据中，dsr数据是比较重要的，它是评价卖家服务的一个数据指标，但是有的人发现自己店铺的dsr数据为零，这是怎么回事呢?下面来了解下吧。

第一种原因：

淘宝店铺动态评分是半年不做网店的话，那么淘宝会清零一次的! 但是店铺动态清零的话，只要您接手做了一笔订单，成交之后，别人给了您5.0好评，那么动态也就飘红的，动态高在淘宝排名也就提高了，这样的店铺其实也是有好处的!而且您购买了网店之后 店铺的信誉值、好评率不会有变化的，所以请放心哦!

第二种原因：

有的是因为系统没那么快更新啦，需要几天这样的时间更新，只要评论了，就会有的，只需要耐心等待即可，不要过多担心。

第三种原因：

有的淘宝店铺因为好久没有更新，也没有交易活动，会在一段时间之后，系统自动会把店铺动态评分清零，所以对于哪些好久没有更新动态的店铺，一般就会变成0。

第四种原因：

还有一种情况，就是店铺违反了相关的规定，被淘宝官方平台把评分给清零了，此时只能通过淘宝申诉，去解决这个情况，所以在这提醒淘宝卖家，不要违反淘宝规定。

如何处理?

1.宝贝与描述相符：淘宝宝贝描述要符合实物

有些卖家为了要做到高转化，提高宝贝的销量，所以会在宝贝详情页夸大其词，买家收到货之后发现货不对板，导致买家对“宝贝与描述相符”这一评分项给出了低分，最后影响了店铺的总体评分。一定要注意描述不要用力过度，买家想看的是最接近真实的描述。

2.卖家的服务态度：服务态度要跟上

都说顾客是上帝，理由很简单，因为他们是你店铺发展的中流砥柱，如果没有人买你家的商品，那么你的店铺离“关门大吉”也不远了。所以就要抓好客服的质量，在用语方面，可以加一些特别的称呼，拉近与买家的距离，因为大众的词买家也听得麻木了;回复要及时，效率要高，对自家的商品了解透彻，能精准的回答买家的问题。

关于淘宝店铺dsr数据为零的可能原因就介绍到这里了，出现dsr数据为零的原因有很多，如果你的店铺之前dsr并不是零的话，可能是因为系统的更新暂时无法显示，这种情况下等待几天就自然正常了。

推荐阅读：

如何提升淘宝店铺DSR动态评分？有哪些小技巧？

淘宝店铺DSR动态评分是什么？DSR评分要如何维护？

淘宝动态评分对店铺的影响有哪些？动态评分低的后果是什么？