如果买家在拼多多购物后，想要退款，而卖家却拒绝退款，买家是可以申请客服介入的。遇到客服介入，拼多多卖家要采取一些必要的措施，才能让自己赢得这场纠纷，那么，有什么诀窍呢?

一、平台介入退款诀窍有哪些?

1、买家在快递派送的时候申请退款

有的买家买了货后，显示已经快递派送中，然后马上申请退款。虽然商家一般会选择驳回并联系买家协商，但也有买家会重新申请退款，要求平台介入，表示拒签。

对于这样的事情，商家应该主动联系配送人员，保证货物不送到买家手中，否则很容易出现钱货两空的情况。最好的办法是商家确认买家拒收，直接退回快递，快递不会派件给买家，然后退款。

2、买家申请拼多多退货退款，但是退货填写收件人并不是商家

买家申请了退货退款，还上传了真实的物流信息。如果物流信息显示已经签收，那么商家本人并没有实际收到货物。这时候联系派件员，你可能会发现收件人不是你自己。

这种情况一般都是同行的恶作剧，目的就是让你的钱和货变空。所以商家退款前一定要核实快递单号地址是否正确。

3、买家退回来的商品不是自己的商品

申请退款后，买家总会办理退货手续，但退货的商品被故意调换，有的甚至有空包。

天创速盈建议商家在收货时要开箱验收，并拍照及时向平台汇报。千万不要让快递员把退回的包裹放在快递柜或者代收点。

4、买家退货上传虚假物流信息

买家退货后上传虚假信息，也会显示已经签收，但商家根本没有收到。经过查看，派件员也告知没有这个快件，无法提供签收底单。这种情况下，商家可以拒绝退款申请，然后提供物流正常信息截图和物流公司出具的虚假单号，说明这是恶意申请退款。

二、平台介入处理一般几天能处理好？

拼多多介入处理一般会在3个工作日内处理完成。

在拼多多上假如是商品质量问题，买家能用发起退款。如果卖家不同意退款，这样就去投诉。一般都是退款有纠纷的情况下，会出现小二介入的提交了。

现阶段买家退款申请通常有三种方式，当中第1种未成团订单，没拼单成功的订单是无法退款的只能等待24小时系统自动退款或是成功拼单成功在退款。第二种已经成功拼单没有发货的买家可以自己在订单中申请退款的，等到商家同意就可以了。

如果有平台介入退款，大家可以参考下上述方法，能够帮助我们在纠纷中获胜，当然了，首先一定要有足够的证据，这样对我们才更加有利。拼多多平台介入一边三个工作日会处理完成，大家耐心等待就行。

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