在进行淘宝退款的时候，其实也有可能遇到超时不退款的情况，遇到了这种情况，大家是否清楚淘宝买家应该要怎么做呢?另外一般情况下，超时是多久呢?

淘宝退款一般在48小时到37天超时，超时系统会自动退款。

怎么办?

1、联系官方解决，在发现有申请已经超时没有处理的情况下，都可以联系淘宝的官方客服，也就是淘宝小二解决，只需要把退款超时情况和淘宝小二说清楚，一般都会处理的。

2、联系买家解决，在对方发起退款之后，这个申请是有时效性的，也就是说要在规定的时间内把退款处理掉，不然退款超时，系统将自动把钱打给买家，所以，发现超时了，可以先联系买家解决。

如果比较着急的情况下可以选择电话联系，电话中要注意用词和语气态度，要让客户觉得自己是在用心处理问题的，而不是找理由推脱，否则买家不愿意配合，卖家也是没有办法的。

而且买家发起退款申请，一般都是对货品不满意，所以我们的重点要放在对产品的售后上，而不是推脱责任，这样很易让买家产生厌烦心理，这对于我们后续的操作都是非常不利的。

二、为什么商家一直不处理退款?

很多人每天要处理的订单不少，难免会有漏掉未处理的，那申请没有及时处理，系统将会自动把钱款打给买家，所以，要及时的处理退款申请，避免出现财产损失，如果是可以不退款的，那大家可以去争取下。

如果大家没有时间随时关注，可以在旺旺或千牛工作台设置退款申请超时提醒，这样就可以避免超时未处理退款了。

1、买家申请退款之后，买家和卖家都没有在规定时间内进行相应处理，那么款项将会退还给买家;

2、如果买家申请退款之后，卖家拒绝但买家没有进行下一步的操作，那么款项将打给卖家;

3、如果买家申请退款之后，卖家拒绝，然后买家再次申请退款的话，将会有淘宝官方小二介入。

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