首页  /  京东
京东纠纷单怎么建立?怎么处理纠纷?
2022-11-17 15:03:33
21633浏览
您与卖家在购物过程中所产生的问题,可以通过提交交易纠纷单,与卖家协商处理,如双方无法达成一致,可申请京东交易纠纷专员介入处理,以下为交易纠纷单提交流程。

京东平台中各位消费者们遇到了什么问题,是可以去进行投诉的,这个时候就可以去建立纠纷单了哦,那么京东纠纷单建立的方法是什么,下面的内容中为大家进行相关的解答。

京东纠纷单怎么建立?

您与卖家在购物过程中所产生的问题,可以通过提交交易纠纷单,与卖家协商处理,如双方无法达成一致,可申请京东交易纠纷专员介入处理,以下为交易纠纷单提交流程。

登录京东账号后,在页面上方点击【我的订单】进入订单页面;点击订单页面左侧【客户服务】--【交易纠纷】,即显示可提交交易纠纷的订单;找到需要提交交易纠纷单的订单,点击【申请】。

选择需提交的交易【纠纷类型】,在【问题描述】中说明订单问题及需求,可在【证据上传】上传图片证明,并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您),点击【提交纠纷申请】。

京东纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上,如需查看交易纠纷单的进度,可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】。

怎么处理纠纷?

京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号,48小时内有物流揽件信息。如果客户是在线支付,就以客户实际付款的时间算起,货到付款订单则以下单时间为准。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准。

如果确定已经在24小时内发货且有事实证明,比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件,则不算商家违规,就不用任何的赔付。

物流信息停滞超过72个小时属于异常情况,客户投诉后双方未能达成一致,京东介入后会判定商家责任,如果是因为京东快递的原因,那么就不会判是商家的责任。

买家签收商品后,因表面不一致产生纠纷的,买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任,针对申请京东介入。

纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效, 不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼,避免后期客户申请京东介入处理将会对商家积分、业绩产生影响。

当交易遇到问题的时候,买家可以通过提交交易纠纷单,与卖家协商处理,一般申请完了以后,京东平台会快速的进行处理,对于各位消费者来说,这其实也是非常不错的服务。

推荐阅读:

京东纠纷单商家怎么申诉?怎样处理纠纷订单?

京东纠纷单怎么处理?纠纷单入口在哪里?

京东纠纷单怎么投诉京东?商家有什么处罚?

图文阅读
在互联网高速发展的今天,线上消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。京东作为国内知名的电商平台,其旗下的京东金条和京东白条为消费者提供了便捷的金融服务。这两者之间究竟有何区别呢?今天,我们就来详细了解一下。
2025-09-12 13:04:34
近年来,随着互联网金融的快速发展,各种消费信贷产品层出不穷。京东金条作为京东金融旗下的消费信贷产品,以其便捷、灵活的特点受到了广大消费者的喜爱。<strong>京东金条可以提前还款吗</strong>?本文将为您全方位解答这一疑问。
2025-09-12 13:02:34
在现代社会,信用已经成为人们生活的重要组成部分。无论是购物、租房、贷款,还是办理信用卡,信用都发挥着至关重要的作用。京东金条作为一款受欢迎的金融服务产品,很多人在使用前都会关心它是否会上征信。今天,我们就来聊聊京东金条上征信的问题。
2025-09-12 13:00:34
随着互联网的飞速发展,电商平台已经成为我们生活中不可或缺的一部分。京东作为中国领先的电商平台之一,凭借其优质的商品、便捷的购物体验和丰富的优惠活动,吸引了大量消费者。京东购物商城有免息吗?今天,就让我来为大家详细揭秘一下。
2025-09-12 12:58:34
随着互联网的飞速发展,电子商务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。京东购物商城作为国内知名的电商平台,凭借其丰富的商品种类、便捷的购物体验和完善的售后服务,吸引了大量消费者。很多消费者在购物过程中都会遇到一个问题:如何开发票?今天,我们就来为大家详细介绍一下京东购物商城怎么开发票,让你轻松上手,享受便捷购物体验。
2025-09-12 12:56:34
在如今这个信息爆炸的时代,阅读已经成为人们获取知识、提升自我的一种重要方式。京东读书作为国内知名的在线阅读平台,凭借其丰富的图书资源、便捷的阅读体验,吸引了大量读者。而京东读书会员更是享有诸多特权,如免费借阅、专享折扣等。京东读书会员在哪里领取呢?接下来,就让我为大家详细介绍一下。
2025-09-12 12:54:34
在这个信息爆炸的时代,阅读已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而京东读书VIP,作为一款备受好评的阅读平台,为广大读者提供了一个丰富的阅读天地。京东读书VIP在哪里看书呢?接下来,就让我带你一起探索这个神秘的世界吧!
2025-09-12 12:52:28
随着电商行业的蓬勃发展,京东白条作为京东金融旗下的一款消费信贷产品,受到了广大消费者的喜爱。有时候因为各种原因,我们的京东白条可能会被关闭。京东白条关闭后怎么开通呢?本文将为您详细解答。
2025-09-12 12:50:28
随着秋招的火热进行,越来越多的应届毕业生加入到求职的行列。其中,京东作为我国领先的电商企业,每年的校园招聘都备受关注。尤其是第三次面试,更是成为了无数求职者的焦点。京东校园招聘第三次面试真的会刷人吗?接下来,我们就来一探究竟。
2025-09-12 12:48:28
随着互联网行业的飞速发展,各大互联网公司纷纷加入到校园招聘的行列中。京东作为我国知名电商平台,每年都会吸引大量优秀应届毕业生加入。京东校园招聘一个月的薪资待遇究竟是多少呢?今天,就让我们一起来揭秘一下!
2025-09-12 12:46:28
最新文章
京东金条和白条区别在哪?京东金条白条逾期了暂时没办法还款怎么办
2025-09-12 13:04:34
京东金条可以提前还款吗?京东金条可以提前还款吗收利息吗
2025-09-12 13:02:34
京东金条上征信吗?京东金条上征信吗,会影响贷款吗
2025-09-12 13:00:34
京东购物商城有免息吗?京东还有免息券吗
2025-09-12 12:58:34
京东购物商城怎么开发票?京东购物商城怎么开发票报销
2025-09-12 12:56:34
京东读书会员在哪里领取?京东读书会员怎么领取
2025-09-12 12:54:34
京东读书vip在哪里看书?京东读书vip可以看哪些书
2025-09-12 12:52:28
京东白条关闭后怎么开通?京东白条关闭后怎么开通支付
2025-09-12 12:50:28
精选专题
热门阅读
大家都在搜