在淘宝上面也有不少人都想要去了解一下问大家上面的一些恶意评价应该怎么去申诉，如果真的提出申诉，有没有用呢?卖家们为维护时需要掌握哪些技巧呢?

这里可以明确的告诉大家，淘宝问大家申诉是有用的。

第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示;

第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚;

第三步：查看消息详细提示，点“查看详情”;这时会弹出违反了什么行为被处罚，处罚级别。

第四步：页面右上角有申诉入口，点击可申诉。

如果是因问大家某条回答而被投诉，那你也知晓是因为那条回答被处罚。这时可以点击“我的回答”，找到“邀请我的”。点击该条问答下方“我要申诉”。

目前是无法自助查看到申诉/举报记录的，建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽，若申诉/举报成立，相关内容会进行屏蔽，举报处置时间是3个工作日。

维护技巧有哪些?

1.电脑端-千牛-旺旺系统消息，这里会收到问大家提问的问题。用浏览器打开问题。

2.打开会问题后，一般是这个样子的用电脑浏览器浏览，是显示不正常的。因为这是手机端链接。

3.按“F12”再刷新，浏览器样式会变成手机端的形式(必须是谷歌浏览器，我试过360和UC都不可以)，平时浏览手机端的详情页和评价等都是用这个方式的。

4.这时候，我们就将准备好的回答复制粘贴就行了。

5.另外，我们会将收到很好的回答的问题存档(存在excel表)，每3天就将问题发到淘宝群进行点赞，为问题增加权重。

6.有个需要按照自己产品实际情况操作的技巧(也是一个极其有效的)。通过联系回答问题的人，让他们回答，你想让客户看到的内容。

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