首页  /  淘宝学院  /  淘宝运营
天猫店铺退货率在哪里看?怎么降低退货率?
2021-10-03 22:48:26
20890浏览
买家查看卖家的退款率,是可以判断店铺整个服务质量的。店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的,所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行。

其实不论是在线下开店,还是线上开店,都会存在买家退货的情况。在天猫上退货是会影响退货率的,而天猫的退款率过高就是会影响到店铺参加淘宝官方活动的。所以很多商家就想查看自己店铺的退货率,那么天猫店铺退货率在哪里看?怎么降低退货率?

天猫店铺退货率在哪里看.jpg

天猫店铺退货率在哪里看?

1、首先登陆店铺的账号,然后进入到商家中心后台,点击进入到页面最上方“我的工作台”,点击旁边的导航栏“商家成长”。

2、其次进入“商家成长”界面后,然后点击进入左侧导航栏“客服”一项。

3、进去到“客服”界面后,就可以看到“客服核心指标检测”,下面就有“售前”和“售后”两项了,鼠标放在“售后”这一处,就可看到下方第三项有“退款率”这个指标了。

这里要注意:

买家查看卖家的退款率,是可以判断店铺整个服务质量的。店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的,所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行。

如何降低退货率?

1、在买家申请退款的时候,要引导顾客在选择退款原因时,去选择不影响品质退款的原因,如七天无理由退货,退运费等的。买家如果选择了影响品质退款原因的,也一定要第一时间联系买家去修改。

2、不管商品是不是存在问题,都要友好的和买家去协商,让买家去帮忙修改下,一般买家也都是会理解的了,碰到极个别的,也可以给予相应补偿运费,让买家去修改下原因。

3、如果买家申请了退款后表示不退货了,如果退款原因是影响品质退款的,就一定要买家修改后再撤销,如果不修改直接的撤销,那也是要计入到品质退款里面的,最后还要附上各个行业品质退款原因,这些退款原因会计入品质退款数的。

4、另外宝贝描述要标准,最好是做到和产品相关的描述,不能夸大其词。而且在宝贝主图应用上,也要注意有放大功能,最好还有细节图。

数据表明:有宝贝细节图的,店铺的人工介入退款率比全网的平均低50%左右;客服也不能乱承诺,买家不满意,很多时候就是卖家给的承诺太多造成的。

其实影响到品质退款率的因素也主要是质量问题,作为卖家,如果店铺商品质量实在是太差的话,那这个退款率可想而知就有多高了,所以经营店铺就一定要做好商品的质量。

相关推荐:

天猫店铺缺货会扣分吗?扣分规则说明

天猫店铺退货率怎么算?计算方式介绍!

天猫店铺退货率高有什么影响?会影响权重吗?

图文阅读
在电商这个大舞台上,每个商家都希望能找到属于自己的亮点,吸引更多的顾客。而<strong>淘金币频道推广</strong>,无疑是一个不容忽视的好方法。今天,就让我带你一起了解一下,如何设置淘金币频道推广,让你在电商江湖中游刃有余。
2025-07-31 14:59:01
随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的商家选择在淘宝平台上开店。而淘宝直通车作为淘宝平台的付费推广工具,备受商家关注。淘宝直通车推广要钱吗?本文将为您揭秘直通车推广费用真相。
2025-07-31 14:37:01
在电商竞争日益激烈的今天,淘宝直通车作为一种付费推广工具,已经成为商家提高曝光度和销量的重要手段。淘宝直通车的付费推广算法究竟是什么?如何才能让广告精准触达潜在客户呢?本文将为你揭开淘宝直通车付费推广算法的神秘面纱。
2025-07-31 14:35:01
随着互联网的快速发展,淘宝直播已经成为许多消费者购物的重要途径。有时候我们可能会在淘宝直播首页看到一些不感兴趣的内容,这时候就需要学会如何删除它们。下面,我就来为大家详细介绍一下淘宝直播首页删除的方法。
2025-07-31 14:33:01
随着互联网的发展,直播已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而淘宝直播作为国内最大的电商平台之一,其直播内容丰富多彩,吸引了大量消费者。淘宝直播首页如何显示直播内容呢?接下来,就让我带你一探究竟。
2025-07-31 14:31:01
在电商行业,新品破零是每个商家都面临的重要课题。对于淘宝商家来说,新品破零更是关键的一步。今天,我们就来聊聊如何利用淘宝直通车高效推广新品,实现破零目标。
2025-07-30 19:39:59
随着互联网的不断发展,电子商务行业也在不断变革。近年来,直播带货成为了电商行业的新宠,其中淘宝直播更是成为了电商直播的佼佼者。淘宝直播推广的站外流量有哪些呢?本文将为您揭秘电商直播的流量密码。
2025-07-30 19:37:59
近年来,随着互联网技术的飞速发展,电商行业迎来了前所未有的繁荣。淘宝作为我国最大的电商平台,直播推广成为了一种新的营销手段。本文将带你走进淘宝直播推广的世界,一起探讨它是如何实现高效推广的。
2025-07-30 19:35:59
在淘宝、京东等电商平台,直通车标准推广已经成为商家们提升产品销量、增加品牌曝光度的重要手段。如何测款,如何利用直通车标准推广实现精准营销,成为了商家们关注的热点问题。本文将从多个角度出发,为大家详细解析直通车标准推广如何测款,并提供一些实操技巧。
2025-07-28 13:35:59
在数字货币交易领域,安全与合规是投资者关注的重点。引力魔方作为一款备受瞩目的数字货币交易平台,其日限额设置功能更是保障投资者资金安全的重要环节。本文将详细讲解引力魔方如何设置日限额,帮助投资者轻松上手,规避风险。
2025-07-28 10:57:58
最新文章
万相台推广没展现怎么回事?万相台推广是在哪里展示
2025-08-01 16:48:45
万相台推广无展现怎么办?万相台推广是在哪里展示
2025-08-01 16:46:45
万相台怎么提高展现?万相台在哪里打开
2025-08-01 16:44:45
万相台展现量小怎么办?万相台推广是在哪里展示
2025-08-01 16:42:45
万相台套餐包没展现怎么退订?万相台怎么收费
2025-08-01 16:40:45
淘金币频道推广怎么设置?淘金币推广在哪里设置
2025-07-31 14:59:01
淘宝直通车推广要钱吗?淘宝直通车推广怎么收费
2025-07-31 14:37:01
淘宝直通车付费推广算法是什么?淘宝直通车一次怎么收费
2025-07-31 14:35:01
精选专题
热门阅读
大家都在搜