首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫购物金常见问题汇总
2023-01-28 21:07:17
13374浏览
天猫购物金不属于单用途预付费卡,通俗来说“购物金”类似商家线下的储值卡,商家可以利用一系列的营销手段、储值优惠活动吸引顾客往店铺电子卡提前充值,消费者可以用此预储值的金额在商家店铺进行消费。

天猫购物金不属于单用途预付费卡,通俗来说“购物金”类似商家线下的储值卡,商家可以利用一系列的营销手段、储值优惠活动吸引顾客往店铺电子卡提前充值,消费者可以用此预储值的金额在商家店铺进行消费。

很多淘宝天猫商家在设置“购物金”不懂如何使用操作,本次甩手网就天猫购物金常见问题使用FAQ,帮助商家答疑解惑!

Q1:购物金可以和其他支付方式合并付款吗?

A:购物金充值后账户余额若不足够支付当下订单货款的,不足部分唤起支付宝收银台,消费者根据需求选择其他支付方式。

Q2:购物金充值成功但支付时显示余额为0及购物金无法支付

(1)付款前有其他拍下未付款订单占用了余额,支付需要订单时无法抵扣

先取消其他待付款订单,要实际下单的订单也需取消,等余额全部释放到账后再重新下单付款。

(2)预售尾款订单提交时间早于购物金充值时间,先取消,再提交一次尾款单方可使用购物金

(3)消费者的淘宝app版本太老了—让客户升级APP

(4)消费者使用了非手机淘宝APP下单,如PC端,一淘,ipad等—如需要用购物金,可以让客户在一淘加购,然后在手淘APP下单支付。

(5)海外消费者支付宝未实名认证,支付宝版本非大陆版—实名认证+切换为大陆版支付宝

(6)消费者使用的淘宝账号曾经换绑过支付宝账号

Q3:购物金充值成功但未到账?

(1)只有充值订单显示充值成功,才表示充值成功了

(2)订单持续显示待发货,请注意消费者是否使用了花呗付款,花呗付款无法充值到账,请消费者退款。

无退款入口请将充值的订单号提供给购物金小二处理。

(3)消费者有待支付订单时(包含已提交待付款的尾款单),余额页会不展现被占用的余额(会误以为未到账),需要先取消全部订单,等余额释放到账

Q4:购物金是否可以报名公益宝贝?

A:不可以,报名公益宝贝将会直接导致购物金充值使用不了,无法支付,将会引发客诉;

Q5:兑换卡购物金使用顺序

A:如果一个商品同时支持兑换卡和购物金,会优先使用兑换卡,消费者可以切换成购物金。如果是多笔一起下单的话,只能用购物金。

Q6:购物金怎么开发票

A:购物金成交后没有任何实际资金和货品交付,属于预充值,故不要求商家开具发票;消费者实际使用后根据消费商品开具发票。

Q7:购物金影响消费者享受首单礼金/新享礼金优惠吗?

A:购物金充值不影响消费者享受首单礼金/新享礼金

新享礼金在消费者端的优惠是每天随机变化的,当天看到的优惠只有当天生效

商家可以查阅新享礼金的报名协议,消费者端有文案提示“仅当天生效”

Q8:购物金可以抵扣赠品类目商品吗?

A:可以。

推荐阅读:

天猫购物金在哪里查看?为何无法使用?

天猫购物金活动怎么报名?面额怎么设置?

天猫购物金是什么?怎么开通?

图文阅读
越来越多的商家选择入驻天猫平台,希望通过这个庞大的电商平台实现品牌价值的提升。如何运营好天猫店铺,成为许多商家关注的焦点。其中,上架宝贝数量是一个关键因素。本文将为您揭秘上架宝贝数量背后的秘密,帮助您更好地运营天猫店铺。
2025-05-23 16:28:08
在竞争激烈的天猫平台上,店铺的成功离不开宝贝上架的技巧。一个吸引眼球的宝贝,能够吸引顾客的眼球,提升店铺的流量和转化率。本文将详细讲解如何在天猫店铺上传宝贝,助你打造爆款商品。
2025-05-23 16:26:08
电子商务逐渐成为人们生活的重要组成部分。在众多电商平台中,天猫作为国内最大的综合性电商平台,吸引了大量商家入驻。而天猫店铺主页的宝贝展示视频,作为商家吸引顾客、展示产品的重要手段,其制作质量直接影响到店铺的流量和转化率。本文将为您揭秘天猫店铺宝贝展示视频的制作技巧,助您打造吸睛眼球的高品质营销利器。
2025-05-23 16:24:08
越来越多的商家选择在天猫开设店铺,希望通过这个平台扩大销售渠道,实现业绩增长。在运营过程中,很多商家都会遇到宝贝上架受阻的问题。本文将针对这一问题,从原因分析、解决方案以及预防策略三个方面进行深入探讨,帮助商家顺利上架宝贝,提升店铺竞争力。
2025-05-23 16:22:08
天猫已成为国内最大的购物平台之一。部分商家为追求利润,不顾商品质量,导致天猫宝贝质量评分低的现象频发。对于消费者来说,如何判断一家店铺是否可靠,如何购买到优质商品,成为一大难题。本文将从多个角度分析天猫宝贝质量评分低的问题,并提出一些建议,帮助消费者在购买时作出理性判断。
2025-05-23 16:20:08
越来越多的消费者开始关注各大电商平台推出的优惠活动。其中,淘宝的百亿补贴活动备受关注。许多消费者对于百亿补贴优惠券的过期时间及使用技巧并不了解。本文将为您揭秘淘宝百亿补贴优惠券的过期时间,并提供一些实用的使用技巧。
2025-05-22 14:10:43
电子商务已成为我国经济的重要组成部分。淘宝作为我国最大的电商平台,吸引了无数商家入驻。如何将宝贝成功上架,吸引消费者关注,成为商家关注的焦点。本文将从宝贝上架的准备工作、操作步骤、注意事项等方面,为大家详细解析淘宝店铺宝贝上架的全过程。
2025-05-22 14:02:43
在竞争激烈的电商市场中,淘宝店铺的宝贝排序直接影响着商品的曝光度和销量。如何设置合理的宝贝排序,提高店铺竞争力,成为众多商家关注的焦点。本文将从宝贝排序的原理、设置方法以及优化策略等方面进行详细阐述,帮助商家提升商品曝光度,实现业绩增长。
2025-05-22 14:00:43
淘宝作为国内最大的电商平台,吸引了大量商家入驻。在众多商家中,如何让自己的宝贝脱颖而出,吸引消费者的目光,成为商家关注的焦点。其中,淘宝宝贝长图的横竖比例成为商家优化视觉体验、提升转化率的关键因素。本文将从淘宝宝贝长图横竖比例的背景、重要性、优化策略等方面进行详细解析。
2025-05-22 13:58:43
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝凭借其庞大的用户群体和丰富的商品种类,成为了消费者购物的首选之地。淘宝为了提升用户体验,推出了一系列增值服务,其中“淘宝评价有礼”便是其中之一。这个服务究竟有没有必要开启呢?本文将从以下几个方面进行分析。
2025-05-22 13:54:43
最新文章
淘宝百亿补贴优惠券多久过期?淘宝过期优惠券删不掉
2025-05-22 14:10:43
淘宝店铺怎么上架宝贝?淘宝店铺商品上架教程
2025-05-22 14:02:43
淘宝店铺宝贝的排序怎么设置?怎么让淘宝店铺排名靠前
2025-05-22 14:00:43
淘宝宝贝长图的横竖比例为多少?淘宝图片比例是多少
2025-05-22 13:58:43
淘宝介绍有礼有必要开吗?淘宝介绍有礼红包在哪里看
2025-05-22 13:54:43
淘宝介绍有礼在哪里领?介绍有礼买家如何领取
2025-05-22 13:52:43
淘宝88vip消费券可以叠加使用吗?国补能和88vip券一起用吗
2025-05-22 13:48:43
淘宝88vip怎么领取网易云音乐会员?网易云音乐88vip怎么领取
2025-05-22 13:46:43
精选专题
热门阅读
大家都在搜