在淘宝平台中有淘宝服务助手可以使用，各位商家们一定要好好的利用这个功能。消费怎么有问题的话，服务助手也能够及时的回复，那么回复的消息在哪儿呢?下面的内容中了解一下。

淘宝服务助手回复的消息在哪?

1、打开千牛app，点击右下角【我的】，点击【旺旺聊天设置】。

2、点击【编辑自动回复】。

3、选择自动回复的类型，点击【文字回复】，设置好自动回复的信息内容即可。

有什么用?

1、和电脑端相互同步聊天记录，商家是无法时时刻刻守在电脑前面的，所以商家可以选择下载手机版本，然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候，商家来不及及时回答，就可以设置客服自动答复，以免客户流失。

2、淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时，服务助手可以发送店铺内的宝贝链接，向买家推荐这款商品。

3、商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍摄，拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量。

用户在商品详情页点击【联系客服】时，系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服，这样可以为商家的工作提供高效率。

淘宝服务助手能够帮助商家处理一些紧急的问题，避免客户的流失。商家在使用的过程中，需要提前做好一些设置，这样才能更好的服务客户，避免因为回答不准确的问题，造成客户损失。

淘宝服务助手哪里设置?

1、开通淘宝服务助手的商家，需要登录千牛软件，进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。

2、找到客户服务后，点击千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。在页面的最上方有一个开启按键，点击开启就可以了。

3、第一次开通需要到淘宝旺旺分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态。

对于淘宝商家们来说，淘宝平台的工具非常的多，好好的利用这些工具对于运营店铺来说有一定的帮助。比如说淘宝服务助手就是不错的工具，建议各位淘宝商家们好好的去使用这款工具。

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