首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝商品破损拒收后如何处理?方法是啥?
2022-10-11 17:30:42
22954浏览
部分买家,涉及买家退货,就要求买家支付来往运费,就是卖家发货的时候的运费;这时我们不要拖鞋,根据淘宝规则规定,买家包邮商品,如涉及买家退货,卖家发货的运费,有卖家承担, 这个有明文规定,我们要做的,就是给他说明规则,不然卖家就会装作不知道。

在淘宝上买东西收货的时候是最开心的,不过有些买家收货的时候发现商品出现了破损,这个时候拒收肯定是最好的处理方式,不然破损带来的损失可能是买家自己承担了,那么破损拒收后如何进行后续的处理呢?

淘宝商品破损拒收后如何处理?

查看卖家是否加入7天无理由退换货,如果有,在7天内,他们是无条件接受买家退货的,我们可以给他理论。

部分买家,涉及买家退货,就要求买家支付来往运费,就是卖家发货的时候的运费;这时我们不要拖鞋,根据淘宝规则规定,买家包邮商品,如涉及买家退货,卖家发货的运费,有卖家承担, 这个有明文规定,我们要做的,就是给他说明规则,不然卖家就会装作不知道。

保存购买的时候,聊天记录,找个是有效的凭证,如果涉及包邮什么的,是我们胜诉的很重要的因素。

另外我们要注意的是,在退回商品的时候,我们一定要和卖家先沟通,沟通退货的费用问题,才能退货,在没有沟通的情况下,如果直接发 到付,卖家是有权利拒收的。根据淘宝规定,即使是卖家出错的情况下,如果买家退货直接发到付,买家需要承担一半运费的,就是卖家收到后,你还要支付一部分运费。

上面的我们都注意到了之后,就判定下,到底谁的责任,这里说下,只有没有和卖家沟通,直接到付,是买家的责任,其他都是卖家的责任,不要管他有没有声明,声明,下面小文字写了等等,是没用的。

如果上面我们都明确了,就是卖家的责任,不给退,就一个直接找客服接入,卖家最怕的就是这个,因为客服接入,官司他一定输,而且还会被降权,要知道,淘宝,是倾向于买家的。

如果买家朋友在退货的时候真的没有损坏产品,完全是可以让对方签收并退款的,所以最好在退货打包的时候拍一个小视频做证据,这样才能退货顺利,当然了一般和卖家进行沟通是可以顺利解决的!

淘宝商品破损拒收后一定要迅速的拍照留证据,然后给商家说明情况,这个时候一般商家会提供各种选择,比如重新发货,或者直接退货等等,大家根据自己的需求合理的选择即可,不用担心运费问题,都是商家承担。

推荐阅读:

淘宝破损包退如何理赔?规则是什么?

淘宝破损包退保险划算吗?破损包退保险怎么退?

淘宝破损包退怎么收费?规则是什么?

图文阅读
随着互联网的飞速发展,网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝以其丰富的商品种类和便捷的购物体验赢得了广大消费者的喜爱。对于许多新手来说,淘宝预售商品的购物流程可能有些陌生。别担心,今天我就来为大家详细讲解一下如何在淘宝预售商品中轻松加入购物车,让你轻松享受购物乐趣。
2025-09-24 13:56:30
在淘宝这个购物天堂,预售活动总是让人又爱又恨。一方面,我们期待着心仪的商品以更低的价格入手;另一方面,付尾款时总感觉时间不够用,生怕错过优惠。淘宝预售付尾款怎么快呢?今天,就让我来为大家盘点一些实用技巧,让你轻松省心,顺利抢到心仪的商品!
2025-09-24 13:54:30
在淘宝这个庞大的电商平台上,商品展示是非常重要的。而主图作为商品的第一印象,其重要性不言而喻。有些卖家在设置商品主图时,可能因为种种原因没有添加视频。淘宝主图没有视频怎么看呢?别急,接下来我就为大家详细解答这个问题。
2025-09-24 12:58:30
在网购盛行的今天,淘宝已经成为了许多人购物的主要平台。面对琳琅满目的商品,如何找到心仪的宝贝,成了许多人的难题。其实,掌握一些淘宝搜索关键词的查找技巧,就能让你轻松找到心仪的宝贝。下面,就让我来为大家详细介绍一下。
2025-09-23 13:19:13
在淘宝这个庞大的电商平台上,拥有数亿的商品种类,想要让自己的宝贝在众多商品中脱颖而出,选择合适的宝贝关键词是至关重要的。一个精准的关键词能让你的宝贝更容易被潜在买家搜索到,提高曝光率,从而带来更多的流量和销量。淘宝怎么选择宝贝关键词呢?下面,就让我来为大家详细讲解一下。
2025-09-23 13:17:13
在淘宝这个电商巨头中,商品的主图无疑是最吸引消费者的地方。一个高清、美观的主图可以瞬间抓住顾客的眼球,提升商品的点击率和转化率。淘宝主图怎样才能很高清呢?下面,我们就来聊聊这个话题。
2025-09-23 12:31:13
随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的商家开始入驻淘宝平台,希望通过这个庞大的市场来拓展自己的生意。如何在众多店铺中脱颖而出,吸引消费者的目光,成为了商家们关注的焦点。淘宝推荐店铺功能应运而生,为广大商家提供了更多曝光和销售的机会。淘宝推荐店铺怎么收费呢?本文将为您揭秘淘宝店铺推荐费用明细。
2025-09-22 15:18:32
在当今这个电商繁荣的时代,淘宝店铺如同雨后春笋般涌现。如何让自己的店铺在众多竞争者中脱颖而出,吸引顾客的目光,成为了每个商家关注的焦点。而店铺首页作为顾客进入店铺的第一印象,其装修的优劣直接影响着店铺的转化率。如何进行淘宝店铺首页装修优化呢?以下将从原则与方法两方面进行详细解析。
2025-09-22 15:12:32
在淘宝这个庞大的电商平台上,许多店铺都会在首页推荐一些热销商品,以便吸引更多消费者的目光。有时候这些推荐商品并不是我们想要的,或者我们已经找到了更适合自己的商品,这时候就需要取消这些推荐。淘宝店铺首页推荐怎么取消呢?下面,我就来为大家详细讲解一下。
2025-09-22 15:10:32
在电商领域,淘宝无疑是国内最具影响力的电商平台之一。对于许多卖家来说,如何在海量商品中脱颖而出,吸引消费者的目光,成为了一个重要课题。其中,淘宝店铺推荐词的设置就是一个关键环节。本文将为大家详细讲解如何设置淘宝店铺推荐词,让你的店铺在搜索中脱颖而出。
2025-09-22 15:06:32
最新文章
淘宝推荐店铺怎么收费?淘宝店铺怎么收费的?
2025-09-22 15:18:32
淘宝店铺首页装修优化的原则与方法?淘宝店铺装修免费全套模板
2025-09-22 15:12:32
淘宝店铺首页推荐怎么取消?淘宝店铺首页推荐怎么删除
2025-09-22 15:10:32
淘宝店铺推荐词怎么设置?淘宝卖家店铺推荐宝贝在哪里设置
2025-09-22 15:06:32
淘宝店铺宝贝推荐怎么弄?淘宝店铺宝贝推荐在哪里设置
2025-09-22 15:00:32
特价版淘宝怎么发布商品?特价版淘宝怎么发布商品链接
2025-09-21 14:30:11
淘宝预售定金能退吗?淘宝预售定金能退吗怎么退
2025-09-21 14:28:11
淘宝预售定金算在预售价格里吗?淘宝预售的定金会算在总货款里吗
2025-09-21 14:26:11
精选专题
热门阅读
大家都在搜