京东是国内知名的电商交易平台，每天都有大量的用户在京东店铺上面购物消费，成交的订单多了，难免会遇到售后问题。有时候售后问题不能解决，需要找官方客服作为裁判判断责任。官方也会收到申请以后，及时的打电话沟通情况，那么京东售后电话没接到怎么办？

一、京东售后电话没接到怎么办？

京东售后电话都是过来了解情况的，让交易的双方各自提供相应的证据。有时候没得接到京东客服电话，没有太大的影响，因为隔一段时间以后，客服会再次拨打售后电话，只要不是多次不接，问题都是可以处理的。需要注意的是，多次不接电话，有可能判断对方胜利。

二、怎么做好售后？

1、客服足够专业

客服的专业性能够直接影响买家对于店铺以及品牌的印象。专业的客服能够时刻保持理智和礼貌对待每一个客户，同时能够保持店铺的利益。

2、处理必须及时

一旦售后出现问题，比如需要退款和维权，必须要第一时间处理，这些数据不但会影响到店铺的数据，还会让买家对店铺产生差的印象而降低购物兴趣。

3、积极承担责任

出现售后问题，不能推卸责任，主动承担责任并第一时间为买家解决问题，给买家良好的印象，有机会将买家发展成为忠实老顾客。

4、摆正心态

要做好售后，最重要的就是态度，以客户利益为先。以平和心态处理各种售后问题，才能够春风化雨，大事化小小事化了。

京东商家开店的时候，一定要慎重对待售后问题，售后的数据不仅仅影响店铺的权重，还影响客户的消费体验，如果能够将售后的问题及时解决，不让官方参与进来，那么店铺的权重会增长比较快。

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