两次客服介入中只要有一次判定是卖家责任，该笔退款就算为卖家责任，会被计入纠纷退款率哦。如有疑义，需要在退款完结时及时关注判责情况，及时提交申诉。

纠纷退款率与支付宝成交笔数是有关系的，具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家责任纠纷率明细内容。

卖方应积极为买方服务，退款发生后，淘宝卖家可积极与买方沟通，处理解决买方合理需求，保持良好态度，态度不严格，对买方需求有疑义。

淘宝退款纠纷率计算方式/周期 计算方法/周期：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。淘宝退款纠纷率怎么算大家参照这个公司就可以算出来了。

纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%，公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数必。如果这个值高于淘宝指定标准，店铺的产品不会展示在价格、信用等维度默认搜索结果中。

例如，对商品的颜色、尺寸和型号的模糊描述，或者对商品的非专业描述，都可能引起顾客的误解。这场争论的主要原因是客服没有完全理解商品的属性。

淘宝退款纠纷率：它是买卖双方未自行协商而达成的协议，由淘宝介入并且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和。

我们一定要重视纠纷退款这个问题，如果纠纷退款率高于淘宝指定标准时，那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现，那么你店铺的排名也就会很靠后。

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