抖音电商新版作者口碑分发布
 2022-08-03 22:38:55
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                             新版口碑分从作者行为视角切入,围绕用户在内容场景下的购物路径,即从用户消费内容→互动决策→购买后物流服务→到货后反馈售后全链路进行指标拆解。                        
 抖音电商发布新版作者口碑分,重点围绕用户在内容电商场景下消费链路(消费内容->购买商品->售后服务)进行升级,提升用户在内容场景下的购物体验和满意度。

据介绍,新版口碑分从作者行为视角切入,围绕用户在内容场景下的购物路径,即从用户消费内容→互动决策→购买后物流服务→到货后反馈售后全链路进行指标拆解,考核结构从原“商品-物流-服务”三模块调整为“内容-商品-服务”三模块。
同时,抖音电商调整了新版作者口碑分考核指标,新增“内容口碑”考核纬度:考核指标为创作者分享商品产生的有效支付订单中的内容宣传负反馈率。
原“商品体验和物流体验”考核纬度调整为“商品口碑”:删除原有的售后指标,调为挂车内容创建时间那天中午更新后的商家体验分和商品好评率指标进行考核。
原“服务体验”考核纬度调整为“服务口碑”,并修改其中的考核指标:删除所有商家视角的服务考核指标,仅保留消费者进线投诉创作者内容宣传和服务态度的问题的订单占比,即服务负反馈率。
分数计算逻辑调整:在分行业排序赋分的基础上,进一步区分自卖自订单和带货订单分别排序后赋分,使得分数计算更加公平。
抖音电商表示,关于内容口碑,作者不能夸大宣传,不做功效、材质、价格、发货时效等方面的不实、夸大或引人误解的描述,尽量避免所销售的订单中出现消费者负向反馈,进而导致分数下降。
好的商品口碑源于优质的商家和货品,建议作者在选品过程中优选高体验分&高好评率的商家及货品合作,并通过提前拿样货比三家,合理定价,尽可能为消费者推荐物美价优的商品。
在与消费者的交互链路中,作者应积极响应消费者的售前/售后咨询,切忌出现“履约与描述/承诺不符”、“辱骂”“拉黑禁言”等行为,时刻维护好客情关系,避免因消费者不满意导致的服务负反馈,进而影响分数。
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                                        随着抖音平台的快速发展,越来越多的商家选择在抖音上开设店铺,希望通过这个短视频平台吸引更多的消费者。如何经营抖音店铺呢?下面,我将从多个方面为大家详细解析抖音店铺的经营之道。                                    
 
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                                        在抖音这个短视频平台上,我们经常会看到一些热门视频,评论区里更是热闹非凡。但不知道大家有没有发现,抖音的评论是无法置顶的。这不禁让人好奇,为什么抖音的评论不能置顶呢?今天,我们就来揭秘一下这个背后的原因。                                    
 
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                                        随着抖音这款短视频软件的普及,越来越多的人喜欢在上面分享自己的生活和才艺。而在抖音上,礼物功能更是受到了很多用户的喜爱。有时候我们可能因为某些原因,不想接受别人的礼物,那么抖音礼物怎么关闭设置呢?下面就来为大家详细介绍一下。                                    
 
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                                        在这个抖音盛行的时代,每一个浪漫的恋人都在寻找着属于自己的独特礼物。而抖音平台上,各种浪漫的礼物层出不穷,让人眼花缭乱。抖音浪漫恋人礼物要多少钱一个呢?今天,我们就来揭秘一下热门抖音礼物价格大揭秘!                                    
 
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                                        抖音,这个充满魔力的短视频平台,已经成为了年轻人生活中不可或缺的一部分。在这里,我们可以发现各种精彩的内容,也可以通过送礼物来表达对心仪主播的支持。但是,有时候,过多的礼物提醒会打扰到我们的使用体验。抖音怎么样关闭送礼物功能呢?本文将为您全方位解析并给出操作指南。                                    
 
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                                        在抖音这个全民短视频平台上,各种优惠券、红包等促销活动层出不穷,为用户带来了不少实惠。有时候我们可能会遇到这样的问题:抖音平台券怎么用不了?别急,本文将为你一一解答,让你轻松享受抖音平台的优惠福利。                                    
 
                                        2025-10-13 13:03:48                                    
  
                                        随着抖音平台的日益火爆,越来越多的人开始在这个平台上购物、娱乐、学习。而在抖音平台上,优惠券成为了许多商家吸引消费者的一大法宝。抖音平台券在哪里看得到呢?别急,接下来就让我来为大家揭秘抖音优惠券获取的全攻略!                                    
 
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