在淘宝上开店经常需要和买家打交道，而交流的方式就是通过淘宝聊天窗口来交流沟通了，很多商家只知道用默认的聊天窗口，不知道进行个性化的窗口设置，其实聊天窗口设置好可以让你沟通事半功倍，下面看看怎么设置。

淘宝聊天窗口怎么设置?

配置入口：wuxian.taobao.com——无线店铺——互动服务窗(支持子账号操作)

操作步骤：

步骤一：删除货添加菜单

默认菜单有店铺上新、猜你喜欢、优惠券、最近购买、客服专线，商户可以现选择自定义菜单、

目前菜单数量最多只能设置8个，其中自定义菜单不能超过3个。(后续会以实际情况增加)

PS：此处优惠券，一定要设置优惠券的后台里设定为“公开推广”，如果选择“自助推广”的话，系统会无法抓取优惠券，导致前台出现点击优惠券按钮无法展示的情况。

步骤二：添加自定义菜单的要求

自定义不能超过3个，链接地址必须是淘宝环境内的链接，不允许条外链(例如跳品牌官网是不允许的)。

步骤三：排序设置(点击右上方的排序按钮)

步骤四：查看自助自定义菜单点击数据

温馨提示：

设置完毕后，点击底下“确认发布”等待10分钟左右便可;

以上只是基本使用方法的介绍，利用这个自定义自助菜单，你可以玩出很多花样。增加与消费者的互动，提高接地能力，同时减轻克服压力。如何玩，就要看你们怎发挥啦。如有问题，可在设置页面上的右上方，点击“意见反馈”填写问题并提交。

淘宝互动窗口常见问题：

问：为什么自定义标签设置不了?

答：自定义标签只能设置3个，超过则不行。

问：设置完为什么前台不更新?

答：更新需要一定时间，过十分钟再看。

问：为什么我提交申请之后，前台还是看不到菜单?

答：一定要去运营中心，点击开启才可以看到，不点就看不到。

问：为什么没有背景设置入口?

答：因为背景还在测试，还没有开发，敬请关注哦!

问：前台优惠券抓取不了?

答：优惠券设置错误，必须设置为“公开推广”。

问：为什么设置自定义菜单项，老提示链接错误?

答：1、不是淘宝环境内的链接;2、链接前后有空格，没有删除掉;3、需要前置http://哦。

问：是不是要购买智能旺铺才能用这个功能呀?

答：不是哦，此功能没有捆绑别的产品!

淘宝聊天窗口可以设置很多买家自主服务，在聊天的窗口下方有很多自主问答回复，一些简单的问题买家很快就能找到答案了，可以有效的缓解店铺的客服压力，然后还可以在窗口让客服快速的回答。

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