首页  /  淘宝学院  /  经验干货
店小蜜智能辅助接待是干嘛的?怎么设置?
2022-02-23 15:47:05
14668浏览
店小蜜智能辅助接待模式其实就是机器人辅助客服接待的模式。当客服使用千牛接待买家时,智能辅助会在千牛输入框上方、千牛右侧「机器人」面板内提供适合在日常接待时使用的一些相关功能。

有在淘宝开过店铺的朋友,相信应该都有听过店小蜜,实际上,有不少商家都会开通店小蜜,能减轻商家的工作压力,店小蜜的功能还是有很多的,那么店小蜜智能辅助接待是干嘛的?

店小蜜智能辅助接待是干嘛的?

店小蜜智能辅助接待是干嘛的?

智能辅助是机器人辅助客服接待的模式。当客服使用千牛接待买家时,智能辅助会在千牛输入框上方、千牛右侧「机器人」面板内提供问题自动回复、回复话术推荐、商品推荐、优惠券卖点推荐、商品知识库展示、物流异常查询、跟单任务展示等功能,适合在日常接待时使用,提升平响、客服接待效率和客服转化。

怎么设置?

第一步:检查确认开通店铺子账号

店铺已经领取过子账号的商家可以跳过这一步

如果您的店铺没有领取过子账号,需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)点击领取子账号;如果领取过子账号,请跳过这一步。

第二步:登陆店小蜜后台开启智能辅助

在浏览器中打开店小蜜后台:https://dianxiaomi.taobao.com/#/,或者通过千牛搜索「店小蜜」进入后台;将鼠标移动到右上角「智能辅助接待」位置,点击设置(也可以通过「左侧菜单-店铺管理-接待设置-智能辅助」接待进入)

点击「坐席授权」,并根据自己店铺拥有的坐席个数,将坐席授权给对应的子账号。

大家可以给店铺的子账号进行智能辅助坐席授权,授权完成后,需要让子账号重启千牛客户端,子账号可以看到店小蜜的图标,点击后可以开启。

看完上述的内容,相信大家已经知道了店小蜜智能辅助接待是怎么回事了吧,实际上就是机器人辅助客服接待的模式,若是有开通店小蜜的商家,可以去设置智能辅助接待这个功能的哦,能更好的帮助商家管理店铺!

推荐阅读:

淘宝店小蜜怎么关联商品?有什么功能?

店小蜜店铺关键词怎么设置?具体步骤介绍?

店小蜜全自动接待模式有什么特点?怎么关闭?

图文阅读
越来越多的消费者选择在淘宝平台上购物。其中,淘宝先用后付功能受到许多消费者的青睐,因为它可以让大家在收到商品后再付款,降低了购物风险。一些消费者在使用先用后付功能时,会遇到额度不足的问题。本文将深入解析淘宝先用后付额度不足的原因,并提出相应的应对策略。
2025-07-09 14:41:50
越来越多的商家选择在千牛平台开设店铺,以便更好地拓展业务。订单处理环节却常常成为商家头疼的问题。本文将围绕如何在千牛平台有订单的情况下,高效地向供货商下单展开论述,旨在为商家提供一套实用的操作指南。
2025-07-09 13:01:50
电商行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。淘宝作为我国最大的电商平台,其新品标签功能应运而生,为广大商家提供了展示新品、吸引消费者的重要途径。本文将围绕淘宝新品标签展开,分析其获取方法,助力商家在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2025-07-08 14:44:41
天猫作为国内领先的电商平台,吸引了大量消费者和商家。新品上市是商家提高销量、扩大市场份额的重要手段。新品退款现象在电商领域也日益普遍。天猫新品退款是否会影响店铺权重?本文将对此进行深入探讨。
2025-07-08 12:24:41
越来越多的消费者选择在网上购物。天猫作为国内领先的电商平台,不仅商品种类丰富,而且优惠活动层出不穷。其中,天猫农场满减红包成为了众多消费者关注的焦点。本文将为大家详细介绍天猫农场满减红包的使用规则,助您轻松购物,享受优惠盛宴。
2025-07-08 12:22:41
各种优惠活动层出不穷。天猫农场8元满减红包作为其中的一员,吸引了众多消费者的目光。如何巧妙运用这8元满减红包,让我们的购物更加实惠呢?本文将为您详细解读天猫农场8元满减红包的使用方法,助您轻松省下购物金,畅享丰收购物体验。
2025-07-08 12:20:41
自淘宝闪购活动启动以来,广大消费者纷纷加入了这场购物狂欢。狂欢总是短暂的,许多人不禁好奇:淘宝闪购活动何时结束?本文将为您揭秘这场盛宴的落幕时间,并提供应对抢购热潮的策略。
2025-07-07 14:31:58
电商行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。其中,淘宝和饿了么作为我国电商和外卖领域的佼佼者,分别占据了各自市场的主导地位。淘宝闪购与饿了么的跨界合作引发了广泛关注,这一举措无疑将给电商和外卖行业带来新的机遇和挑战。本文将从双方合作背景、合作模式、市场影响等方面进行分析,以期为大家呈现这一事件的全貌。
2025-07-07 14:29:58
电商行业和本地生活服务行业都取得了显著的成果。淘宝闪购和饿了么作为各自领域的佼佼者,在激烈的市场竞争中展现出独特的竞争优势。本文将从两者在业务模式、服务范围、用户体验等方面进行对比分析,探讨淘宝闪购与饿了么之间的差异化竞争。
2025-07-07 14:27:58
各大电商平台纷纷推出各种促销活动,吸引消费者眼球。其中,淘宝的闪购入口无疑成为了许多消费者追求心仪好物的必经之路。淘宝闪购入口究竟在哪里?如何轻松找到心仪好物呢?本文将为您揭秘。
2025-07-07 14:25:58
最新文章
淘宝新品标签怎么获取?淘宝每天访客100个怎么提升
2025-07-08 14:44:41
淘宝店铺首页链接在哪复制?自己淘宝店铺链接在哪里复制
2025-07-08 14:30:41
淘宝商家如何看收到的钱在哪?淘宝商家未到账的钱怎么看
2025-07-08 14:14:41
淘宝商家如何开通微信支付功能?淘宝店铺开通微信支付
2025-07-08 14:12:41
淘宝u先试用后期需要补钱吗?天猫u先试用后期收费吗
2025-07-08 13:56:41
天猫新品退款影响权重吗?天猫权重比淘宝高多少
2025-07-08 12:24:41
天猫农场满减红包的使用规则是什么?农场满减红包只能一个商品使用吗
2025-07-08 12:22:41
天猫农场8元满减红包怎么用?芭芭农场20减10.8元红包有什么限制
2025-07-08 12:20:41
精选专题
热门阅读
大家都在搜