淘宝追评可以隐藏吗？怎样获得更多好评？-卖家网

淘宝追评可以隐藏吗？怎样获得更多好评？

2022-10-24 20:58:45

18578浏览

之后在我的评价页面，点击评论的右上方的“三点”，再点击隐藏评价即可。

消费者在淘宝上进行购物之后，一般就会选择评价的，有些小伙伴在产品在使用一段时间之后也可以进行追评的，不过商家觉得这些追评不好，就会请求买家删除或者隐藏评价。那么淘宝追评可以隐藏吗?怎样获得更多好评?

淘宝追评可以隐藏吗?

可以的，大家可以通过以下流程去屏蔽追评:

1、首先打开手机淘宝，然后点击首页右下角的“我的淘宝”进入。

2、接着在我的淘宝页面点击“更多”进入。

3、其次在更多页面点击“我的评价”进入。

4、之后在我的评价页面，点击评论的右上方的“三点”，再点击隐藏评价即可。

怎样获得更多好评?

一、客服直接影响买家的评价

我们要做好客服的培训，客服本身流动性过大，不专业、响应慢，都容易引起客户的不满，给出差评，严重影响询单转化率。

首先，“小姐姐”、“亲”、“小仙女”这些称呼买家已经听到麻木了，称呼要是当下流行的，有特色的，给自己店铺起粉丝名字，就是很好的一个切入点，一是直接将顾客划为共同与店铺成长的一员，二是，显得店铺拥有一定规模和粉丝群体。

同时整理好店铺常遇见的提问成文档，能大大提升响应时间。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题，我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。

文章图片2

二、化被动为主动，提醒买家签收

买家往往是在收到快递短信或者电话，才知道宝贝已经到了收货地址。这里有个小技巧，主动短信提醒顾客，宝贝正在配送中，再添加上评价有礼(记得加上跳转链接)或者店内新品活动，不仅能够大大提升有效评价，还能再度引流回到店铺。

三、超出预期的小惊喜

商家往往会将赠品写在详情页上的，以此增加宝贝吸引力。惊喜说出来后，能带来的喜悦感会打个折扣，收到时，并不感觉意外了。所以有条件的话，随包裹送出没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值，成本价不用很高。据调查，如果有赠送小惊喜的好评度不会太低。

文章图片3

四、包裹内附真诚的感谢信或者精美的卡片

包裹送到顾客的手上，或多或少会有一些破损，或者打开后顾客对宝贝不是很满意，那么可以在寄送产品的时候，给买家顺便寄一封感谢信，用真诚的表述，或者采用煽情的文字表达感谢(让顾客感到真诚和努力)，也阐述店铺成立的故事(增加店铺可信度和顾客参与感)等等内容，虽然说只是一些小细节，可是对于客户来说，好感度多多少少会有效果。但是也要注意，商品的质量不能太差。如果太差，什么也拯救不了。

其实店铺产品的淘宝好评率是要建立在符合产品质量标准的基础上，如果没有优质的产品，没有良好的售后服务，再有效措施也不能挽回产品的好评。