催付是在顾客下单未付款时自动进行的跟单任务，支持根据不同时机配置任务，可有效挽回店铺5%的订单，提高店铺转化率。

抖音飞鸽提供催拍催付功能，商家客服可在回答完用户问题后，选择用户感兴趣的商品，使用“邀请下单”，针对性推送活动优惠、权益保障(运费险、正品保障)等福利，精准提升消费者询单转化率!

抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记，主要来源如下：

预置大促高频咨询场景的答案，带有【大促时效】，【618大促包】中的答案，带有时效条件【6月1日 00:00:00——6月22日 23:59:59】，在此期间话术会自动生效，超过时效，话术会自动失效。

为了保证接待消费者的服务质量和店铺转化率，飞鸽机器人提供了灵活的转人工策略，可以实现不同场景商家个性化的转人工配置;

当顾客的订单受到疫情影响导致物流中转超时，机器人会根据顾客的收货地、等待时间、顾客诉求等多方面因子，引导顾客等待订单或主动申请售后;避免顾客因等待过久导致情绪升级，进而差评或投诉店铺;

机器人数据看板在哪?如何查看?客户端展示路径：「数据」-「机器人数据」。

分子：全自动机器人接待的会话中，用户评价机器人“满意、非常满意”的会话数，分母：全自动机器人接待的会话中，用户参与评价机器人的会话数。

新增了一个新模板(知识点答案更新)：该模板支持把模板中的知识批量导入后覆盖已有的知识库答案，来看看吧!

功能开启即用，无需多余配置，适合【店铺人力紧张，没有充足精力每日维护机器人的商家】。功能配置及使用效果如下：

获悉，通过机器人主动发送视频，需要提前将视频文件上传至抖店-「素材中心」，经过审核后才可以直接配置使用。

电商行业已经渗透到我们生活的方方面面。在众多电商平台中，抖音小店凭借其独特的社交属性和庞大的用户群体，迅速崛起，成为电商领域的一匹黑马。而抖音小店体验分成为了衡量商家服务质量的重要指标。抖音小店体验分究竟是什么意思？它对商家和消费者有何影响？本文将为您揭秘。

电商行业已经渗透到我们生活的方方面面。抖音作为短视频社交平台，依托庞大的用户基础和独特的运营模式，成功进军电商领域，并迅速崛起。抖音小店体验分作为衡量店铺服务质量的重要指标，日益受到关注。本文将深入解析抖音小店体验分的内涵及其重要性，探讨如何在电商新生态中提升店铺体验分。

短视频平台抖音凭借其独特的魅力和强大的用户粘性，逐渐成为电商领域的一股新兴力量。抖音小店作为抖音电商生态的重要组成部分，其体验分成为衡量店铺服务质量的重要指标。本文将深入剖析抖音小店体验分的内涵、作用及提升方法，以期为电商从业者提供有益的参考。

短视频平台已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。抖音作为国内领先的短视频平台，凭借其独特的算法和丰富的内容，吸引了大量用户。本文将围绕“抖音精选左右各一个箭头”这一现象，探讨短视频平台的互动与引导机制。