近日，部分地区因新冠肺炎疫情问题，淘宝开店卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定：

正在受疫情影响地区发货要求

一、收货地址/发货地址在“河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、湖南省张家界市、云南省瑞丽市”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2021年8月1日00：00：00到2021年8月31日23：59：59的实物商品订单后的实物商品订单，须在2021年9月30日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

(1)其他特殊情形等另行约定发货时间在2021年9月30日23:59:59后的商品订单，从其约定。

二、收货地址/发货地址在“河南省开封市、河南省驻马店市”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2021年8月17日00：00：00到2021年8月31日23：59：59后的实物商品订单，须在2021年9月30日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

(1)其他特殊情形等另行约定发货时间在2021年9月30日23:59:59后的商品订单，从其约定。

三、收货地址/发货地址在“福建省莆田市”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2021年9月12日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

(1)买家发起违背发货时间承诺投诉，投诉做不成立处理;

以上受新冠肺炎疫情影响地区的订单：若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的，将另行通知。

本公告于2020年9月13日进行公示通知，即时生效。

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