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淘宝描述不符退货对商家有什么影响?如何投诉?
2022-10-17 11:27:00
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消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

对于淘宝商家来说,商品的描述非常的重要,商家们一定要写好淘宝商品描述才行哦,如果淘宝描述不符退货的话,是否会对商家造成影响呢?下面为大家进行相关的解答。

淘宝描述不符退货对商家有什么影响?

对店铺是没有什么影响的。不过,描述不符,邮费就要卖家来承担,如果事实不是的,当然不能同意了,同意了卖家就要承担来回邮费了。

消费者正确维权的方式是什么?

1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。

2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。

3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。

消费者投诉注意什么问题?

1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。

5、证据要确凿:

(1)提供有关产品造成损害的证据;

(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

淘宝商家在对店铺商品进行上架时,就要编辑好产品的相关信息,其中商品描述也是不可或缺的了。商品描述能够很好的帮助消费者进行商品的选购,不过这个描述也要跟商品实物相符的,如果描述不符可能会遇到投诉的。

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