静默下单是没有通过客服咨询，直接下单付款的情况的。这部分转化占店铺总转化还是有很大的比例的，所以提高静默下单转化是非常重要的，尤其是老客户。

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢快速的下单，顾客总是喜欢东挑西拣，在产品颜色规格式样交货日期不停的在打转。

其实静默订单就是不和商家沟通，看完后直接下单的商品，如果是非正常情况下来增加店铺的订单，那静默下单增加，就容易遇上被系统调查的情况，如果被判定不合规，那自然会影响权重，有时候还有扣分的处罚。

注册拼多多商家账号：您需要注册一个拼多多商家账号，并完成实名认证和店铺认证。

及时沟通：一旦发现商品缺货，商家应立即主动与客户沟通，说明情况，并提供解决方案。

确认订单状态：首先，用户应检查订单详情，确认订单是否真的没有发货，有时候，订单可能已经发出，但物流信息尚未更新。

平台规则：淘宝平台对于销量数据有严格规定，卖家不能随意修改销量数据。

提成规则概述：静默下单是指买家通过点击链接或扫描二维码直接购买商品，无需经过手动选择或确认的过程。在静默下单的情况下，提成的计算方式可能会有所不同，具体取决于平台的政策和协议。

客服绩效查核引进客单价的概念，是对客服工作能力的一个主要的表现。何为客单价，即当日均匀每个顾客的采购能力。

这取决于当地客户服务的平均工资水平。业绩可以分为基础佣金和服务佣金。比如一般的平均工资是5000，然后基本工资是2000，剩下的3000可以看业绩。店铺业绩的提高是提高金额的2%，每月提高金额的100000是2000的基础乘以服务得分。

一般人在网上买东西，都是这样的，首先在网上找到自己想要的产品，然后跟客服沟通，各个方面都了解清楚后，再进行下单付款就可以了。这对于网店店主来讲，也是正常的流程的，但是部分订单并不是这样的，也就是咱们平时说的静默下单。

很多商家对静默下单的客户,该如何提升复购率很困惑，这主要是静默转化率的客户，这种购买行为习惯和对商家的接触点较少，通过比价和搜索等方式直接下单购买，对商家印象

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