首页  /  卖家资讯首页  /  跨境
阿里国际站买家物流大市场争议处理规则
2022-12-20 20:48:48
7485浏览
发布时间为2022年12月19日,生效时间为2022年12月26日。买卖双方在买家物流大市场上的交易,发生合同争议,应以公平、诚信为原则进行友好、理性协商。

阿里国际站日前发布买家物流大市场-争议处理规则新增公告(以下简称公告)。

公告显示,发布时间为2022年12月19日,生效时间为2022年12月26日。买卖双方在买家物流大市场上的交易,发生合同争议,应以公平、诚信为原则进行友好、理性协商,若双方无法自行调解的,任意一方向外贸服务市场投诉处理的,适用本规则规定。

买家物流大市场通过服务市场阿里旺旺、电子邮件、电话等方式依具体情况向买卖双方发送与争议处理相关的提示或通知,构成争议处理依据及结论的有效组成部分。

买家物流大市场作为独立第三方,本着公平公正公开的原则,仅对双方提交的证据进行形式审查,并据此作出纠纷责任的归属认定及纠纷调解的结论。

如对调解决定不满意,仍有权采取其他争议处理途径解决争议。但通过其他争议处理途径未取得终极决定前,仍应先履行调处决定。

申请和受理方面,买家申请退款后,买卖双方可以选择自行协商、要求平台介入或通过司法途径等方式解决存在的争议。

任一方要求平台介入的,平台即有权根据本规范对争议进行调解。买家应当在订单付款后,服务验收前提出退款申请,且需要将诉求明确告知服务商。

平台处理争议期间,有下列情形之一的,平台中止处理相应争议:买家和服务商双方一致要求自行协商处理争议;任何一方通知平台已申请司法机关解决争议或已向公安机关报案的,需等待案件的裁判结果。

平台处理争议期间,买家和服务商双方自行协商达成一致退款金额,但无法自行操作的,平台将根据双方达成的协议操作相应的交易款项和(或)保证金。

平台对争议做出处理后,有权按照处理结果将交易款项和(或)保证金的全部或部分支付给买家和(或)服务商,或由服务商(或买家)按照处理结果将相关款项支付给买家(或服务商)。

交易款项或保证金支付后,根据处理结果仍需服务商(或买家)承担责任的,由买家和服务商双方自行协商或通过其他途径解决。

推荐阅读:

阿里国际站售往德国、法国订单需满足EPR制度合规要求

阿里国际站木制磁性钓鱼玩具等商品将下架

阿里国际站风险健康分规则 

图文阅读
随着互联网的飞速发展,跨境电商已经成为我国外贸发展的重要引擎。越来越多的企业开始涉足跨境电商领域,希望通过线上渠道拓展国际市场。面对众多的跨境电商平台,企业是否真的需要多平台运营呢?本文将从多个角度为您深度解析这个问题。
2025-07-31 15:09:01
近年来,随着我国电子商务的迅猛发展,跨境电商成为了新的增长点。越来越多的企业和个人纷纷投身于跨境电商行业,希望能够在这个领域分得一杯羹。想要在这个竞争激烈的行业中立足,拥有一张权威的跨境电商平台运营证无疑是一个加分项。跨境电商平台运营证报名费多少呢?本文将为您一一揭秘。
2025-07-31 15:07:01
随着全球电子商务的蓬勃发展,跨境电商成为了许多企业拓展国际市场的首选途径。面对复杂的国际市场环境和繁杂的运营工作,很多企业选择了将跨境电商平台的代运营外包给专业的服务商。跨境电商平台代运营究竟是怎么做的呢?本文将为您揭秘高效运营之道。
2025-07-31 15:05:01
在跨境电商的浪潮中,许多企业和个人纷纷投身其中,希望能够在这片蓝海中分得一杯羹。运营跨境电商平台并非易事,很多朋友在运营过程中遇到了各种问题,比如流量低、转化率低、物流问题等等。今天,我就来和大家聊聊,当你的跨境电商平台不能正常运营时,应该怎么办?
2025-07-31 15:03:01
随着互联网的飞速发展,跨境电商已经成为全球贸易的新趋势。越来越多的企业开始涉足跨境电商领域,希望通过多平台运营拓展国际市场。跨境电商多平台运营并非易事,其中存在着诸多挑战。本文将深入剖析跨境电商多平台运营的挑战,并提供相应的应对策略。
2025-07-31 15:01:01
随着全球电子商务的蓬勃发展,跨境电商成为了众多企业拓展国际市场的首选途径。在这个多元化的市场中,如何进行跨境电商多平台运营,实现品牌影响力的最大化,成为了企业关注的焦点。本文将从多个方面为您解析如何进行跨境电商多平台运营,助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2025-07-31 12:09:01
在当今全球化的大背景下,跨境电商B2B平台成为了国际贸易的重要桥梁。对于企业来说,做好跨境电商B2B平台运营,不仅可以拓展国际市场,还能提高品牌影响力。如何才能做好跨境电商B2B平台运营呢?以下是一些实战指南与策略解析。
2025-07-31 12:07:01
在电商行业,选品是决定店铺成功与否的关键因素之一。特别是对于服装电商而言,如何从海量商品中筛选出适合目标消费者的产品,更是考验运营者眼光和策略的重要环节。今天,我们就以Shein为例,为大家详细解析如何进行高效选品。
2025-07-30 16:52:01
随着电商行业的飞速发展,越来越多的服装品牌开始注重线上运营,其中,Shein作为一家全球知名的快时尚品牌,凭借其丰富的产品线和高效的运营策略,吸引了大量消费者。Shein是如何发布新品的呢?本文将为您揭秘Shein新品发布的秘密,帮助您紧跟潮流,抢占市场先机。
2025-07-30 16:50:01
亲爱的朋友们,你们是不是也和我一样,在Shein上种草了很多美美的衣服,但是拿到手的时候却发现包装得乱七八糟,心情瞬间down到谷底?别担心,今天就来和大家分享一下Shein发货怎么装,让你的宝贝安全、完整地到达你的手中!
2025-07-30 16:48:01
最新文章
temu怎么查看店铺流量?查看店铺流量来源有何意义
2025-08-01 16:38:45
temu店铺名重复怎么解决?店铺名称重复会侵权吗?
2025-08-01 16:36:45
temu如何查询别人店铺数据?怎么查看别人店铺的类目
2025-08-01 16:34:45
lazada预售怎么申请?lazadamall申请
2025-08-01 16:32:45
lazada怎么绑卡?lazada怎么绑定payoneer
2025-08-01 16:30:45
lazada怎么充广告?lazada开广告
2025-08-01 16:28:45
lazada主页怎么设置?lazadaapp怎么设置中文
2025-08-01 16:26:45
跨境电商要多平台运营才能做吗?跨境电商哪个平台最好做
2025-07-31 15:09:01
精选专题
热门阅读
大家都在搜