首页  /  淘宝学院  /  淘宝运营
淘宝千牛客服回复率怎么查?在哪里查?
2021-12-18 15:41:46
44306浏览
先登录账号,进入到卖家中心,将鼠标放到导航栏的“店铺”这里,点击体验报告,滑动鼠标往下拉,点击点击【咨询体检】,就可以查看客服回复率。

产品转化率的高低,除了受产品详情页的影响之外,还是会直接受到客服的影响的,所以,客服的工作其实是非常关键的。客服回复率也是一个非常重要的数据,在哪里可以查呢?

一、回复率怎么查?

进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。

3


2

在此页面往下拉,点击【咨询体检】,即可看到系统给出的原因分析以及诊断建议。

1

值得注意的是:系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复,且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次数。至于有效回复,包括店小蜜回复和人工回复(店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容)。

二、怎么提高回复率?

1、淘宝商家能够设定千牛自动回复内容,它是阿里旺旺中常见的作用‘也是十分好用的祥用,一来顾客了解阿里旺旺系统软件会自动回复内容,能参事前编写综合型回应,一些顾客看回应的内容一来可提升自身能用的时间。假如内容中有顾客刚要想问起的难题、即地就降低了了解总数多的工作压力,提升了询单的时间。

2、如果是有顾客在23点做资询,可是却必须在这一天的24点以前做合理的回应,那么这类状况下就可以提早设定店小蜜回应。

商家能够应用资间运转后的统计分析方法,假如顶客分离在了账户a里,可是却没有接到合理回应,因比此就把这个顽客又转交到了账户b,这类状况下账户a里的招待是不容易被统计分析到合理回应之中去的。

3、天猫卖家要按时查询询单数据信息,精准定位的所属,天猫客服要培养回应最后一句的习惯性,倘若消费者说“好”“感谢”以后,天猫客服一定要回应的,要不然也会觉得是询单低。针对淘宝旺旺里的广告宣传搔扰,天猫客服能够先开展回应,另外根据千牛闲聊对话框右上角的“检举”进行“检举废弃物信息举报”。

如果客服回复率太低,就说明客服的工作并没有做好,这是导致客户流失的一个重要原因,我们要从多个方面来提升客服的回复率,加强对客服的培训和管理,也能够有效提升回复率。

推荐阅读:

淘宝客服晚上影响回复率吗?如何解决回复率低?

淘宝客服下线还算回复率吗?如何提高?

淘宝客服外包怎么收费?有哪些方式?

图文阅读
随着互联网的快速发展,电商平台如雨后春笋般涌现,其中淘宝作为国内最大的电商平台,吸引了大量消费者和商家。而淘宝的淘金币推广活动,更是备受关注。淘宝淘金币推广是真的吗?它又具有怎样的真实性和有效性呢?接下来,我们就来一起探讨一下。
2025-09-14 12:56:02
随着电商行业的不断发展,越来越多的商家开始关注淘宝这个平台。而淘宝淘金币推广作为一种有效的营销手段,越来越受到商家的青睐。淘宝淘金币推广数据怎么开启呢?本文将为您全方位解析淘宝淘金币推广数据开启的步骤,并提供实操指南,帮助您轻松开启淘金币推广。
2025-09-14 12:54:02
随着电商行业的飞速发展,淘宝作为国内最大的电商平台之一,其推出的各种促销活动也层出不穷。其中,淘金币推广作为淘宝商家常用的推广手段之一,受到了很多商家的青睐。有些商家在使用淘金币推广后,可能觉得效果不佳或者觉得操作繁琐,想要关闭该功能。淘宝淘金币推广怎么关闭呢?本文将为您详细解答。
2025-09-14 12:52:02
随着互联网的快速发展,电商行业逐渐成为人们购物的重要渠道。其中,淘宝作为国内最大的电商平台,吸引了大量商家入驻。在众多产品中,海鲜产品因其独特的口感和营养价值,受到了消费者的青睐。如何让淘宝海鲜产品店铺在众多竞争中脱颖而出呢?以下是一份全方位的推广攻略解析。
2025-09-14 12:50:02
在电商行业,淘宝店铺的宝贝推广是至关重要的环节。一个合适的推广预算不仅能够帮助店铺吸引更多的流量,还能提高宝贝的转化率。淘宝店铺宝贝推广预算应该是多少呢?本文将为您全方位解析这个问题,并提供一些实操技巧。
2025-09-14 12:02:01
在电商这个大潮中,淘宝店铺如雨后春笋般涌现。如何让你的宝贝在众多商品中脱颖而出,吸引消费者的目光,成为每个淘宝卖家关心的问题。今天,就让我来为大家揭秘淘宝店铺宝贝推广的条件,助你一臂之力!
2025-09-14 12:00:01
在电商竞争激烈的今天,淘宝店铺的宝贝推广显得尤为重要。如何让你的宝贝在众多商品中脱颖而出,吸引消费者的目光,提高店铺的销量呢?下面,我就为大家分享一些淘宝店铺宝贝推广的技巧,让你的店铺销量翻倍!
2025-09-14 11:58:01
随着电商行业的不断发展,越来越多的商家选择在淘宝平台上开设店铺。如何在众多店铺中脱颖而出,吸引更多消费者的目光,成为了商家们关注的焦点。今天,就让我们一起来探讨一下淘宝店铺如何进行全店推广,让你的店铺在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2025-09-14 11:56:01
随着互联网的不断发展,电子商务已经成为现代商业不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝无疑是最具影响力的之一。随着竞争的加剧,许多商家都面临着如何提升店铺销量、增加利润的难题。此时,淘宝店铺代运营推广应运而生。淘宝店铺代运营推广有用吗?本文将为您深度解析这个问题,并提供实战指南。
2025-09-14 11:50:01
随着互联网的飞速发展,电子商务已经成为我国经济发展的重要引擎。在众多电商平台中,淘宝无疑是最具影响力的之一。随着市场竞争的加剧,越来越多的商家开始寻求专业的淘宝店铺代运营推广服务。淘宝店铺代运营推广究竟是什么呢?本文将为您揭开这个神秘的面纱。
2025-09-14 11:48:01
最新文章
淘宝淘金币推广是真的吗?淘宝淘金币推广有用吗
2025-09-14 12:56:02
淘宝淘金币推广数据怎么开启?淘宝淘金币推广需要什么条件
2025-09-14 12:54:02
淘宝淘金币推广怎么关闭?淘宝淘金币怎么取消通知
2025-09-14 12:52:02
淘宝海鲜产品店铺如何推广?海鲜淘宝店怎么做
2025-09-14 12:50:02
淘宝怎么推广店铺宝贝?淘宝怎么推广店铺宝贝赚钱
2025-09-14 12:26:02
淘宝店铺装修宝贝推广怎么做?淘宝店铺装修免费全套模板
2025-09-14 12:16:02
淘宝店铺营销推广计划怎么写?淘宝店铺的营销推广计划
2025-09-14 12:14:02
淘宝店铺宝贝推广预算是多少?淘宝店铺推广费用预算
2025-09-14 12:02:01
精选专题
热门阅读
大家都在搜