首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝问大家被恶意提问怎么解决?怎么维护?
2021-12-12 13:40:14
12638浏览
现在能回答问题的买家是系统邀请到的顾客(已经购买过宝贝的买家)会收到淘宝的系统信息,然后前去回答。回答问题的规则如下:如果 a(没有买过宝贝的买家)问了一个问题。b、c 都是已经买过的人,d 没有买过。

对很多淘宝卖家来说,做好淘宝问大家也是非常重要的,而且也可以大大的提升自己店铺的转化率,但是也有一些时候不得已被一些买家恶意提问,面对这种问题应该怎么解决呢?

淘宝问大家被恶意提问怎么解决

现在能回答问题的买家是系统邀请到的顾客(已经购买过宝贝的买家)会收到淘宝的系统信息,然后前去回答。回答问题的规则如下:

如果 a(没有买过宝贝的买家)问了一个问题。b、c 都是已经买过的人,d 没有买过。然后系统只邀请了 b 回答,那么 b 可以直接回答 a 的问题,c 不能直接回答 1 的问题,但是 c可以在 b 回答之后,在下面跟着评论。

d 不能做任何操作。(系统会抽取 1-20 为已买过宝贝的买家回答,店主也可以参与问答)。

怎么维护?

1、新品上架前把关于上架的这款宝贝的问题想好,问题要有针对性,能够直接打消有购买意向顾客的顾虑,包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案。

2、宝贝上架后第二天开始操作。

3、然后进行基础销量的操作。(充分利用老客户的鱼塘)

4、安排人员进行提问。

5、购买以后,被抽到回答问题,回复的答案要与宝贝相符(要有自己宝贝的关键词及属性),字数适量偏多,这样做的目的是尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶。有利于把好的一面让买家一眼看见,消除买家对产品的疑虑,从而提高转化。

6、在回答中可以适当加 2-3 个宝贝标签词加深顾客印象,标签可以去看同行的有助有转化的优质标签

7、商家也可以回答提问但是会显示商家标签。

8、不定期检查问大家的问题与解答,进行优化,有负面的恶意评价或与宝贝无关的问题进行处理。

9、对于恶意的提问回答可以与之沟通,达不成共识的进行举报(打开问大家找到这个问题,点击右上角有举报一栏)举报后会有三天审核期,审核结果会通知。

10、商家是不能删除提问者的问题,可以与提问者进行沟通删除(打开手机淘宝,在我的淘宝里找到“我的回答”然后会显示我的提问,我的回答)等一栏,找到我的提问然后点击“我不想问了”就可以隐去问题。

11、提高转化,可以做几个热度极高的问题,提问好了找游客或已买过的买家跟评和提问(游客不能在提问者下直接评价,只能在回评下跟评),多些点赞,提高热度,可以获取好的排名。

推荐阅读:

淘宝问大家恶意评价怎么处理?处理技巧介绍!

淘宝问大家申诉有用吗?维护技巧有哪些?

淘宝问大家卖家怎么回答?要注意什么?

图文阅读
在网购盛行的今天,淘宝已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。而淘宝平台上的一些保障服务,如运费险和退货宝,更是让消费者在购物时更加安心。淘宝运费险和退货宝的理赔金额是多少呢?今天,就让我来为大家揭秘一下。
2025-07-24 20:53:13
随着电子商务的快速发展,物流行业也迎来了前所未有的机遇。在众多物流企业中,淘宝物流以其高效、便捷的服务赢得了广大消费者的青睐。近年来,淘宝物流评价体系也备受争议。淘宝物流评价对快递员的影响究竟有多大呢?本文将带您一探究竟。
2025-07-24 20:41:13
在淘宝购物,物流评分可是衡量店铺服务质量的重要指标之一。不少买家在选择店铺时,都会先看看物流评分如何。淘宝店铺物流评分多久更新一次呢?今天,就让我来为大家揭秘一下淘宝物流评分的更新机制。
2025-07-24 20:23:13
在电商领域,物流评分是影响消费者购物体验和店铺信誉的重要因素之一。淘宝店铺的物流评分不仅关系到店铺的搜索排名,更关乎消费者的满意度。淘宝店铺该如何提升物流评分呢?下面,我们就来详细探讨一下这个问题。
2025-07-24 20:21:13
近年来,随着网购的兴起,越来越多的消费者选择在淘宝等平台上购买商品。而回力鞋作为国货之光,备受消费者喜爱。淘宝上的回力outlets店是否销售正品呢?本文将带您揭开这个谜底。
2025-07-24 20:17:13
随着互联网的普及,越来越多的人选择在网上购物,其中淘宝作为国内最大的电商平台,更是吸引了无数消费者的青睐。有时候我们在淘宝上购买商品时,会发现价格比平时贵了很多。淘宝商品买贵了怎么办?如何索赔呢?本文将为你详细解答。
2025-07-24 20:15:13
在网购如此普及的今天,我们难免会遇到一些令人头疼的问题,比如买贵了、商品质量问题等等。今天,我们就来聊聊一个常见的问题:<strong>淘宝商品买贵了可以退差价吗</strong>?下面,我们将从多个角度来解答这个问题,帮助你更好地了解淘宝购物规则。
2025-07-24 20:13:13
在淘宝上购物,相信大家都有过这样的经历:有时候因为价格、描述不符等原因,可能会觉得买贵了。淘宝上东西买贵了可以申请退货吗?下面,我们就来揭秘退货攻略与注意事项,帮助大家更好地维护自己的权益。
2025-07-24 20:05:13
随着电商行业的快速发展,越来越多的消费者开始习惯在淘宝等电商平台购物。为了提升消费者的购物体验,降低购物风险,淘宝推出了多种购物保障工具,其中最具代表性的便是淘宝运费险和退货宝。这两种工具究竟有什么区别呢?下面,我们就来详细了解一下。
2025-07-22 20:29:34
在淘宝购物,我们经常会遇到一些问题,比如商品质量问题、物流慢等等。为了解决这些问题,淘宝推出了许多贴心服务,其中运费险和退货宝就是其中之二。淘宝运费险和退货宝哪个好呢?下面,我们就来全面对比分析一下,让你购物无忧。
2025-07-22 20:27:34
最新文章
淘宝的物流体验分怎么算?淘宝物流服务分怎么上去
2025-07-23 19:44:51
淘宝物流评分没有显示怎么回事?淘宝物流分怎么升上去
2025-07-23 19:42:51
淘宝物流评分是根据买家评的吗?淘宝物流差评会影响商家吗
2025-07-23 19:40:51
淘宝宝贝怎么生成二维码?淘宝收款二维码怎么弄
2025-07-23 19:22:51
淘宝商品限购怎么设置?淘宝怎么设置限购5件
2025-07-23 19:18:51
淘宝商品限购一件怎么设置?淘宝怎么设置限购
2025-07-23 19:16:51
淘宝卖家怎么设置商品限购数量?淘宝怎么设置限购
2025-07-23 19:14:51
为什么淘宝店物流介绍看不到?淘宝不显示物流信息怎么回事
2025-07-23 16:40:51
精选专题
热门阅读
大家都在搜