若您因虚假交易账户被处罚或商品被降权，有申诉的机会，如您对处罚不认可，需要您提供相关凭证进行申诉;

第一点：申诉入口在哪里?

入口：通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应违规记录， 点击”发起申诉“后可进入申诉页面。

第二点：申诉入口时间?

申诉需要在申诉入口关闭前进行举证提交，超时入口关闭无法提交申诉;

通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应违规记录，申诉状态会展示申诉剩余时间。

第三点：如何提交申诉凭证。

提交申诉凭证分为二步。

第一步、选择正确的申诉场景(系统匹配的除外)，敲重点，选择了正确的场景才能看到正确的申诉凭证要求，若您的商品有售出，一定不要选择无进货场景哦!

第二步： 选择正确场景后，系统会匹配该场景需要举证的凭证，按照凭证要求上传凭证

虚假交易申诉凭证示例汇总

说明：红色小星星的是必须提交的凭证，仔细对比要求说明进行提交，确保一次性上传齐全，最后点击【预判并提交】-【继续提交】

第四点：申诉审核时间

审核部门会在5天内尽快处理您的申诉，建议您耐心等待，无需催促。

第五点：申诉机会次数

申诉机会只有一次，若未及时提交申诉，申诉入口关闭无法进行申诉。

第六点：申诉结果查看

可以：进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，在【已完成】中找到对应申诉编号，查看申诉结果，并通过：查看详情—申诉结果详情—原因说明，查看具体原因。

虚假交易为什么申诉不通过?

申诉不成立的常见问题包括但不限于以下原因：

1. 虚假发货：您交易中存在发货物流异常的情形，如使用虚假的发货单号、发送空包件等行为。

2. 亲戚朋友购买：您交易中存在亲朋好友、公司内部同事等相互进行线上购买、买家自己注册多个马甲小号、购买自己发布商品等行为。

3. 综合判定虚假交易：申诉从交易双方账户信息、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度综合判定，您的账户存在第三方协议炒作行为。

4. 凭证缺失：经平台核实，提交的凭证不足/不满足要求，需要按照退回原因补充完整的凭证。

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