首页  /  视频电商
抖音飞鸽主动触达顾客拆包发货通知
2022-06-05 15:45:55
37106浏览
顾客下单后,由于订单中商品较多或部分商品为预售商品,无法一次性通过一个包裹发出,需要分包发货;但多个物流配送时间极有可能不一致,顾客误认为商家少发商品,导致客服接待压力增加;

当抖音顾客订单的商品较多,无法一次性发出,可以通过拆包发货的跟单功能,主动触达顾客告知物流单号。避免顾客重复进线咨询,提升售后服务满意度。来看详细操作:

抖音飞鸽主动触达顾客拆包发货通知

一、什么是拆包发货

顾客下单后,由于订单中商品较多或部分商品为预售商品,无法一次性通过一个包裹发出,需要分包发货;但多个物流配送时间极有可能不一致,顾客误认为商家少发商品,导致客服接待压力增加;

飞鸽机器人新增「拆包发货」跟单服务,当买家订单需拆包发货时,支持商家发货后主动联系买家沟通多包裹信息,提升店铺售中阶段的满意度。

二、如何开启使用拆包发货

1、功能入口:

网页版飞鸽商家可点击即可跳转至「智能跟单」模块,选择「拆包发货」;

如果飞鸽后台没有机器人模块,可参考机器人配置权限;

2、配置教程:

3、订单模版导入

选择「下载模版规范」即可下载订单模版;

按「模版说明」要求填写订单号及物流单号信息;

一个订单可以对应多个物流单号内容;

订单号不能重复,需为本店铺“部分发货”、“全部发货”及“交易完成”状态订单。

三、常见问题

Q:如何查看当前跟单任务的发送数据?

A:目前跟单模块暂无数据看板,暂时还无法统计任务发送的数量和触达的顾客数哦;

Q:功能什么时候会结束内测,全量开放?

A:拆包发货功能会在6月中旬全量上线,请大家持续关注;除「拆包发货」&「使用说明」,智能跟单模块还有「催付」、「签收关怀」等其他场景已经全量上线,商家可自选配置。

推荐阅读:

抖音飞鸽不满意率指标及并入体验分考核规则

抖音飞鸽如何设置主动触达顾客使用说明?

抖音飞鸽人效指标是什么?有什么用?

图文阅读
随着移动互联网的飞速发展,抖音直播成为了当下最热门的社交平台之一。越来越多的主播和商家纷纷入驻抖音,希望通过直播带货、娱乐互动等方式,实现自己的商业价值。抖音直播号的获取并不容易,很多商家和主播会选择购买现成的抖音直播号。如何找到心仪的抖音直播号进行出售呢?本文将为您详细解答。
2025-09-11 17:23:27
在抖音这个短视频平台上,各种礼物层出不穷,从鲜花、零食到汽车、豪宅,应有尽有。抖音最贵的礼物多少钱呢?今天,我们就来揭秘一下网红经济中的奢华消费。
2025-09-11 17:21:27
在当今这个信息爆炸的时代,短视频平台如雨后春笋般涌现。其中,抖音作为短视频领域的佼佼者,凭借其独特的算法和丰富的内容,吸引了大量用户。抖音究竟是如何实现盈利的呢?今天,我们就来揭开抖音的盈利秘密。
2025-09-11 17:19:27
随着抖音的火爆,越来越多的人喜欢在抖音上浏览各种视频。时间一长,收藏夹里的视频可能会变得冗余,影响我们的使用体验。抖音收藏的视频怎么删除呢?本文将为您详细讲解如何轻松删除抖音收藏视频,让您告别冗余收藏,享受更清爽的抖音之旅。
2025-09-11 17:17:27
随着抖音这个短视频平台的兴起,越来越多的人开始使用这个平台分享自己的生活、才艺和见解。在这个过程中,评论成为了大家交流的重要方式。但是,很多新手在使用抖音时,常常会遇到这样一个问题:<strong>抖音怎么看自己的评论</strong>?今天,我就来给大家详细介绍一下如何查看自己在抖音上的评论。
2025-09-11 17:15:27
在这个“看脸”的时代,短视频平台已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。抖音作为短视频领域的佼佼者,吸引了大量的用户。而在众多抖音用户中,有一部分人通过抖音剪辑实现了月入过万的目标。抖音剪辑是如何挣钱的呢?本文将为您揭秘抖音剪辑的变现之道。
2025-09-11 17:13:27
抖音作为当下最受欢迎的短视频平台,几乎成了人们日常生活中不可或缺的一部分。无论是分享生活中的点滴,还是展示才艺,抖音都能满足我们的需求。但是,有时候我们在删除视频后,会发现还有很多不舍。抖音删除的视频怎么恢复呢?下面,我就来为大家详细介绍一下。
2025-09-11 17:11:27
随着互联网的快速发展,短视频平台如雨后春笋般涌现,其中抖音作为短视频领域的佼佼者,吸引了大量用户和创作者。抖音平台上,一条“一条龙震动”的视频,短短几天内就获得了数百万的点赞和转发,引发了网友们的热烈讨论。这条抖音“一条龙震动”究竟值多少钱人民币呢?本文将带您揭开短视频平台的盈利密码。
2025-09-11 17:09:27
在抖音这个短视频平台上,每天都有无数的内容创作者在努力产出自己的作品。只有少数作品能够脱颖而出,成为爆款,引发全民热议。这些爆款文案背后到底隐藏着什么秘密呢?今天,我们就来揭秘抖音一发就爆火的文案背后的秘密。
2025-09-11 17:07:27
在抖音这个全民娱乐的大舞台上,每一位主播都希望自己能够脱颖而出,吸引更多的粉丝。而主播们要想在抖音上获得关注和流量,除了精彩的内容和独特的个性,还需要借助一些道具和礼物来吸引粉丝。其中,60级鲲鹏万里礼物便是抖音上的一款热门礼物。这款备受瞩目的礼物究竟价值多少呢?下面,我们就来揭开这个谜团。
2025-09-11 17:05:27
最新文章
抖音挂小黄车卖东西需要什么条件?怎么在抖音上挂小黄车卖货呢
2025-09-10 13:34:10
抖音企业号怎么注销?抖音企业号要收费吗
2025-09-10 13:32:10
抖音企业号怎么关闭?抖音企业号要收费吗
2025-09-10 13:30:10
抖音个体工商户怎么认证?抖音企业资质认证
2025-09-10 13:28:10
抖音个体工商户怎么申请?开抖音小店需要什么条件
2025-09-10 13:26:10
抖音个体工商户怎么开通小店?怎样开通抖音小店
2025-09-10 13:24:10
微信小店开通需要费用吗?微信小店个人怎么开通
2025-09-10 13:22:10
微信小店商品详情图片是什么?微信商家认证店铺图片
2025-09-10 13:20:10
精选专题
热门阅读
大家都在搜