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淘宝物流服务低如何提升?有哪些原因?
2021-11-03 21:02:28
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这个“物流服务”主要是体现你的服务工作是否做得足够。要提高“物流服务”的动态评分,每一笔订单你都要跟踪好包裹的物流。

如果淘宝店铺的物流服务分数很低,那么卖家们也需要好好重视一下,首先要去了解到底是因为什么原因导致的,然后再想办法去提升物流服务分,下面就给各位分析原因和解决问题。

淘宝物流服务低如何提升

这个“物流服务”主要是体现你的服务工作是否做得足够。要提高“物流服务”的动态评分,每一笔订单你都要跟踪好包裹的物流。

比如,当商品发货后,你第一时间就通知买家,商品已发货;当商品到达买家所在地的快递网点后,你第一时间通知买家,叫买家留意快递电话,准备签收货物。当发现物流有异常时,你主动同买家沟通,不要等买家找你。

有哪些原因?

情况一:商品超卖,发不出货

在大促期间,商家为了能够多买点货,会将商品库存设置过高,但实际又没有对应的库存量,一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时,继而影响指标。

情况二:当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上

如商家每天下午4点截单,消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货,快递在进行取件,最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了,此时该订单就会被计入揽收不及时,建议商家如果单量大,一天上午发一次,下午发一次。

情况三:订单激增发货能力未跟上

在促销期间,订单是日常的几倍,同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求,商家在促销之前,需要提前预估人手,配对相应的发货人力。

总的来说,买家打分的时候,不止会看发货速度,还会注重自己的收货速度。建议商家去生意参谋里查看一下物流数据,看买家平均收到货需要多长时间,然后再想办法去做优化。

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