首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝商品描述与实际不符怎么处理?怎么提升?
2021-10-12 22:17:55
44534浏览
1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担;2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸;

很多卖家在上架了新的商品之后,肯定也需要对商品进行描述,而且还需要尽可能的吸引消费者,这样也可以更好的帮助各位做好新品的转化,但是也有一些卖家的商品描述跟实际上不相符合,这种情况该怎么处理?

淘宝商品描述与实际不符怎么处理

1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担;

2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸;

3、与买家已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费;

4、与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担;

5、如果出售的商品为闲置商品的话,闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。

怎么提升?

1、卖家描述自家商品时一定要注意符合实际,要真实客观,不能为了达到好的效果而描述夸张。还有商品尺码规格那些信息尽可能的描述清楚,不要遗漏消费者关心的重要信息。

2、卖家描述产品的时候,不要模糊带过,要清楚地描述出来。比如消费者对杯子的尺寸没有什么概念,这时候商家就应该举出一个人们熟悉的例子,来进行对比说明,让消费者明白。还有宝贝需要注意什么,可能会出现什么情况,也要清楚地说出来。

3、如果有买家通过旺旺聊天投诉宝贝描述不符,这时候商家可以利用其他方式弥补,降低消费者的不满。比如赠送小礼品或者发几元红包补偿,这些都是比较不错的方法,可以降低宝贝描述低的几率。

推荐阅读:

淘宝商品描述怎么写?包括哪些内容?

淘宝描述不符是三倍赔偿吗?要注意什么?

淘宝描述不符如何处理?退货运费谁负责?

图文阅读
在淘宝这个庞大的购物平台上,签到活动是很多用户每天必做的事情之一。签到不仅可以增加积分,还能领取各种优惠券和福利。有时候频繁的签到提醒可能会打扰到我们的购物体验。淘宝视频签到提醒怎么关闭呢?下面,就让我来为大家详细讲解一下。
2025-10-14 20:53:39
随着科技的发展,越来越多的应用程序开始支持深色模式,以保护用户的视力并降低屏幕的能耗。淘宝作为国内最大的电商平台,也推出了深色模式。有些用户可能并不喜欢深色模式,或者因为某些原因需要关闭它。淘宝深色模式怎么关闭呢?本文将为你详细解答。
2025-10-14 20:43:39
亲爱的淘宝网友们,你是否有过在淘宝购物时,发现无法使用微信支付的情况?这无疑会让我们的购物体验大打折扣。别急,今天我就来给大家详细解答“淘宝无法用微信支付怎么办”的问题,让你轻松解决支付难题!
2025-10-14 20:41:39
在这个信息爆炸的时代,手机短信成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。你是否也遇到过这样的困扰:每次打开手机,总会收到淘宝的推荐商品短信,不仅打扰了我们的正常生活,还浪费了手机流量。<strong>短信收到淘宝推荐商品怎么关闭</strong>呢?下面,我就来给大家详细讲解一下。
2025-10-13 14:51:48
在淘宝购物,国家补贴资格可是个香饽饽。但是,有时候我们可能因为各种原因,需要解绑这个资格。别急,下面就来给大家详细介绍一下淘宝国家补贴资格解绑的步骤,让你轻松告别补贴烦恼!
2025-10-13 14:35:48
在当今电商时代,淘宝无疑是一个大家熟知的购物平台。许多人在使用淘宝时,都会遇到淘宝资格已占用的情况。这种情况可能会让人感到困惑,甚至影响到正常的购物体验。淘宝资格已占用如何取消领取资格呢?下面,就让我来为大家详细解答这个问题。
2025-10-12 13:55:02
在淘宝上购物,支付方式的选择至关重要。选择合适的支付方式不仅能保障你的资金安全,还能让你享受到便捷的购物体验。淘宝上有哪些支付方式?如何选择最适合自己的支付方式呢?下面,就让我带你详细了解淘宝支付方式的选择。
2025-10-12 13:25:02
随着互联网的快速发展,淘宝已经成为我国最大的电商平台之一。很多人在淘宝购物后,都会对商家的服务、商品质量等方面进行评价。淘宝怎么看到自己的评价呢?下面就来给大家详细讲解一下。
2025-10-12 13:23:02
在当今这个电商横行的时代,淘宝作为我国最大的C2C购物平台,吸引了无数消费者的目光。而在淘宝这个庞大的购物海洋中,有一种特殊的货币——“淘金币”,它对于消费者来说,犹如一把开启购物新世界的钥匙。淘宝店铺的淘金币究竟有什么用处呢?接下来,就让我为大家揭晓这个谜底。
2025-10-12 13:11:02
随着互联网电商的蓬勃发展,越来越多的消费者选择在淘宝购物。而在淘宝购物中,有一种神奇的货币——淘金币。很多人都知道淘金币可以用来抵扣购物金额,但具体商家会出多少淘金币抵扣呢?今天,我们就来揭秘淘金币抵扣背后的秘密!
2025-10-12 13:09:02
最新文章
淘宝视频签到提醒怎么关闭?淘宝视频签到提醒关闭步骤详解
2025-10-14 20:53:39
淘宝深色模式怎么关闭?淘宝深色模式关闭方法
2025-10-14 20:43:39
淘宝无法用微信支付怎么办?淘宝无法微信支付怎么办回事
2025-10-14 20:41:39
淘宝尾款忘记付款了 定金能退吗?淘宝订单尾款忘记付交了定金怎么办
2025-10-14 20:27:39
淘宝尾款可以合并支付参加满减吗?淘宝尾款可以合并支付参加满减吗安全吗
2025-10-14 20:25:39
淘宝尾款一般什么时候付?淘宝尾款什么时候付都行吗
2025-10-14 20:23:39
淘宝商家缺货怎么赔付?淘宝商家缺货怎么赔付运费
2025-10-14 20:19:39
淘宝88红包在哪里领取?2021淘宝88元红包哪里领
2025-10-14 20:11:39
精选专题
热门阅读
大家都在搜