对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的各项工作，如果出现了严重违规扣48分的情形，这种情况下又该怎么解封呢?如果没有凭证应该怎么办呢?

1、首先重新使用被封店的身份号码注册一个支付宝。

2、开始实名认证，接下来会提示你的身份证已经注册，会给两个选择，你就选 以上信息不是自己的，然后进行申诉。

3、接下来按提示，上传双证(身份证，户口本或其他)，然后确定提交，等客服处理。

4、过2-3个工作日时间会收到邮件结果。

结果一：恭喜申诉成功，身份证已释放，您可重新申请实名认证。

结果二：申诉未通过人工审核，原因是需补充银行证明。

5、申诉成功的亲们，可按开店流程，一步一步操作即可。

失败了也没关系，联系支付宝在线云客服说明情况，会要求你上传银行证明并提供上传证明文件链接。

6、上传银行证明后，等待约3个工作日出结果。

重要说明：客服受理后，被封淘宝店对应的支付宝以及其关联认证的支付宝，会全部限制登陆。准备申诉前可以做好相关事宜。如转出余额。

7、激动的苦等三天后，会有邮件通知，身份证已释放。

8、最后完成支付宝实名认证，绑定淘宝账号，即可成功开店啦。

没凭证怎么办?

实物交易必须提供快递底单与聊天记录举证号。如果底单没有保存，建议可以联系快递公司提供发货底单;如无法提供发货底单建议提供快递公司公章证明。

若是虚拟商品，则需要提供官方发货凭证截图和阿里旺旺聊天记录举证号。如果确实无法提供凭证，请备注好实际情况，建议后续保存发货凭证，此次申诉结果只能以处理部门审核为准了。

申诉凭证的缺失或者不规范都会一定程度上影响到申诉的最终结果，但申诉最终结果由交易行为和申诉凭证共同来决定哦。

淘宝申诉凭证一定要选择有效的，尽可能清晰，让人看完后能够一目了然，如果没有凭证，也不用担心，可以想办法去获得凭证，比如说聊天记录或者是快递单等等。

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