抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记,主要来源如下:
2022-06-18 22:58:40
为了保证接待消费者的服务质量和店铺转化率,飞鸽机器人提供了灵活的转人工策略,可以实现不同场景商家个性化的转人工配置;
2023-02-22 22:01:00
飞鸽支持一键开启高效接待模式,将平台验证过的能提升客服效率的功能打包提供给客服。客服点击后,即可一键开启提效功能,解放客服双手,提升客服效率。
2023-02-05 20:14:20
当顾客的订单受到疫情影响导致物流中转超时,机器人会根据顾客的收货地、等待时间、顾客诉求等多方面因子,引导顾客等待订单或主动申请售后;避免顾客因等待过久导致情绪升级,进而差评或投诉店铺;
2022-11-27 20:44:51
机器人数据看板在哪?如何查看?客户端展示路径:「数据」-「机器人数据」。
2022-11-03 21:58:52
分子:全自动机器人接待的会话中,用户评价机器人“满意、非常满意”的会话数,分母:全自动机器人接待的会话中,用户参与评价机器人的会话数。
2022-11-01 21:16:55
新增了一个新模板(知识点答案更新):该模板支持把模板中的知识批量导入后覆盖已有的知识库答案,来看看吧!
2022-10-22 23:12:56
功能开启即用,无需多余配置,适合【店铺人力紧张,没有充足精力每日维护机器人的商家】。功能配置及使用效果如下:
2022-09-04 21:31:40
催付是在顾客下单未付款时自动进行的跟单任务,支持根据不同时机配置任务,可有效挽回店铺5%的订单,提高店铺转化率。
2022-07-12 23:06:36
顾客下单后,由于订单中商品较多或部分商品为预售商品,无法一次性通过一个包裹发出,需要分包发货;但多个物流配送时间极有可能不一致,顾客误认为商家少发商品,导致客服接待压力增加;
2022-06-05 15:45:55
预置大促高频咨询场景的答案,带有【大促时效】,【618大促包】中的答案,带有时效条件【6月1日 00:00:00——6月22日 23:59:59】,在此期间话术会自动生效,超过时效,话术会自动失效。
2022-06-01 22:22:14
电商行业在我国经济中的地位日益凸显。为了满足消费者日益增长的服务需求,各大电商平台纷纷推出特色客服服务。抖音飞鸽客服作为抖音平台的官方客服,以其独特的服务模式和创新精神,赢得了广大用户的认可和好评。本文将从抖音飞鸽客服的名称改写、服务特色、行业影响等方面进行分析,以期为电商客服行业的发展提供借鉴。
2025-07-01 14:00:44
电子商务已成为我国经济发展的重要引擎。抖音小店作为抖音平台的重要功能,为广大商家提供了展示和销售产品的平台。在电商交易过程中,沟通不畅、客户满意度低等问题一直困扰着商家。飞鸽客服作为抖音小店官方客服工具,以其高效、便捷的特点,成为商家提升客户满意度、优化用户体验的重要利器。本文将详细介绍抖音小店飞鸽客服的使用方法,助力商家在电商道路上越走越远。
2025-07-01 13:52:44
抖音平台已成为商家争相入驻的热门阵地。如何吸引并留住客户,提高用户满意度,成为商家关注的焦点。在这其中,飞鸽客服作为一款智能客服工具,凭借其强大的功能优势,受到了众多商家的青睐。本文将深入解析飞鸽客服在抖音平台的应用与优势,助力商家提升服务质量。
2025-07-01 13:48:44
电子商务已成为我国经济增长的重要引擎。在众多电商平台中,1688与小红书以其独特的优势吸引了大量商家和消费者。物流作为电商运营的关键环节,如何高效发货成为商家关注的焦点。本文将围绕1688铺货小红书发货方式,探讨如何优化物流流程,助力电商腾飞。
2025-06-25 10:54:03