首页  /  淘宝学院  /  淘宝运营
淘宝怎么看店铺退款纠纷率?纠纷影响多久?
2021-07-27 18:31:19
11904浏览
纠纷退款率与支付宝成交笔数是有关系的,具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家责任纠纷率明细内容。

如果淘宝店铺中的某一款商品,退款率很高的,就有可能会被淘宝屏蔽掉,很难让买家搜索到该商品,这对卖家来说可不好事。同样的,淘宝店铺退款纠纷率高,淘宝店铺权重也下降,那店铺纠纷退款率如何看?

具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家责任纠纷率明细内容。

由于纠纷退款率与支付宝成交笔数是有关系的,如果纠纷退款率数据不增加,指标上升,则意味着你店最近30天的交易量在下降。建议可以增加交易量,以此降低纠纷退款率数据。退款详情页面展示的是最后一次判责的结果,如一笔退款有两次客服介入的情况,两次客服介入中只要有一次判定是卖家责任,该笔退款就算为卖家责任,会被计入纠纷退款率哦。如有疑义,需要在退款完结时及时关注判责情况,及时提交申诉。

淘宝怎么看店铺退款纠纷率?

纠纷影响多久?

纠纷率是统计的最近30天内的数据 ,所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天,卖家做好以下几点能降低纠纷率。

1、主动服务。退款产生后,卖方可以积极与买方沟通,处理买方的合理需求。

2、避免误解。如果对买家的需求有疑问,可以主动联系买家了解具体情况,通过双方的友好沟通,做出合理的判断和处理,避免淘宝介入交易。

3、勇于承担责任。作为卖家,你必须对自己店铺的售后服务负责,明白自己的责任和义务,主动履行卖家的责任,不能推卸。

4、抓住机会。对于已经申请客服介入的交易,第一时间检查并积极与买家沟通,抓住与买家沟通协商的机会。

淘宝店铺发生退款纠纷,如果淘宝小二已经判定了是卖家的责任,那就会计入店铺退款纠纷率当中,但如果是买家的责任,那就不会计入店铺退款纠纷。

推荐阅读:

淘宝如何计算退款纠纷率?对卖家有什么影响?

淘宝纠纷率影响权重吗?怎么减少纠纷?

生意参谋退款率在哪里看?如何降低退款率?

图文阅读
在这个电商时代,淘宝已经成为众多商家展示产品、拓展市场的首选平台。而“淘宝逛逛”作为淘宝的新功能,更是为广大商家提供了一个全新的流量入口。如何推广淘宝逛逛内容,让你的店铺在众多商家中脱颖而出呢?下面,就让我来为大家详细讲解一下。
2025-10-14 20:57:39
在淘宝这个电商江湖中,补单量一直是一个神秘而又关键的话题。很多卖家都在默默地进行补单操作,但往往不知道如何精准计算补单量。今天,就让我来为大家揭秘淘宝运营中如何计算补单量的实操技巧。
2025-10-14 20:55:39
在淘宝这个庞大的电商平台上,想要让自己的商品脱颖而出,淘宝直通车无疑是一个很好的选择。淘宝直通车定向怎么开呢?下面,我就来为大家详细讲解一下,新手必看哦!
2025-10-14 20:49:39
在互联网时代,直播已经成为了一种全新的社交方式,越来越多的商家和达人纷纷加入直播行列。而淘宝直播作为国内最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和流量优势。如何才能在众多淘宝直播号中脱颖而出,吸引更多粉丝关注呢?下面,就为大家分享一些实用的推广技巧。
2025-10-14 20:47:39
随着电商行业的飞速发展,淘宝直播已经成为众多商家和消费者关注的焦点。而双11作为电商行业的年度盛宴,更是吸引了无数商家跃跃欲试。淘宝直播双11活动需要费用吗?本文将为您揭秘商家参与门槛与费用明细,帮助您更好地了解淘宝直播双11活动的相关情况。
2025-10-14 20:45:39
在淘宝这个庞大的电商平台上,每天都有无数的新品宝贝涌现。要想在众多竞争者中脱颖而出,让新品宝贝获得更多曝光和销量,推广就显得尤为重要。今天,就让我来为大家详细解析一下淘宝新品宝贝如何推广,让你的宝贝在众多商品中脱颖而出。
2025-10-14 20:39:39
在电商行业,天猫作为国内最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。对于商家来说,天猫付费推广是提升品牌知名度和销售业绩的重要手段。如何优化天猫付费推广,使其效果最大化呢?本文将从多个方面为您详细解析。
2025-10-14 18:25:38
在互联网时代,淘宝作为我国最大的电商平台,拥有庞大的用户群体。随着短视频的兴起,越来越多的商家开始利用淘宝视频广告进行推广。淘宝视频广告如何推广呢?下面,我们就来聊聊这个话题。
2025-10-13 14:49:48
在电商领域,淘宝作为国内最大的C2C平台,拥有着庞大的用户群体和丰富的商品资源。而淘宝直通车作为淘宝平台的付费推广工具,可以帮助商家快速提升店铺曝光度和销量。如何利用淘宝直通车引爆首页流量呢?本文将从以下几个方面进行详细解析。
2025-10-13 14:41:48
在电商领域,淘宝无疑是一个巨大的平台。许多卖家都在这里找到了自己的市场。而淘宝直通车作为淘宝推广的重要工具,对于提高店铺曝光度和销量有着至关重要的作用。今天,就让我来为大家详细讲解一下淘宝直通车的基础设置攻略,帮助大家轻松开启电商之路。
2025-10-13 14:39:48
最新文章
淘金币推广怎么赚钱?淘金币怎么做推广
2025-11-02 07:54:57
淘宝直播间买的东西怎么看回放?淘宝直播买的东西在哪里可以看回放
2025-11-02 07:52:57
淘金币推广怎么关闭?淘金币营销如何关闭
2025-11-02 07:40:57
淘金币推广有效果吗?淘金币推广有效果吗是真的吗
2025-11-02 07:32:57
淘金币推广方法是什么?淘金币推广方法是什么软件
2025-11-02 07:20:57
淘金币怎么推广宝贝?淘金币怎么做推广
2025-11-02 07:18:57
淘宝超级推广怎么用?淘宝超级推广怎么用视频
2025-11-01 08:44:57
淘宝直播间限购是怎么回事?淘宝直播被限购是什么意思
2025-11-01 08:12:57
精选专题
热门阅读
大家都在搜