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淘宝店合作快递丢件怎么办?如何申请补偿?
2023-02-04 21:33:43
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如果是我们的店铺合作快递丢件了,那么我们就应该要第一时间与快递公司取得联系、进行沟通,查到这个快递是从哪个环节丢失的,如果责任在我们就需要第一时间与买家取得协商或者进行赔偿。

淘宝店铺开成功了以后,我们需要和当地的快递公司合作去发快递,但是也不一定是所有的快递公司都靠谱的,如果与淘宝店铺合作的快递丢件了,那么该怎么办呢?

买家需要和快递公司进行交涉,让快递公司按快件的价值赔偿损失。可以联系快递公司客服,说明快递丢失的情况,向对方索赔。若快递公司没有积极解决索赔失败,可以到国家邮政局投诉网站填写具体快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容对该快递公司进行投诉,一般在一个星期内便会有快递公司的人出面解决此事。

如何申请补偿?

1.在商品的运送途中,若出现的丢件或者破损的情况,商家可以第一时间联系到快递公司进行索赔,且需要通过旺旺或者电话的方式及时和买家取得联系。

丢件直接和物流公司联系并上传相应的发货截图、物流单号等凭证进行索赔即可。若为破损的情况,需要及时和买家说明情况,避免出现投诉商品品质问题,然后告知消费者可以补发或者退款。

2.若商家和买家协商以后,选择重新为买家发货,且需要通过订单交易后台适当的延长交易的时间,避免出现买家没有收到商品,但是系统自动进行确认收货的情况出现。

3.若为淘宝买家在退货途中出现的丢件、破损问题,需要让买家通过物流公司电话的方式联系工作人员,让物流公司进行索赔,追究物流公司的责任。相应的商品信息和订单信息,商家也可以为消费者提供,避免因为退货流程导致的纠纷率和淘宝小二介入率的提升。

如果是我们的店铺合作快递丢件了,那么我们就应该要第一时间与快递公司取得联系、进行沟通,查到这个快递是从哪个环节丢失的,如果责任在我们就需要第一时间与买家取得协商或者进行赔偿。

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