首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝枯萎包赔服务规范是什么?店铺加入要求
2022-12-13 20:30:42
6752浏览
“枯萎包赔”服务,是指当买家在淘宝网上购买带有“枯萎包赔”标识的商品后,依照本规范发起服务申请的,卖家需履行服务承诺。 如果店铺加入“枯萎包赔”服务的淘宝网卖家

如今大家生活水平提升了,很多时候送亲朋好友和装扮卧室都会用到鲜花,以前买鲜花要去实体店,现在也能通过网购了。在淘宝上,为了让用户购买鲜花时更放心,平台就提供了枯萎包赔服务。那么淘宝枯萎包赔服务规范是什么?

淘宝枯萎包赔服务规范是什么?

“枯萎包赔”服务,是指当买家在淘宝网上购买带有“枯萎包赔”标识的商品后,依照本规范发起服务申请的,卖家需履行服务承诺。 如果店铺加入“枯萎包赔”服务的淘宝网卖家,须履行以下服务承诺:

1.响应时效:

买家在服务有效期内以商品“枯萎/死亡”的原因发起服务申请的,卖家需在24小时响应。不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家。

.争议处理:

买家举证“枯萎/死亡”有效的,若“枯萎/死亡”数量占商品总量百分之十及以内的,按照支付金额的百分之十进行部分退款;若“枯萎/死亡”数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的,按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“枯萎/死亡”数量占商品总量百分之五十及以上的,作全额退款处理。

3.服务保障:

退款成功后,卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。买家滥用本规范起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

店铺加入及退出要求:

卖家须同时符合以下条件,可选择“鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺”一级类目下指定开放类目的商品加入“枯萎包赔”服务,具体要求以“枯萎包赔”入驻页面为准。若退出服务的,则卖家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。

另外再买家签收商品后24小时内发现鲜花枯萎/死亡或48小时内发现绿植枯萎/死亡等情况,需选择“我要退款(无需退货)”类型,并选择“已收到货”的货物状态及“枯萎/死亡” 的退款原因发起服务申请;若逾期未发起,则按照《淘宝平台争议处理规则》的规定进行处理。

推荐阅读:

淘宝错发赔偿规则是什么?怎么办?

淘特自动化区域限售工具有什么用?怎么设置?

淘宝虚拟物品交易规则,退款技巧是什么?

图文阅读
在网购盛行的今天,淘宝作为国内最大的电商平台,拥有着庞大的用户群体。而为了更好地服务用户,淘宝推出了多种会员服务,其中最引人注目的就是超级会员和88VIP。这两者究竟有什么不一样呢?接下来,我们就来深度解析一下它们的区别与优势。
2025-08-18 17:01:27
在淘宝购物时,你是否遇到过这样的困扰:推荐的尺寸总是不准确,导致买到的衣服要么太大,要么太小?别急,今天就来教大家如何取消淘宝的推荐尺寸设置,让你购物更加随心所欲!
2025-08-18 16:55:27
在淘宝这个庞大的电商平台上,拥有数以亿计的商品,竞争异常激烈。作为卖家,你可能会发现,即使你的宝贝质量再好,价格再优惠,但如果没有精准的标签,很难在众多商品中脱颖而出。怎样让淘宝宝贝打上标签,提升搜索排名呢?接下来,我就来给大家详细讲解一下。
2025-08-18 15:11:27
在网购越来越普及的今天,很多电商平台都推出了会员制度,而淘宝的88VIP会员更是备受关注。很多消费者都好奇,88VIP会员在淘宝是不是真的可以“任何东西都能用”?今天,我们就来详细揭秘一下淘宝88VIP会员的权益,让你对88VIP会员有一个全面的认识。
2025-08-18 13:53:27
随着互联网的快速发展,电商平台日益繁荣,淘宝作为我国最大的C2C购物平台,吸引了大量消费者和商家。随之而来的是越来越多的黑号问题,给消费者和商家带来了巨大的困扰。淘宝黑号检测最新方法是什么呢?本文将为您揭秘如何识别和规避风险。
2025-08-17 11:01:57
在淘宝这个庞大的电商平台上,每个商家都希望能拥有一个健康的账号,以便更好地开展业务。由于各种原因,有时候我们的淘宝账号会被判定为黑号,这对商家来说无疑是一场噩梦。淘宝黑号多久能恢复正常呢?本文将为您揭秘淘宝黑号恢复流程及技巧。
2025-08-17 10:59:57
在如今这个互联网高速发展的时代,网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为国内最大的电商平台,自然也深受广大消费者的喜爱。而其中,淘宝闪购更是以其超低的价格和丰富的商品种类吸引了众多消费者。淘宝闪购怎么自提外卖呢?下面,就让我来为大家详细介绍一下。
2025-08-17 10:49:57
随着互联网的快速发展,越来越多的人开始关注电商行业,而淘宝作为中国最大的电商平台,吸引了大量商家和消费者的目光。其中,淘宝闪购作为淘宝平台的一个重要功能,让许多消费者能够在短时间内抢购到心仪的商品。与此淘宝闪购的推广也成为了许多商家和卖家赚钱的重要途径。如何推广淘宝闪购赚佣金呢?本文将为您详细介绍。
2025-08-17 10:47:57
在如今这个信息爆炸、节奏飞快的互联网时代,购物早已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。而在众多购物平台中,淘宝以其庞大的商品种类、便捷的购物流程和优惠的促销活动赢得了广大消费者的青睐。其中,淘宝闪购更是以其独特的抢购模式吸引了无数消费者的目光。如何开通淘宝闪购呢?下面,就让我来为大家全面解析一下,开启抢购新纪元!
2025-08-17 10:45:57
在互联网高速发展的今天,我们的生活变得越来越便捷。尤其是电商和外卖行业,更是极大地改变了我们的消费方式。淘宝闪购和饿了么作为其中的佼佼者,各具特色,究竟哪个更好呢?今天,我们就来聊聊这个话题。
2025-08-17 10:43:57
最新文章
如何在天猫店铺设置淘客推广参数?天猫商家淘客推广怎么做
2025-08-15 15:08:50
天猫新店开始没流量怎么办?天猫新店没有流量怎么办
2025-08-15 15:02:50
天猫店铺老产品爆款怎么推广?天猫店新品怎么推广
2025-08-15 15:00:50
天猫如何查看对手店铺的推广方式?天猫怎么看别人店铺数据
2025-08-15 14:56:50
天猫女鞋店铺怎么做推广?天猫女鞋店铺怎么做推广赚钱
2025-08-15 14:54:50
天猫国际七夕节有优惠吗?天猫国际七夕节有优惠吗是真的吗
2025-08-15 14:52:50
天猫五金店铺怎么做推广?天猫五金专营店怎么开
2025-08-15 14:50:50
不小心开通了淘宝省钱卡怎么取消?不小心开通了淘宝省钱卡怎么取消苹果手机
2025-08-15 13:10:50
精选专题
热门阅读
大家都在搜