阿里云客服是很多大学生或者宝妈群体比较关注的网络兼职项目，这份工作不需要去往指定的地点上班，只要有网络、电脑以及成片的空余时间就可以应聘了。当然很多没接触这个工作的用户，对此还是有点疑问的，那么阿里云客服可靠吗？

一、阿里云客服可靠吗？

阿里云客服是阿里巴巴旗下的网络项目，相比于其他的兼职来说还是很靠谱的，至少不需要担心克扣工资或者是拖欠工资问题。阿里云客服简单的说就是回答客户咨询的一些问题，就像那些大的电商平台一样，用户遇到问题的时候就会去找在线客服，阿里云客服就是负责接待这些用户，帮助他们解决问题的。

二、怎么做好云客服？

1、上班前，至少看一次【公告】，了解公告中的内容，这样可以便于开展工作。如果不看，可能无法接收新的信息，所以一定养成勤看公告的好习惯。

2、上班需要提前5分钟登陆上班的平台，点击个人中心，做好接待的准备。

3、工作过程中要多用智能工具，根据会员所描述的问题，进行搜索，常用的搜索内容有【处罚】、【修改会员名】、【注销】等。

4、手机淘宝会员咨询问题时，一定不能发链接与宝贝图片，会员要求发也是不行的。一般被质检了，很麻烦。

5、如果遇到不是本部门的问题，转接时一定不能乱转，要看好相应的【服务范围】再转接，转接时，要备注好【会员名】、【概述会员问题】最后要带上【辛苦您了】，记住咱们要做有素质的好青年。

6、如果遇到停电、死机等意外情况造成【流转】的问题，要及时进行【报备】，并在【大群】里报上【服务号】并跟接到流转的客服同事说对不起。

阿里云客服工作就是接待用户，所以会遇到各种各样的问题，一定要保持良好的心态进行处理，解决问题让客户满意是最重要的准则。

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