首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝问大家评价恶意诋毁能不能投诉?如何处理?
2022-04-17 10:54:50
18148浏览
路径:商品详情页—问大家—点击查看全部—找到需要举报的问题/回复—进入问题详情页—点击需要举报的问题/回复后面的"..."点击"举报"按钮。您发起举报后,可关注3个工作日的审核期。若审核通过则被举报内容会被屏蔽。目前暂无审核结果通知。

我们在手机淘宝购物的时候,可以看到淘宝问大家的模块,在这里面经常有一些已经购买商品的消费者们回答一些买家的问题,有的时候还会看到恶意诋毁的评论,这样的情况下是否可以投诉?

淘宝问大家.png

淘宝问大家评价恶意诋毁能不能投诉?

一、淘宝评价管理页面问大家投诉受理范围

1.广告:提问或回答内容涉及微信号、领券、转卖等广告信息。

如:①这个怎么样?②质量怎么样.

2.恶意诋毁:恶意消费者利用提问或回答发布恶意诬蔑、诽谤商品等信息来攻击商家

如:①这个吃了会得**病吗?

②你问的什么智障问题?

二、评价管理页面问大家投诉的操作及流程

第一步:填写投诉说明和上传举证材料

投诉描述:商家可描述下内容或消费者账号发生的异常行为。

图片凭证:如有与消费者的聊天或其他辅助凭证可上传,若无也可不提交。

旺旺聊天记录:授权与会员的聊天记录,如不清楚是否与会员有过交流,选择授权即可。

第二步:点击“确认”按钮即可提交投诉。

投诉提交后,烦请关注3个工作日的审核期。

温馨提醒:您可在问大家列表页投诉内容的右上角看到投诉结果,鼠标放上去可查看处理详情及投诉编号(720开头)。

若平台审核投诉成立,会对被投诉内容做屏蔽。

温馨提醒:若提问内容被投诉成立,则提问和回答均屏蔽;若回答内容被投诉成立,则该条回答被屏蔽(提问不受影响)。

三、恶意行为投诉中心页面问大家投诉介绍

路径:千牛卖家中心-客户服务-恶意行为投诉,可针对“广告”和“恶意诋毁”的两大场景发起投诉。

具体投诉规则与上述评价管理页面问大家投诉规则一致。

四、手机淘宝app问大家投诉介绍

路径:商品详情页—问大家—点击查看全部—找到需要举报的问题/回复—进入问题详情页—点击需要举报的问题/回复后面的"..."点击"举报"按钮。

您发起举报后,可关注3个工作日的审核期。若审核通过则被举报内容会被屏蔽。目前暂无审核结果通知。

五、注意事项

1、首先最重要一点,如果一个提问下面吃了不好的回答,商家本身千万不要去回复,因为商家的回复对问大家的排名影响很大,越回复越排前;

2、问大家本身和时间因素关系很大,时间慢慢推移,老的自然会下去,另外就是可以选择几条回答比较好的,去多点点关注,就是那个小三角形.这样好的回答就会上来;

3、另外如果问大家经常性吃到不好的回答,那就需要包装包装了,因为问大家回答是随机抽到已买过的人回答,所以包装的话就需要你让shua手来回答,找不到shua手的话就得花钱让专业团队做个置顶了。

对于商家来说,淘宝问大家也是提高转化率的重要模块之一,如果在这里看到一些恶意诋毁的评价,对于商品的转化率来说是具有很大的影响的,所以各位商家们一定要及时的进行处理。

推荐阅读:

淘宝问大家举报有用吗?是真实的吗?

淘宝问大家怎么关闭?是干嘛的?

淘宝问大家显示多久?问大家邀请规则介绍

图文阅读
自淘宝闪购活动启动以来,广大消费者纷纷加入了这场购物狂欢。狂欢总是短暂的,许多人不禁好奇:淘宝闪购活动何时结束?本文将为您揭秘这场盛宴的落幕时间,并提供应对抢购热潮的策略。
2025-07-07 14:31:58
电商行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。其中,淘宝和饿了么作为我国电商和外卖领域的佼佼者,分别占据了各自市场的主导地位。淘宝闪购与饿了么的跨界合作引发了广泛关注,这一举措无疑将给电商和外卖行业带来新的机遇和挑战。本文将从双方合作背景、合作模式、市场影响等方面进行分析,以期为大家呈现这一事件的全貌。
2025-07-07 14:29:58
电商行业和本地生活服务行业都取得了显著的成果。淘宝闪购和饿了么作为各自领域的佼佼者,在激烈的市场竞争中展现出独特的竞争优势。本文将从两者在业务模式、服务范围、用户体验等方面进行对比分析,探讨淘宝闪购与饿了么之间的差异化竞争。
2025-07-07 14:27:58
各大电商平台纷纷推出各种促销活动,吸引消费者眼球。其中,淘宝的闪购入口无疑成为了许多消费者追求心仪好物的必经之路。淘宝闪购入口究竟在哪里?如何轻松找到心仪好物呢?本文将为您揭秘。
2025-07-07 14:25:58
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在享受便捷的购物体验的我们也可能遇到一些问题,如联系不上买家、退款困难等。本文将针对淘宝购物中联系不上买家如何退款这一问题进行详细解答,帮助消费者解决购物纠纷。
2025-07-07 14:13:58
越来越多的创业者投身于无货源电商领域。无货源电商,顾名思义,就是没有实体商品库存,通过中间商采购、代发等方式,实现商品销售。在淘宝无货源电商中,别人下单后如何高效发货呢?本文将从以下几个方面为您揭秘无货源店铺的运营秘诀。
2025-07-07 14:09:58
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。网购过程中,风险订单问题也日益凸显。当淘宝判定您的订单为风险订单时,您应该如何应对?本文将为您详细解析应对淘宝风险订单的策略与指南。
2025-07-06 11:15:57
电商平台已成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘精选积分作为一种独特的积分体系,备受消费者关注。本文将深入剖析淘精选积分的内涵、作用及价值,为您揭示其独特的魅力。
2025-07-06 11:13:57
电商行业在我国发展迅猛,各大电商平台纷纷崛起,吸引了众多消费者的关注。在众多电商平台的竞争中,淘精选凭借其独特的积分兑换体系,赢得了消费者的青睐。淘精选积分兑换真的可信吗?本文将为您揭秘电商平台的积分价值转化之路。
2025-07-06 11:11:57
各大电商平台纷纷推出了自己的积分制度,旨在吸引消费者,提高用户粘性。淘精选作为淘宝旗下的高端品质生活平台,其积分制度更是备受关注。淘精选的积分究竟是如何获取的呢?本文将为你一一揭秘。
2025-07-06 11:09:57
最新文章
被淘宝判定为风险订单怎么办?淘宝解除风险是为什么
2025-07-06 11:15:57
淘精选积分是什么?淘京选积分兑换
2025-07-06 11:13:57
淘精选积分兑换是真的吗?积分兑换的是正品吗
2025-07-06 11:11:57
淘精选上面的积分是怎么来的?淘宝积分怎么获得
2025-07-06 11:09:57
淘宝退货需要自己付邮费吗?淘宝退货需要自己出运费吗
2025-07-06 10:57:57
淘宝退货退款流程是什么?淘宝如何退货退款流程示意图
2025-07-06 10:55:57
淘宝退货宝是什么意思?退货宝为什么还要自己付运费
2025-07-06 10:53:57
淘宝百亿补贴买的酒是正品吗?淘宝百亿补贴白酒可靠吗
2025-07-06 10:33:57
精选专题
热门阅读
大家都在搜