首页  /  京东
京东怎么上传纠纷单?怎么处理纠纷?
2022-07-12 12:36:48
16693浏览
登录京东账号后,在页面上方点击【我的订单】进入订单页面;点击订单页面左侧【客户服务】--【交易纠纷】,即显示可提交交易纠纷的订单;找到需要提交交易纠纷单的订单,点击【申请】。

对于京东商家来说,在京东平台可能会有很多的问题,各位京东商家们一点要及时的去进行处理才行哦,如果有纠纷难以解决的话,还可以上传纠纷单,那么具体如何操作呢?

京东纠纷单.png

京东怎么申请纠纷单?

您与卖家在购物过程中所产生的问题,可以通过提交交易纠纷单,与卖家协商处理,如双方无法达成一致,可申请京东交易纠纷专员介入处理,以下为交易纠纷单提交流程。

登录京东账号后,在页面上方点击【我的订单】进入订单页面;点击订单页面左侧【客户服务】--【交易纠纷】,即显示可提交交易纠纷的订单;找到需要提交交易纠纷单的订单,点击【申请】。

选择需提交的交易【纠纷类型】,在【问题描述】中说明订单问题及需求,可在【证据上传】上传图片证明,并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您),点击【提交纠纷申请】。

京东纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上,如需查看交易纠纷单的进度,可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】。

怎么处理纠纷?

京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号,48小时内有物流揽件信息。如果客户是在线支付,就以客户实际付款的时间算起,货到付款订单则以下单时间为准。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准。

如果确定已经在24小时内发货且有事实证明,比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件,则不算商家违规,就不用任何的赔付。

物流信息停滞超过72个小时属于异常情况,客户投诉后双方未能达成一致,京东介入后会判定商家责任,如果是因为京东快递的原因,那么就不会判是商家的责任。

买家签收商品后,因表面不一致产生纠纷的,买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任,针对申请京东介入。

纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效, 不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼,避免后期客户申请京东介入处理将会对商家积分、业绩产生影响。

当交易遇到问题的时候,买家可以通过提交交易纠纷单,与卖家协商处理,一般申请完了以后,京东平台会快速的进行处理,对于各位消费者来说,这其实也是非常不错的服务。

推荐阅读:

怎么投诉京东金融?有哪些办法?

怎么投诉京东客服?有哪些监管部门?

怎么投诉京东快递?投诉方法介绍!

图文阅读
各大电商平台纷纷涌现。其中,京东和京喜作为我国电商行业的领军企业,为广大消费者提供了丰富的商品和服务。虽然二者同根同源,但京喜自营和京东自营在运营模式、商品质量、售后服务等方面存在一定的区别。本文将从以下几个方面对二者进行对比分析。
2025-05-21 10:16:57
物流配送已成为电商企业核心竞争力的重要组成部分。京东作为国内领先的电商平台,其“次日达”的物流服务一直备受关注。京东次日达真的可以做到吗?本文将对此进行深入剖析。
2025-05-21 10:14:57
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。我国电商市场呈现出蓬勃发展的态势,各大电商平台纷纷推出各种优惠政策和物流服务,以争夺市场份额。其中,京东次日达作为一种全新的物流配送模式,受到了消费者的广泛好评。本文将从京东次日达的定义、优势、应用场景等方面进行深入剖析,旨在为广大消费者提供有益的参考。
2025-05-21 10:12:57
月黑风高,寒风凛冽,却挡不住消费者对购物的热情。在这寒冷的冬季,京东月黑风高活动如约而至,为广大消费者带来了一场购物狂欢盛宴。本文将带您深入了解这场电商巨头的年度盛事,感受月黑风高的魅力。
2025-05-21 10:10:57
月黑风高,寒意渐浓,但消费者的热情却丝毫不减。京东作为我国电商巨头,每年的双11活动都备受瞩目。如何在月黑风高的双11夜晚,抢购到心仪的商品呢?本文将为您揭秘京东双11抢购攻略,助您轻松抢购心仪商品。
2025-05-21 10:08:57
越来越多的消费者选择在网上购物。京东作为中国领先的电商平台,以其强大的物流体系赢得了消费者的信赖。其中,京东京喜自营店更是以其优质的商品和高效的快递服务受到了广大消费者的喜爱。本文将为您解析京东京喜自营店的快递服务,让您购物无忧。
2025-05-21 10:06:57
广大消费者纷纷摩拳擦掌,期待在这场购物盛宴中淘得心仪好物。作为全球知名品牌,苹果手机凭借其出色的性能和独特的用户体验,一直以来都备受消费者喜爱。在京东618期间,苹果手机能优惠多少呢?本文将为您详细揭秘!
2025-05-21 10:04:57
618购物狂欢节作为我国电商界的年度盛事,每年都吸引着无数消费者的目光。手机已成为人们日常生活中不可或缺的伙伴。各大电商平台纷纷推出优惠活动,其中京东推出的苹果手机分期免息活动,更是吸引了众多消费者的关注。本文将为您详细介绍京东618苹果手机分期免息活动,助您轻松选购心仪的苹果手机。
2025-05-21 10:02:57
国家补贴政策不断出台,为广大消费者带来了实实在在的实惠。京东自营作为国内领先的电商平台,积极响应国家政策,为广大消费者提供便捷、实惠的购物体验。本文将为您详细解析如何在京东自营平台领取国家补贴,让您轻松享受优惠购物。
2025-05-20 10:33:36
越来越多的消费者选择在京东自营平台上购物。京东自营作为国内领先的电商平台之一,以其严格的商品质量把控、高效的物流配送和完善的售后服务赢得了消费者的青睐。在享受购物便利的如何正确处理退货问题也成为了消费者关注的焦点。本文将为您详细解读京东自营的退货流程,助您购物无忧。
2025-05-20 10:31:36
最新文章
京喜自营和京东自营有区别吗?京喜自营的东西可靠吗?
2025-05-21 10:16:57
京东次日达真的可以做到吗?京东的明日达靠谱吗
2025-05-21 10:14:57
京东次日达是什么意思?京东怎么买次日达的东西
2025-05-21 10:12:57
京东月黑风高活动在哪?京东月黑风高持续几天
2025-05-21 10:10:57
京东月黑风高怎么抢?京东月黑风高抢购攻略
2025-05-21 10:08:57
京东京喜自营店发什么快递?京东里面的京喜是什么意思
2025-05-21 10:06:57
京东618苹果手机能优惠多少?2024年618苹果手机降价多少
2025-05-21 10:04:57
京东618苹果手机分期免息吗?京东618苹果有12期免息吗
2025-05-21 10:02:57
精选专题
热门阅读
大家都在搜