Shopee虾皮关注礼有助于将买家转化成商店粉丝，从而提高买家忠诚度并且带来后续的消费行为。那么什么是关注礼，如何创建和管理关注礼，如何监管每个关注礼的表现来吸引更多粉丝呢?

一、什么是关注礼?

关注礼是Shopee系统的奖励工具。您可以通过赠送关注礼优惠券来激励买家关注您的商店。

随着商店粉丝的增多，越来越多的买家将收到商品和促销活动的最新消息(通过聊聊广播、Shopee Feed和Shopee直播)。这样一来，您将获得广泛而坚实的客户基础，进而提升单量。

买家需符合以下3个条件，才能领取关注礼优惠券：

第一次关注您的商店

第一次领取您的关注礼

在关注礼活动期间，通过Shopee App进入并关注您的商店

当符合以上条件的买家进入商店时，页面将自动弹出一个关注礼优惠券，如下图所示：

如果买家未在此时点击【立即领取】，他们仍然可以在商店首页或动态中【关注】商店来领取关注礼优惠券。

【关注】按钮将以橙色显示给符合资格的买家。

二、如何创建关注礼?

您可以通过【卖家中心>>营销中心>>关注礼】页面【创建】关注礼优惠券。

您需填写关注礼的【基本信息】和【关注礼设置】，然后点击【确认】。

提醒：

(1)关注礼优惠券适用于商店中的所有商品

(2)在同一时间段内，您只能设置1张关注礼优惠券

(一)关注礼基本信息

关注礼名称：不超过20个字符;该名称仅对您可见，不展示给买家

关注礼兑换期限：结束时间必须大于开始时间;兑换期限必须在2-90天

失效日期：买家必须在7天内(自收到优惠券之日起)使用关注礼

(二)关注礼设置

关注礼类型：目前仅限于优惠券

奖励类型：折扣或Shopee币回馈。折扣仅适用于您的商品;Shopee币适用于Shopee平台的所有商品。

折扣类型/优惠限额：折扣金额或折扣百分比

如果您设置的折扣金额/百分比过于优惠，页面将显示黄字提醒。此提醒不会影响您的实际设置，仅为提醒用。

最低消费金额：设置最低消费金额，以确保盈利。

请注意，如果您设置的最低消费金额不合理，页面将显示红字提醒，您也无法保存关注礼。(泰国站点除外，页面将弹出黄色提醒，但卖家仍可以保存关注礼。)

可使用数量：关注礼优惠券的总数量

三、如何查看关注礼的表现?

您可以通过关注礼页面顶部的【关键指标】，或点击【商业分析】查看关注礼的详细数据。

您可以在【商业分析>>行销>>关注礼】页面查看以下指标数据：

新关注者：在活动期间，第一次关注商店的粉丝数量

弹窗查看人：在活动期间，观看关注礼弹窗超过1秒的访客数

买家：在活动期间，使用关注礼优惠券下单的买家数量

销售额：在活动期间，使用关注礼优惠券的已支付订单的总销售额

【统计时间】支持筛选某一时段内的数据;【导出数据】可以得到该时段内的Excel数据表格。

【关注礼概述】包含全部关注礼的表现。

您可以点击指标旁的，对关注礼进行升序或降序排序。【导出数据】可以得到所有关注礼的Excel数据表格。

建议：

如果弹窗查看人数量远远高于新关注者数量，建议您提高优惠券的折扣金额/百分比。

四、如何管理关注礼?

当商店中的关注礼数量≥1时，关注礼页面将显示【促销列表】。

【促销列表】包含关注礼的3种状态，即进行中的活动、接下来的活动和已过期的活动。

您可以根据【活动名称】和【折扣活动期间】搜索具体的关注礼。

在【促销列表】页面，您可以对关注礼进行如下操作：

1.【编辑】

对于进行中的活动，您可以编辑关注礼的数量和结束日期。但您不能延长活动时间

对于接下来的活动，您不仅可以编辑关注礼的数量和结束日期，还可以编辑关注礼的名称、开始时间和最低消费金额

2.【复制】

如果某个关注礼的促销效果很好，您可以复制来创建相同的关注礼。

3.【结束】

点击【结束】，就可以停止该关注礼。

4.删除

如果您希望修改关注礼的详细信息或延长领取期间，请删除并创建新的关注礼。

5.详情

通过关注礼的详细信息来评估关注礼的表现。如果您想查看更深入的数据分析，请访问【营销中心>>行销>>关注礼】。

您也可以通过【卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面查看关注礼的【订单】详情和优惠码，关注礼优惠券将显示关注礼标签。

小建议

当您在其他软件等外部平台上共享优惠券时，您可以向买家分享您的优惠码。

五、常见问题

1.我可以限制关注礼优惠券的使用范围吗?

不可以。关注礼优惠券适用于商店中的全部商品。

2.我的关注礼活动时间可以设置为1天吗?

不行，关注礼活动时间必须大于1天和小于90天。

3.同时间可以设置几个关注礼活动?

关注礼活动在同一时段内只能有1个。

4.我无法确定关注礼活动时间，设置好之后还能修改吗?

可以，您可以在关注礼【促销列表】中选择【编辑】，然后修改接下来的活动;如果是进行中的活动，您只能缩短活动时间，无法延长。

5.当关注礼活动结束后，已领取关注礼的买家仍可以使用优惠券吗?

可以，关注礼优惠券的有效期限为7天(自收到优惠券之日起)。

例如，买家于8月19日领取关注礼，最晚要于8月26日23:59前使用。

6.为什么有一部分买家看不到我的关注礼?

买家需符合以下3个条件，才能领取关注礼优惠券：

第一次关注您的商店

第一次领取您的关注礼

在关注礼活动期间，通过Shopee App进入并关注您的商店

7.如果买家在活动期间重复关注我的商店，他们会收到优惠券吗?

不会，对于在活动开始之前就是商店粉丝的买家，在活动期间取消关注商店并再次关注将不会得到关注礼。

8.“已领取”和”已使用”有什么差别呢?

已领取代表买家已经关注商店且已领取关注礼

已使用代表买家已经使用过商店的优惠券

9.买家需要自行保存关注礼优惠券吗?

不需要，买家点击【关注】后，关注礼优惠券会自动存入买家账户。

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