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静默下单客户如何抢单?怎么提高静默转化?
2021-04-24 23:37:13
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静默下单是没有通过客服咨询,直接下单付款的情况的。这部分转化占店铺总转化还是有很大的比例的,所以提高静默下单转化是非常重要的,尤其是老客户。

如果我们的淘宝店铺有很多客户,默默的跑过来看看我们的店铺产品,静悄悄的下单走人,那我们店铺岂不是就可以轻松管理了。那么,同理就是我们要去抢静默下单客户。下面就一起来了解一下如何抢吧。

静默下单客户如何抢单

静默下单是没有通过客服咨询,直接下单付款的情况的。这部分转化占店铺总转化还是有很大的比例的,所以提高静默下单转化是非常重要的,尤其是老客户。

1、店铺静默转化率分析

对于提升老客户复购率,尤其是对静默下单的客户群来说,对这些客户进行适当的优惠活动刺激是必不可少的方式,当然很好的时间就是客户刚购买后,因为这个时间段是客户关注度很高阶段。也是很容易产生好感的时间短。

2、行业静默转化率数据分析

首先并不是所有类目商品都适合,一般低价引流的款和均码的款,相对来说静默下单率就会很高,也就是这样的款买家没有太多疑问,基本都能够实现自助下单。

通过分析行业数据,可以了解这个类目竞争对手的普遍能力水平。从而可以预估出我们需要在这个领域需要投入的资金和精力,从而预算会达到的水平和带来的回报。

5、发送优惠活动

通过淘宝官方ECRM客户关系管理系统,我们将标记为静默下单标签的客户进行群发优惠活动,可以在标签名称中,选择我们需要筛选投送的客户名单,比如已经标签为静默下单的客户,也可以将客户群按时间周期,进行更细化的标签分类投放。

提高静默下单转化,是非常重要的,但是也不能当成全部,毕竟还有很大一部分是通过客服才能够转化成功的,因此,提高客服的沟通技巧也是很有必要的,很好是双管齐下,两方面都做的话,就不愁没有客人上门了,自然生意也就越来越好。

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