首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫无忧购退货超重怎么办?确认码是什么?
2021-08-18 21:56:10
10134浏览
家装大件也能上门取退,全国16城可率先享受"懒人退货",售后服务一直是网购党最关心的话题,自2015年首推"极速退款"起,天猫已陆续推出"极速退货"、"极速维权"等多项极致售后服务。

天猫上面也为不少的卖家们提供了很多种服务,比如说无忧购,这其实也提前给消费者们吃了一颗定心丸,先下单购买,如果不合适,也可以选择退货,如果商品超重了该怎么办呢?

天猫无忧购退货超重怎么办

天猫无忧购退货超重也是可以退货的,具体如下:

1)家装大件也能上门取退,全国16城可率先享受"懒人退货"

售后服务一直是网购党最关心的话题,自2015年首推"极速退款"起,天猫已陆续推出"极速退货"、"极速维权"等多项极致售后服务。据王立成介绍,全新上线的"天猫无忧购"已将原有服务升至2.0版。

"在'天猫无忧购'服务体系下,上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类,大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退"。

除此之外,上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,还在继续延展。"近期,我们联合菜鸟裹裹对小件上门取退城市做了重点拓展。

新开苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、郑州、西安、 武汉、长沙,郑州" 王立成表示,目前支持上门取退的城市已扩至16城。除小件之外,重货上门取退也已在北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京6大城市推开,8月30日前,网购热门30城市将全部覆盖。

2)退款申请"0秒相应" 运费险用户有望实现"零运费退货"

据了解,天猫无忧购还为高诚信消费者开了"小灶",诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请,可以无需商家同意,真正实现"0秒响应"。这样一来,在整套服务体系下,诚信消费者最快10分钟内即可收到退款。

在"天猫无忧购"体系中,"极速维权"意味着诚信消费者可以弱举证甚至零举证,享受到天猫"无条件信任"的维权服务体验。消费者在享受这些服务时的行为数据会继续回流至诚信模型,如果发生不诚信行为将影响其后续能享受的权益。

除此之外,作为网购第一大险种,运费险已在天猫全线铺开,近半天猫订单由商家或平台附赠运费险。据介绍,天猫联合菜鸟及保险公司全线升级运费险赔付流程,升级后的赔付方案已随"天猫无忧购"统一发布上线。

在新的赔付流程下,消费者选择快递员上门取退支付运费环节中,运费险可以直接抵扣运费,实现即退即赔。在不超过首重的情况下,消费者将享受到"零运费退货"。

"这是在'天猫无忧购'整体服务方案中的重要环节,我们将'运费险'的保险属性与运费结合起来,希望借此能够改变消费者垫付退货费的传统服务方式,创造出更多优质服务,不断拓展网购服务的想象力。"

确认码是什么?

当您使用天猫无忧购家装送货入户、家装预约安装时,需要和送货安装师傅预约送货入户和安装时间,当送货和安装完成后,需要向送货安装师傅出示服务验证码,师傅使用送货安装师傅在喵师傅APP上进行核销。

或者说服务确认码是你收到货物之后,比如买了一个家具,收到完整并且安装售后完善你满意了 才能把这个服务码提供给商家,为什么?因为这个服务码是对淘宝对商家的一种要求考核。如果客户觉得服务不好情况下是可以拒绝提供服务确认码的,这样商家没有收集到一定数量的服务确认码很多活动都会参加不到,没有资质参加。

推荐阅读:

天猫无忧购什么意思?入口在哪?

天猫无忧购在哪里?有什么用?

天猫无忧购的正品保证能相信吗?有什么用?

图文阅读
淘宝已成为我国最大的C2C购物平台。在淘宝上,每天都有大量的商品进行限时抢购,许多消费者为了抢购心仪的宝贝,不惜熬夜排队。如何在淘宝抢购中脱颖而出,轻松抢到心仪的宝贝呢?本文将为您揭秘淘宝抢购的技巧,助您成为抢购达人。
2025-06-13 15:50:05
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多网购平台中,淘宝和天猫作为我国最大的电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。为了吸引消费者,平台推出了各种优惠活动,其中优惠券更是备受关注。本文将为您详细讲解如何使用淘宝天猫优惠券,助您轻松购物,省心省钱。
2025-06-13 15:48:05
电子商务已经成为我国经济的重要组成部分。淘宝作为中国最大的电商平台,吸引了众多商家入驻。在众多商品中,如何让自己的宝贝脱颖而出,成为消费者关注的焦点,成为了商家们关注的焦点。本文将揭秘淘宝宝贝排名的奥秘,帮助商家们掌握关键词布局与优化策略。
2025-06-12 13:42:23
淘宝平台已成为众多商家创业的热门选择。对于淘宝商家来说,如何将平台内的资金顺利提现到自己的银行账户,成为了一个亟待解决的问题。本文将为大家详细介绍淘宝商家如何提现,助您轻松实现资金流转。
2025-06-12 13:40:23
越来越多的消费者选择在网上购物。在享受便捷购物的商家们也面临着恶意买家的困扰。恶意买家故意利用商家的规则漏洞,进行虚假交易、恶意评价、骚扰商家等行为,严重影响了商家的正常经营。淘宝商家如何举报恶意买家呢?本文将为您详细解答。
2025-06-12 13:38:23
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,手机淘宝凭借其庞大的用户群体和丰富的商品种类,成为了众多消费者的首选购物平台。如何在手机淘宝上找到心仪的相似店铺,却让不少消费者感到头疼。今天,就为大家分享一些实用的手机淘宝攻略,帮助大家轻松找到心仪的相似店铺,购物更省心。
2025-06-12 12:02:23
各种促销活动层出不穷。其中,手机淘宝的一元秒杀活动以其独特的魅力,吸引了无数消费者的目光。如何在成千上万的参与者中脱颖而出,抢到心仪的好物呢?本文将为您揭秘一元秒杀的抢购攻略,助您轻松“抢”到心仪好物。
2025-06-12 12:00:23
电子商务已经成为我国国民经济的重要组成部分。淘宝作为国内最大的电商平台,吸引了众多商家入驻。如何在众多商家中脱颖而出,让自己的宝贝受到消费者的青睐,成为每个卖家关注的问题。本文将从选品、定价、上架、推广等方面,为您详细讲解如何添加淘宝宝贝。
2025-06-12 11:58:23
网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为中国最大的电商平台,始终秉承“让天下没有难做的生意”的理念,为消费者提供便捷、优质的购物体验。在网购过程中,价格波动、降价补差价等问题也时常困扰着消费者。本文将深入解析淘宝降价补差价的机制,为消费者答疑解惑。
2025-06-11 14:47:59
淘宝已成为我国最大的在线购物平台之一。随之而来的是账户安全问题日益凸显。当我们的淘宝账户被盗号后,如何应对异常购物行为,维护个人财产安全,成为当务之急。本文将从以下几个方面为您支招。
2025-06-11 14:41:59
最新文章
怎么在淘宝抢东西?淘宝限量抢购怎么抢
2025-06-13 15:50:05
怎么使用淘宝天猫优惠券?淘宝怎么优惠券怎么弄
2025-06-13 15:48:05
淘宝秒杀专区在哪?淘宝app秒杀专区在哪
2025-06-12 14:12:23
淘宝店铺介绍有礼怎么开通?千牛介绍有礼在哪设置
2025-06-12 13:46:23
淘宝店铺介绍在哪里看?查看别人店铺全部介绍
2025-06-12 13:44:23
淘宝宝贝是怎么排名的?淘宝宝贝排名方法
2025-06-12 13:42:23
淘宝商家如何提现?淘宝500额度套现方法
2025-06-12 13:40:23
淘宝商家如何举报恶意买家?报复买家最狠的办法
2025-06-12 13:38:23
精选专题
热门阅读
大家都在搜