首页  /  京东
京东售后太慢了有办法催促吗?售后审核要多久?
2023-01-05 11:24:40
53030浏览
当然有办法。为保障商家对客户催促需求感知的及时性,京东上线一键催售后功能!客户催促售后信息将通过咚咚工作台及商家后台,一次性触达!

任何一个平台,都是有售后服务的,京东也是如此,这样才能给买家更好的购物体验。如果我们在京东购买的东西出现了问题,可以去申请售后,如果售后处理很慢,是否可以催促呢?

一、售后太慢了有办法催促吗?

当然有办法

为保障商家对客户催促需求感知的及时性,京东上线一键催售后功能!客户催促售后信息将通过咚咚工作台及商家后台,一次性触达!来看操作步骤:

1、客户前台点击按钮催促催促按钮透出时效:为9-21点之间,夜间非工作时间不做按钮透出。按钮隐藏逻辑:一个服务单在一个环节仅可支持催促一次,客户催促完毕后按钮即隐藏。京东客户催售后,一键就触达。

2、咚咚界面弹出催售后卡片卡片内容包括:催促的服务单号、催售后类型(催审核/催处理)、催促的时间及内容。商家端点击“去处理”则跳转至商家后台搜后界面,便于商家操作。京东客户催售后,一键就触达。

3、商家后台同步标记催促过的服务单为避免商家的售前客服与售后客服间信息不同步,商家后台为催促过的服务单进行对应标记,便于商家识别并优先处理。京东客户催售后,一键就触达。

4、商家处理完催促单据后,咚咚系统自动回复客服卡片服务单催促处理完毕的消息会以卡片形式即时触达到客户,安抚客户情绪。

二、售后审核要多久?

京东退货到售后审核需要1-2天。当天18.00之前提交的返修单,在当天24点之前会有人员审核,18点之后提交的返修单次日14点之前审核。

退换货/维修需要时间:

1.退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成;

2.换货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成;

3.维修:自接收到问题商品之日起30日内处理完成;

该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

京东有一个一键催售后功能,如果觉得京东售后处理得太慢了,大家可以按照上面的方法来进行催促,这是京东新推出的一个功能,主要就是为了解决售后太慢的问题,买家朋友可以去试试。

推荐阅读:

京东售后迟迟不给处理怎么办?取消订单后如何退款?

京东售后服务时长是什么意思?如何改善?

京东售后服务时长在哪里看?售后服务时长怎么算?

图文阅读
电子商务行业呈现出勃勃生机。作为国内领先的电商平台,京东在搜索流量的精准度方面具有显著优势。本文将从京东搜索流量精准度的定义、影响因素以及如何打造高转化率的关键词策略三个方面进行深入探讨。
2025-07-09 12:59:50
京东作为我国领先的电商平台,吸引了大量商家入驻。许多商家在京东平台上面临一个共同的难题——搜索流量低。如何提高京东搜索流量,成为商家关注的焦点。本文将从多个角度分析京东搜索流量低的原因,并提出相应的解决方案。
2025-07-09 12:57:50
电子商务行业呈现出蓬勃发展的态势。京东作为我国电商领域的领军企业,其客服岗位成为众多求职者的热门选择。其中,女性客服在客服团队中占据了重要地位。在这看似光鲜亮丽的职业背后,她们是否真的如外界所认为的那样轻松愉快呢?本文将从女性客服的工作环境、工作强度、职业发展等方面,探讨她们在京东客服岗位上的坚守与挑战。
2025-07-08 12:28:41
越来越多的人选择在业余时间从事兼职工作,以增加收入或丰富个人经历。在众多兼职工作中,京东客服因其工作性质稳定、薪资待遇优厚而备受关注。关于兼职京东客服的真实性,却始终存在争议。本文将围绕这一话题,从兼职京东客服的定义、市场需求、薪资待遇以及辨别真伪等方面进行深入剖析,以帮助读者了解兼职京东客服的真实情况。
2025-07-08 12:16:41
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,京喜自营购物以其独特的优势,赢得了广大消费者的青睐。京喜自营购物究竟可信吗?本文将从以下几个方面进行分析,帮助消费者了解京喜自营购物的可信度。
2025-07-08 12:14:41
越来越多的消费者选择在网上购物,而京东作为中国最大的自营式电商平台,其商品品质和服务质量一直备受消费者信赖。在酒水领域,京东自营酒水以其正品保障、价格透明、物流迅速等优势,吸引了大量消费者。京东自营酒水是否为正品呢?本文将为您揭开这一谜团。
2025-07-08 12:12:41
电商平台已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。其中,酒水作为人们日常生活中不可或缺的饮品,在电商平台上的销量也逐年攀升。在电商平台上购买酒水,消费者最关心的问题莫过于酒水的真伪问题。京东自营酒水保真吗?本文将为您揭秘电商平台酒水真伪之谜。
2025-07-08 12:10:41
电商平台已经成为消费者购买酒水的重要渠道。在众多电商平台中,京东自营酒水凭借其价格优势吸引了大量消费者。京东自营酒水为何如此便宜呢?本文将为您揭秘其价格优势,让您畅享美酒佳酿的不再为价格而犹豫。
2025-07-08 12:08:41
我国电商平台日益增多,其中京东作为国内领先的电商平台,其自营业务更是备受关注。京东自营与京喜自营作为京东旗下的两大自营品牌,虽然同属于京东体系,但两者在运营模式、商品种类、价格策略等方面存在一定的差异。本文将深入剖析京东自营与京喜自营的区别,旨在帮助消费者更好地了解两者,以便在购物时作出明智的选择。
2025-07-08 12:06:41
越来越多的消费者选择在京东购物。京东作为国内领先的电商平台,为了吸引更多消费者,推出了各种优惠活动,其中就包括备受关注的京东省钱卡。许多消费者在购买省钱卡后,都会产生一个疑问:开了省钱卡可以退吗?本文将为您揭秘京东省钱卡的退订政策与注意事项,帮助您更好地了解省钱卡的使用规则。
2025-07-08 12:04:41
最新文章
女生在京东客服上班累吗?京东客服为什么天天招人
2025-07-08 12:28:41
兼职京东客服是真的吗?京东客服干了一天就辞职了
2025-07-08 12:16:41
京喜自营购物可信吗?京喜官方直营是正品吗
2025-07-08 12:14:41
京东自营酒水是正品吗?京东自营专区和自营旗舰店哪个好
2025-07-08 12:12:41
京东自营酒水保真吗?京东自营的白酒可靠吗
2025-07-08 12:10:41
京东自营酒水为啥便宜?京东买酒最忌三个地方
2025-07-08 12:08:41
京东自营与京喜自营区别是什么?京喜的自营店和京东一样吗
2025-07-08 12:06:41
京东省钱卡开了可以退吗?京东省钱卡能退吗
2025-07-08 12:04:41
精选专题
热门阅读
大家都在搜