顾客下单后，由于订单中商品较多或部分商品为预售商品，无法一次性通过一个包裹发出，需要分包发货;但多个物流配送时间极有可能不一致，顾客误认为商家少发商品，导致客服接待压力增加;

顾客收到商品后，会因为对商品功能或细节不了解，需要重新联系店铺的客服咨询“如何使用商品”，影响了店铺的售后链路，也无法更好的提升顾客的购买体验;部分订单可能还会因为顾客不会使用而导致退货;

当商家商品超卖、库存不足，无法及时发货，或物流由于疫情、会议等其他管控因素导致无法进行快递取送时，在向「报备中心」报备后，可以通过飞鸽机器人的「智能跟单」功能向顾客主动下发消息;

抖音作为一款短视频社交平台，拥有庞大的用户群体。在享受平台带来的便捷的我们也要学会维护自己的权益。本文将详细介绍如何在抖音飞鸽客服中拉入黑名单，并提醒大家在操作过程中需要注意的事项。

高效提升售前询单转化/单量的功能上线啦，能有效提升18%的客单价!

飞鸽上线自定义表情包功能，支持客服上传、删除、发送、保存自定义表情包，助力客服便捷操作。本期仅支持电脑客户端和网页版，抖店APP端敬请期待!

当消费者通过抖音app/抖音极速版app前来咨询时，如果本店铺有参加福袋活动，则在该消费者的右侧会展示【中奖福袋】的按钮。

抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记，主要来源如下：

「机器人主动学习」功能更新啦!新的功能可以根据人工日常回复内容学习客服话术，自动绑定商品或订单节点信息，更精细更有效地解答顾客有关商品相关问题的咨询。

在抖音这个短视频平台上，越来越多的人开始尝试通过抖音商城购买商品。在使用过程中，有些商家可能因为各种原因导致不发货，这让消费者感到非常困扰。抖音商城商家不发货怎么办？下面就来为大家详细解答。

随着抖音平台的日益火爆，越来越多的用户选择在抖音上购买商品。而抖音鉴定中心作为一个专门负责商品鉴定和发货的部门，其发货流程自然成为了大家关注的焦点。今天，就让我来为大家揭秘抖音鉴定中心的发货流程，让大家对这一神秘部门有更深入的了解。

一、了解三倍赔偿

<strong>一、逾期未发货的原因</strong>

一、了解抖音商城商家不发货的原因

抖音飞鸽即将新上线消费者拒收消息功能， 消费者拒收商家消息功能是平台提供给消费者的一项保护功能，若平台发现商家在服务沟通过程存在可能造成消费者体验的不当行为，则会提供消费者此消息拒收功能，消费者可基于自身实际体验与诉求选择是否要启用此功能。