首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝恶意差评影响店铺声誉犯法吗?有哪些情形?
2022-07-15 19:02:11
12813浏览
这个要分情况的,因为买家评论主要涵盖两部分内容:一是买家对商品的评级,即好评、中评抑或差评;二是买家对商品的评论内容,即买家购物后将自己的购物体验用文字描述的形式在网店评论栏中予以表达。

恶意差评就是指在网上购物后,对商家的一种无根据的、恶意评价,以此达到影响商家诚信度来降低竞争的效果,这是不公平竞争的一种。也有的是顾客对商家的恶意报复。总而言之,恶意差评都是为了满足部分人的不正心态、动机而存在的了。那么淘宝恶意差评影响店铺声誉犯法吗?有哪些情形?

淘宝恶意差评影响店铺声誉犯法吗

淘宝恶意差评影响店铺声誉犯法吗?

这个要分情况的,因为买家评论主要涵盖两部分内容:一是买家对商品的评级,即好评、中评抑或差评;二是买家对商品的评论内容,即买家购物后将自己的购物体验用文字描述的形式在网店评论栏中予以表达。

给予好评、中评抑或差评完全属于买家的自由行为选择范畴,法律也好、淘宝规则也罢,哪怕是人们通常的购物习惯,都没有形成买家应当给予好评、中评抑或差评的统一标准。

因此,作为买家有权在收到货品后凭借自己购物后的体验感受在申某的淘宝网店评论栏中选择是否给予差评。而买家在淘宝网上给出何种评级和评论往往系基于货品本身是否与网店描述相符、卖家服务态度等综合因素进行考量。

我们并不否认买家作出的相应评级和评论会具有一定的主观性,即便是评论的内容与客观事实可能存在一定的差异,但只要这种主观性未超越一般人通常行为的范围,卖家则无权予以干涉;且卖家作为商品信息的直接掌握者,在交易双方之间处于信息强势地位。

不过商家可以采取积极主动措施通过良好的售后服务态度予以诚恳友好沟通,因此差评行为属于买家的自由行为选择范畴,并不违法哦。

如果是有真实购买意图的买家实施差评行为的目的就是为了换取不平等的交易条件或希望满足自身一些不合理的要求,比如额外的索取赠品、免费获取额外优惠等,同样可以根据具体案情认定为恶意差评,这类属于侵权行为。

推荐阅读:

淘宝保价险在哪获得赔付?店铺降价有影响吗?

淘宝蓝冠等级值多少钱?有什么好处?

淘宝资源包是什么意思?发布商品注意什么?

图文阅读
随着互联网的普及,网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而淘宝,作为国内最大的电商平台,更是吸引了无数消费者的目光。在淘宝上,各种商品琳琅满目,其中不乏一些知名品牌的鞋子。淘宝酷动城的鞋子是正品吗?今天,我们就来一起探讨一下这个问题。
2025-10-08 11:32:07
在淘宝这个庞大的购物平台上,酷动城作为运动鞋、服装等运动用品的聚集地,吸引着众多运动爱好者的目光。购物过程中最让人头疼的问题莫过于退换货问题。淘宝酷动城的商品可以退换货吗?今天,我们就来详细了解一下。
2025-10-08 11:30:07
在当今这个电商盛行的时代,网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。随着网购市场的不断扩大,假货问题也日益突出。尤其是在淘宝酷动城这样的运动品牌聚集地,售假现象更是时有发生。当我们在淘宝酷动城购买到假货时,应该如何维权呢?本文将为你详细解析维权途径,让你在遇到售假问题时能够从容应对。
2025-10-08 11:28:07
在网购盛行的今天,淘宝成为了许多人购物的首选平台。购物过程中难免会遇到不满意的情况,这时就需要进行退货。淘宝退货需要先确认收货再退吗?下面,我们就来详细了解一下淘宝退货的流程及注意事项。
2025-10-08 11:26:07
随着网络购物的普及,越来越多的消费者选择在淘宝上购买商品。而在淘宝购物中,全款预售成为了许多卖家和买家都喜爱的一种购物方式。对于全款预售,买家是否需要确认收货呢?本文将为您详细解答这一问题,并分享一些收货的注意事项。
2025-09-29 13:06:44
随着电商的不断发展,淘宝等购物平台上的全款预售模式越来越受到消费者的青睐。对于很多新手买家来说,全款预售与尾款支付之间的界限似乎并不清晰。淘宝全款预售真的要付尾款吗?今天,我们就来详细聊聊这个问题。
2025-09-29 13:04:44
随着电商行业的不断发展,淘宝作为国内最大的C2C平台,吸引了无数商家入驻。为了吸引更多消费者,提高店铺销量,越来越多的商家开始使用优惠券来促销商品。如何在淘宝店铺中设置优惠券商品呢?本文将为你详细讲解。
2025-09-28 14:18:12
在淘宝购物,你是否遇到过全款预售商品?这种购物方式看似便捷,但很多人对于预售商品是否能在规定时间内发货抱有疑问。今天,我们就来聊聊淘宝全款预售30天内发货是真的吗?通过以下内容,让你对淘宝预售规则有更清晰的认识。
2025-09-28 14:02:12
亲爱的淘宝爱好者们,你是否也有过这样的困惑:为什么我的淘宝88会员积分总是原地踏步,离10000分的大关似乎遥不可及?别急,今天就来给大家揭秘淘宝88会员积分升级的秘诀,让你轻松涨到10000分!
2025-09-28 13:52:12
随着互联网的不断发展,越来越多的电商平台出现在我们的生活中。淘宝作为中国最大的电商平台之一,以其独特的“聚划算”活动吸引了大量消费者的目光。特别是其中的“百亿补贴”更是让人眼前一亮,很多人好奇:<strong>淘宝聚划算百亿补贴里面是正品吗</strong>?本文将带您深入了解这一问题。
2025-09-27 13:38:16
最新文章
淘宝新店铺如何涨粉丝?淘宝新店铺如何涨粉丝等级
2025-09-29 13:46:44
淘宝店铺退货如何收费的?淘宝店退货流程图解
2025-09-29 13:38:44
淘宝店铺购物金如何退还?淘宝店铺购物金如何退还给客户
2025-09-29 13:36:44
淘宝如何设置新店铺权重?淘宝如何设置新店铺权重提醒
2025-09-29 13:26:44
淘宝如何搜品牌衣服店铺?淘宝如何搜品牌衣服店铺名字
2025-09-29 13:18:44
淘宝全款预售要确认收货吗?淘宝全款预售要确认收货吗是真的吗
2025-09-29 13:06:44
淘宝全款预售要付尾款吗?淘宝全款预售要确认收货吗
2025-09-29 13:04:44
如何找淘宝店铺卖家聊天?如何找淘宝店铺卖家聊天内容
2025-09-29 11:30:43
精选专题
热门阅读
大家都在搜